hei, olen pelannut mostbet Casinolla pitkään, minulla oli ongelma tilin perusteettoman jäädyttämisen kanssa, tukipalvelu ei vastaa, ei anna vastauksia, minulle annettiin sähköposti yhteydenottoa varten, otin yhteyttä, he vain kysyi minulta asiakirjoja ja valokuvia, lähetin ne. vaikka tein saman asian puoli vuotta sitten, kävin läpi saman vahvistusprosessin. ja siksi heti kaikkien asiakirjojen ja valokuvien lähettämisen jälkeen he vahvistivat minulle vahvistuksen, mutta kutsuivat minut myös videopuheluun, mutta 3,5 viikon kuluttua. Haluaisin tietää syyn tilin jäädyttämiseen ja miksi ei ole mahdollista varmistaa heti, miksi rahani ovat jäädytettyinä niin pitkään
hello, I have been playing mostbet Casino for a long time, I had a problem with an unjustified account freeze, the support service does not respond, does not give answers, I was given an email to contact, I got in touch, they just asked me about some documents and photos, I sent them. although I did the same thing half a year ago, I went through the same verification process. and therefore, immediately after sending all the documents and photos, they confirmed the verification to me, but they also invited me for a video call, but after 3.5 weeks. I would like to know the reason for freezing the account, and why it is not possible to verify immediately, why my money is being frozen for such a long time
Hei, rakas denysluzanovskyi!
Kiitos palautteesta. Ymmärrän, että on epämiellyttävää kuulla, että tilisi on jäädytetty.
Kaikki vedonvälittäjätoimistot tarkastavat tilin. Se on yksi asiakastilien turvatoimista.
Vahvistus voi kestää 60 päivää ja harvoissa tapauksissa jopa kauemmin. Tilin vahvistus koostuu useista toimista, joista jokainen vie aikaa.
Olemme tarkistaneet tiedot ja iloksemme voidessamme ilmoittaa, että pelitilisi oli vapautettu 01.07.2024 vahvistustulosten mukaan.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Hello, Dear denysluzanovskyi!
Thank you for your feedback. I understand that it is unpleasant to learn that your account has been frozen.
Verification of the account is carried out by all bookmaker offices. It is one of the security measures for customer accounts.
Verification can take 60 days and in rare cases even longer. Account verification consists of a number of actions, each of which takes time.
We have verified the information and are pleased to inform you that your game account was unfrozen on 01.07.2024, according to the verification results.
Have a nice day!
Sincerely, Mostbet.