Saksalaisen pelaajan tili on lukittu onnistuneen 200 USDT:n nostamisen jälkeen, ja nyt hänen jäljellä oleva 234,60 USDT:n saldo on maksamatta. Hän pyysi tilin sulkemista kärsittyään tukitiimin töykeästä kohtelusta, mutta kasino ei käsitellyt maksua.

Kasino oli syyttänyt Moldovasta kotoisin olevaa pelaajaa väärinkäytöksistä, mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen. Hän epäili, että kasino pidätti hänen voittojaan. Pelaajan väitteistä ja yrityksistä ratkaista ongelma huolimatta valitustiimi totesi, ettei heillä ollut riittävästi tietoa tulkitakseen kasinon tutkimustuloksia. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska tiimi ei pystynyt tarjoamaan lisätukea.

Alankomaalainen pelaaja kertoi, että BetBoltin tukiedustaja neuvoi häntä luomaan uuden tilin sen jälkeen, kun hän oli asettanut itselleen pelikiellon peliriippuvuuden vuoksi. Hän oli tallettanut uudelle tilille yli 3100 euroa, jonka hän menetti kokonaan, ja hän haki hyvitystä väittäen, että kasino oli laiminlyönyt vastuullisen pelaamisen velvoitteensa. Valitustiimi puuttui asiaan, ja pelaaja sai kasinolta vahvistuksen hyvityksen käsittelystä. Valitus merkittiin ratkaistuksi pelaajan kuitattua ratkaisun. Kun kasinon viestinnässä hyvitykseen liittyen ilmeni kuitenkin lisää ongelmia, valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Alankomaalainen pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa BetBoltilta 28. toukokuuta live-chatin kautta ja lähettänyt sähköpostia 30. toukokuuta, mutta ei ollut saanut vastausta. Hän ilmaisi huolensa kasinon välinpitämättömyydestä vastuullisen pelaamisen suhteen. Valitustiimi auttoi yhteydenpitoon kasinon kanssa, joka lopulta sulki hänen tilinsä, mutta ei tunnustanut hänen oikeuttaan 163,16 dollarin hyvitykseen talletuksista, jotka oli tehty hänen omaehtoisen pelikieltopyyntönsä jälkeen. Valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon kannan vuoksi hyvityskysymykseen.

Itävaltalainen pelaaja kamppaili voittojensa nostamisen kanssa Betboltista onnistuneen pelijakson jälkeen. Hänen kotiutuspyyntönsä estettiin, ja useista live-chatin ja edustajan kautta tehdyistä tiedusteluista huolimatta hän ei saanut vastauksia yli viikkoon. Hän oli halukas suorittamaan KYC-prosessin, mutta halusi selvyyttä ja nopeaa pääsyä varoihinsa. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti vastaanottaneensa varasi, vaikkakin pelaaja ilmaisi turhautumisensa prosessin aikana tapahtuneen viestinnän puutteeseen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Tšekkiläinen pelaaja kohtasi nostokiistan talletettuaan 500 USD ja voitettuaan lisäksi 500 USD, mutta hänen nostonsa estettiin. Vaikka hän ei löytänyt tälle estolle perustetta kasinon ehdoista, tuki ei ollut vastannut hänen selvennyspyyntöihinsä ja talletuksen palautuspyyntöihinsä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti rahojensa noston onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Azerbaidžanilainen pelaaja oli asettanut itselleen porttikiellon nettikasinoille estääkseen lisätappiot, mutta Betbolt ei onnistunut sulkemaan hänen tiliään useista pyynnöistä huolimatta. Tämän seurauksena hän teki uuden talletuksen ja menetti rahaa, minkä vuoksi hän joutui pyytämään hyvitystä kasinon toimimattomuuden aiheuttamista tappioista. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta lopulta sulki valituksen hänen viestinnän puutteen vuoksi, mikä viittasi siihen, että lisätutkimuksia ei voitu jatkaa ilman hänen osallistumistaan.

Armenialainen pelaaja kertoi, että kasino oli takavarikoinut hänen kryptovaluuttana USDT tekemänsä talletuksen ilman, että hän olisi lyönyt vetoa. Huolimatta tyhjästä uhkapeli- ja vedonlyöntihistoriasta, hänelle ilmoitettiin tutkimuksesta, joka koski hänen väitettyä yhteyttä epäiltyyn ryhmään. Valitusta laajennettiin, ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että varat oli hyvitetty takaisin hänen tililleen. Hän siirsi onnistuneesti talletuksensa ja teki nostopyynnön, joka täyttyi. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja pyysi 1 000 nostoa 100 ruplaa ilman kierrätysbonusta 10. heinäkuuta 2024. Kotiutustila pysyi vireillä neljän päivän jälkeen. Suosittelimme pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen kuin ryhtyy toimiin. Odotusajan jälkeen kasino vahvisti kotiutuksen hyväksytyksi manuaalisesti, ja lopulta pelaaja sai varat 20 päivän kuluttua. Valitus merkittiin ratkaistuksi.