Portugalissa asuva pelaaja kohtasi useita ongelmia Bet&You-kasinon kanssa yli 1,5 vuoden ajan, mukaan lukien kasino kieltäytyi estämään tai rajoittamaan tiliään lukuisista pyynnöistä huolimatta. Kasino jätti huomiotta hänen vastuulliset pelioikeutensa, käsitteli mitätöityjä vetoja väärin ja antoi harhaanjohtavia tietoja. Lisäksi kasino ei tarjonnut tapaa tehdä valituksia.
Haluan vain lisätä, että en asu Espanjassa, vaan Portugalissa, mutta se ei salli minun vaihtaa maata täällä CasinoGurussa.
Hei kaikki,
Minulla on ollut ongelmia tämän kasinon kanssa yli 1,5 vuoden ajan. Alla seuraa mitä tämä kasino on tehnyt minulle.
1 - Tein yli 10 pyyntöä rajoittaa ja estää tiliäni, Bet&You ei koskaan kunnioita pyyntöäni.
Useita pyyntöjä tehtiin tilini estämiseksi ja rajoittamiseksi, Bet&You EI KOSKAAN toiminut vastaavasti, he pettivät minua sanomalla, että talletuksia ei ollut mahdollista rajoittaa, viivästyttivät estopyyntöäni, koska en koskaan estänyt tiliäni 10+ pyynnön jälkeen. Annoin henkilöllisyystodistuksen heidän pyynnöstään, ja he viivyttelivät eivätkä estäneet tai rajoittaneet tiliäni. Huomaa, että tuolloin käsittelin vakavia henkilökohtaisia ongelmia, mukaan lukien, ja tein tämän päätöksen auttaakseni itseäni, ja Bet&You näki sen mahdollisuutena hyötyä minusta ja silloisesta tilanteestani.
Yli 10 BetAndYoulle tehtyä pyyntöä estää minua käyttämästä tiliäni, BetAndYou ei koskaan estänyt tiliäni, mikä rikkoi vastuullisen pelaamisen CCRG 2022 -standardia.
BetAndYou väitti jatkuvasti, että kielsin pyynnön estää tilini, mikä on valhetta, lähetin useita sähköposteja, joissa pyysin estämään tilini ja rajoittamaan sitä, eikä BetAndYou koskaan noudattanut pyyntöäni, vaan pyrki vain hyötymään minusta sen sijaan, että olisin huolehtinut minusta. ja puolustan oikeuttani estää ja/tai rajoittaa tiliäni. Liitin osan todisteista siitä, että pyysin todellakin estoa, annoin tunnuksen Bet&You pyytämänä ja jopa yli 10 sähköpostin jälkeen he kielsivät pyyntöni estää tilini, loukata oikeuksiani pelaajana ja olla vastoin CCRG 2022 -koodia. heidän on noudatettava vastuullista toimintaa.
2 - BetAndYou ei ole koskaan yrittänyt ratkaista ongelmaani
Tämä on jotain, joka on jatkunut yli 1,5 vuotta, BetAndYou ei ole aina auttanut minua ja antanut minulle mahdollisuuden jatkaa pelaamista ilman rajoituksia yli 620 päivää alkuperäisen estopyyntöni jälkeen!
Aikajanaa varten ensimmäinen pyyntö tilini estämistä varten tehtiin 1. marraskuuta 2022 ja viimeinen pyyntö 17. kesäkuuta 2024.
3 - BetAndYou hyötyy virheistä alustallaan, eivätkä he tiedä VOID BETin merkitystä.
Kun olin hävinnyt useita Bet&Youn pelejä niiden alustan virheiden vuoksi ja pyytänyt hyvitystä virheen vuoksi menetettyjen vedon vuoksi, minulle kerrottiin seuraavaa: "Näiden ehtojen vuoksi emme ole velvollisia palauttamaan vetoja, joihin ilmoitettiin virheet, kuten Käyttöehtojen osioissa 8.1 ja 8.3 on kuvattu. Nämä osiot määrittelevät, että järjestelmävirheiden tai toimintahäiriöiden tapauksessa kaikki vedot katsotaan mitättömäksi, emmekä ole vastuussa niistä aiheutuvista tappioista. kuten se on kirjoitettu niiden yleisiin ehtoihin, ja lainaan "kaikki vedot MITÄÄN" , ja mitättömän vedon merkitys, kuten näet missä tahansa, on:
VOID BET = mitätöity veto on veto, jonka vedonvälittäjä tai urheiluvedonlyönti peruuttaa tai julistaa mitättömäksi. Tämä tarkoittaa, että vetoa ei katsota asetetuksi tai ratkaistuksi ja panos palautetaan asiakkaalle.
4 - 3 artiklan 1. ja 2.u. Käytännesäännöt "CCRG 2022" -koodi, jota BetAndYoun on noudatettava, sillä hänellä on Curacaon lisenssi.
"Rakenteen tilasta riippumatta epätavallisena katsottava on jokaisen henkilön tahallisesti tai huolimattomuudesta joko edistämällä, liikkeellä, väärinkäytöllä, kiristämällä tai muuten syyllistynyt teko tai käyttäytyminen:
u. Minkä tahansa tyyppisten virheellisten tai harhaanjohtavien tietojen antaminen tarkoituksella tai huolimattomuudesta, mutta ei kuitenkaan rajoittuen voittoihin, tappioihin, liikevaihtoon, valituksiin, sijoituksiin, loppukäyttäjiin, avainhenkilöihin tai ehdokkaisiin, mukaan lukien ei kuitenkaan rajoittuen asiakirjojen takautuvaan päivämäärään; "
BetAndYou rikkoi 3 artiklaa, 2.u. "CCRG 2022" , antamalla minulle virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja tarkoituksella tai huolimattomuudesta, kun pyysin Appsin asiakastuen kautta, voisinko rajoittaa talletuksiani ja miten voin rajoittaa niitä, he vastasivat sanomalla "Se on ei ole mahdollista rajoittaa pelaajan talletuksia", jonka tiedämme olevan virheellistä ja harhaanjohtavaa tietoa, se oli BetAndYoulle tekosyy jälleen kerran olla rajoittamatta tai estämättä tiliäni, mikä loukkaa oikeuksiani kuluttajana ja pelaajana.
5 - Kieltäytyminen antamasta valitussähköpostia tai tapaa, jolla minä pelaajana voin tehdä valituksen
Olen pyytänyt valitussähköpostia yli 5 kertaa, mutta Bet&You ei ole koskaan toimittanut sellaista. He eivät antaneet minulle tapaa tehdä valitusta, koska aina kun pyysin tapaa tehdä valituksen, he hylkäsivät sen eivätkä koskaan tarjonneet minulle tapaa tehdä valitusta, mikä todistaa, että he yrittävät vaientaa pelaajia antamalla heille vääriä tietoja. tai ei anna pyydettäessä mitään tietoja.
Kiistanalainen summa on pieni % tappioistani, koska pyysin estoa, mutta minulle ei annettu yhtä + Omat vedot, jotka hävisivät virheiden takia ja joita ei palautettu, mikä teki kasinolle voittoa virheistään.
Odotan kuulevani sinusta,
Parhain terveisin,
Duarte
Hyvä Gambler123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BETANDYOU Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Olen lähettänyt keräämäni todisteet sähköpostiisi.
"Voisitko jakaa pyyntösi (marraskuusta 2022 ja kesäkuusta 2024) ja vastaukset, jotka olet saanut sen seurauksena?"
V: Todisteet ja kuvakaappaukset lähetettiin sähköpostiisi.
"Onko tilillesi sovellettu vastuullisia pelaamista koskevia toimenpiteitä, pysyviä tai muita?"
V: Vaikka yli 10 sähköpostiviestiä lähetettiin ja yli 10 kertaa oli pyydetty tukea vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden soveltamiseen, tililleni ei koskaan sovellettu toimenpiteitä, itse asiassa he valehtelivat ja väittivät, että talletuksiani ei ollut mahdollista rajoittaa, kuten he tekivät. ei tarjoa sellaista ominaisuutta.
"Onko kasinotilisi tällä hetkellä estetty?"
V: Tiliäni ei ole estetty tällä hetkellä eikä koskaan ollutkaan missään vaiheessa tai ajankohtana.
"Oletko ilmoittanut kasinolle mahdollisista peliongelmista ja/tai peliriippuvuudesta?"
V: Olen ilmoittanut heille kyllä, kun he yrittivät viivyttää Vastuullisen pelaamisen toimenpiteitäni tililleni useaan otteeseen, ja olen kertonut heille, että minulla oli uhkapeliongelma ja olen tyytymätön Palveluun, eivätkä he silti soveltaneet mitään. rajoitus tililleni. He myös hylkäsivät pyyntöni valitussähköpostin toimittamisesta. Kuten pyydän useita kertoja, ja he vain antoivat samoja vastauksia, mutta eivät koskaan toimittaneet minulle valitussähköpostia.
"Kun kohtasit virheitä peleissä, oletko ilmoittanut ongelmasta kasinotukeen? Ovatko pelikierrokset tunnistettavissa pelihistoriastasi?"
V: Ensimmäistä kertaa, kun törmäsin virheeseen, pelasin pienillä panoksilla ja oletin vain, että rahat palautettaisiin automaattisesti tililleni. Kun pelasin korkeammilla panoksilla, 100€ panoksilla, aloin huomata, että virheen takia menetettyjä pelejä ei palautettu automaattisesti, joten aloin ottamaan kuvakaappauksia peleistä virheilmoituksella, jotka hävisivät ilman, että olisin edes pelannut. , ja otin yhteyttä tukeen. Toimitin kuvakaappaukset, peleistä, jotka onnistuin ottamaan kuvakaappauksen, lähetin asiakastukeen ja he sanoivat tutkivansa. Sitten he sanoivat palauttavansa rahani 48-72 tunnin kuluessa. 7-10 päivän kuluttua ilman hyvitystä hain asiakaschatista päivitystä, ja minulle kerrottiin, että he eivät palauttaneet minulle, koska heidän päässään ei ollut virhettä, ja menetin pelit, kaikki tämä sen jälkeen, kun he tunnustivat. virheen ja sanoivat, että he hyvittävät minulle vedot, jotka menetettiin virheen vuoksi. Huomaa, että otin kuvakaappauksia peleistä, joissa oli virheilmoituksia, vetojen välillä 10 € - 100 €, koska hävisin pelejä virheiden takia noin 12-15 kertaa vuoden aikana, minulle kerrottiin kerran, että saisivat hyvityksen peleistä virheellisesti, ja sitten he ilmeisesti muuttivat mielensä ja sanoivat, etteivät palauta minulle, ja menetin vedot ja rahat. Virheeseen johtaneissa vedoissa menetetyt rahasummat ovat yhteensä noin 1 000 €, mutta koska minulla ei ollut kuvakaappausta kaikista pelin toimintahäiriöistä, halusin vain noin 300-400 €, koska se oli pelin kokonaissumma. panosten määrä, kuvakaappauksen ottamisen kertoja. Olin sanaton siitä, kuinka he päättivät olla palauttamatta minulle, kun olivat sanoneet tekevänsä niin.
Suurin ongelmani Bet&Youn kanssa on ollut se, kuinka monta kertaa he valehtelevat, muuttavat mielensä ja huono asiakaspalvelu. He väittävät, että hylkäsin eston, kun pyydän yli 15 kertaa, kun minulla on todiste kaikista eston pyytämiskerroista, toimitin henkilöllisyystodistuksen ja kaiken, mitä he pyysivät , kerroin myös heille, että se johtui peliriippuvuudesta ja onnettomuudesta Palvelusta, minulla on todisteita siitä , että he sanoivat kerran, 15 pyynnön jälkeen, että he soveltaisivat toimenpiteitä, ja tavallisesti he eivät koskaan tehneet, he pyrkivät aina hyötymään minun kustannuksellani sen sijaan, että he olisivat huolehtineet hyvinvoinnistani, kuten tein ne. tietoinen tilanteesta. Sama asia vedonlyönnissä, jotka johtivat virheeseen, he sanoivat minulle, että he palauttaisivat minulle, mutta sitten 10 päivää myöhemmin he vain sanoivat, etteivät he hyvitä mitään.
Kiitos selityksestä ja sähköpostistasi.
liittyen kasinoon, joka ei estä tiliäsi:
Antamasi kirjeenvaihdon perusteella antamasi syy tilin sulkemiseen oli yleinen tyytymättömyys RTP:hen. En ole huomannut mitään mainintaa
sinulla on vaikeuksia hallita uhkapelejäsi tai peliongelmiasi.
Jos et ilmoita kasinolle mistään uhkapeliongelmista, olet silti vastuussa kaikista tapahtuvista vedoista.
Jos kamppailet pelaamisesi kanssa ja sinulla on avoin tili nettikasinoissa, mukaan lukien Bet and You, haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance -työkalu
Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Rakas Tomas,
Syy itsensä sulkemiseen, kuten sanoin, johtui molemmista tekijöistä, peliriippuvuudesta ja tyytymättömyydestä palveluun. Ilmeisesti suurin syy oli peliriippuvuus, yritin aktiivisesti sulkea tilini pois , en lähettänyt vain 1 tai 2 sähköpostia tai vain 1 tai 2 pyyntöä, lähetin kymmeniä pyyntöjä sekä chatin että sähköpostin kautta, annoin tunnukseni, annoin kaikki heidän pyytämät tiedot, eivätkä he silti estäneet tiliäni.
Kun olet siinä tilanteessa, jossa olin tuolloin, ei ole helppoa hyväksyä riippuvuuttasi, ja se, että pyysin yli 10 kertaa sulkemaan tilini, on melko selvää, mitä kävin läpi ja mitä tapahtui. päällä.
Pyydän huomionne sähköpostiin 30. kesäkuuta 2023, pyysin chat-tuessa, että tilini estetään peliongelmien vuoksi. Minut ohjattiin jälleen heidän sähköpostiinsa kuten aina ja sanoin selkeästi sähköpostissa "Jos taas kerran et noudata itsesulkupyyntöäni , ilmoitan BetandYoulle. Haluaisin sulkea tilini pois mahdollisimman pitkäksi ajaksi"
Mihin BetandYou vastasi " Onko sinulla ongelmia tilin/Pelin kanssa vai liittyykö poissulkemisen motiivi palvelun laatuun?"
Ja minä vastasin " Se liittyy molempiin . Jatka lohkoa. Kiitos."
Ilmeisesti en pääse enää asiakastuen chatiin kesäkuusta 2023 lähtien, se ei päästä minua ennen 20. lokakuuta 2023. Mikä on aika outoa, sillä muutama viikko sitten pystyin selaamaan koko toimintani historiaa. chatissa vuonna 2023. Jättäen sivuun sen tosiasian, että en voi enää tarkistaa yli 9 kuukauden takaista historiaani, minkä pystyin tekemään vain muutama viikko sitten, päätin selata kaikkia chattejani, koska tiedän, että olen aktiivisesti yrittänyt saada tilini estettiin ja vaikka minun oli todella vaikeaa myöntää, että minulla oli uhkapeliongelma, tiedän varsin hyvin, että olen nimenomaisesti tietoinen asiasta asiakaspalvelulle , mutta valitettavasti BetandYou pyrki aina hyötymään ihmisistä käyvät läpi vaikeita aikoja ja riippuvuuksia sen sijaan, että auttaisivat niitä.
Saanko jälleen kiinnittää huomionne 10. maaliskuuta 2024, jolloin kerroin asiakastuelle seuraavaa: " Haluan, että tilini estetään patologisen ja pakonomaisen uhkapelaamisen estämiseksi."
Samana päivänä ja toistamiseen minut ohjataan heidän sähköpostiinsa, jossa he eivät tee muuta kuin viivyttelevät pyyntöäsi eivätkä anna mitään toimenpiteitä itsensä sulkemiseksi. ( Minun on huomautettava, että mikä tahansa hyvä kasino tarjoaa helppoja ja saavutettavia RG-toimenpiteitä, useimmiten tililläsi, ilman että sinun tarvitsee pyytää ketään ottamaan niitä käyttöön)
Huomaa myös, että heidän syynsä epäonnistua tilini estämisessä, kun he tiesivät uhkapeliongelmastani, oli ja lainaan: " Block Supportissa sinulle tarjottiin tilin estämistä. Meillä olevien tietojen mukaan hylkäsit pyynnön .
Tämä kasino ei vain onnistunut estämään tiliäni yli 1,5 vuoteen, vaan he väittivät, että minä hylkäsin eston, mikä ei ole järkevää, koska lähetin yli 10 sähköpostia, ja he kieltäytyivät käyttämästä vastuullista pelaamista. toimenpiteet, kuten näet useista toimittamistani kuvakaappauksista. Pyysin heitä näyttämään minulle todisteet kaikista sähköpostiviesteistä, joissa pyysin estoa ja että minulle tarjottiin sellaista, josta väitetysti kieltäydyin, mitä he eivät pystyneet toimittamaan, koska se oli keksitty valhe ja yritys vaientaa minut. .
Jos katsot muita valituksia täällä CasinoGurussa, löydät toisen valituksen pelaajasta, joka yrittää aktiivisesti saada tilinsä estettyä ja sulkea turhaan. BetAndYou käyttää tätä taktiikkaa, jossa hyödynnetään riippuvuudesta kärsiviä pelaajia, jotka ovat itse asiassa yrittäneet saada tilinsä pois, mutta BetandYou ei sallinut niitä, maksimoidakseen voittonsa jättäen täysin huomiotta pelaajien oikeudet ja turvallisuuden.
Muista, että tämä on vain yksi monista asioista, joita tämä kasino on tehnyt, esitin todisteita kasinon muista "likaisista taktiikoista", jotka eivät lähetä valitussähköpostia eikä hyvitä pelaajille mitätöityjä vetoja virheiden takia. alusta.
Vaikka se ei ole minun tapaukseni, mielestäni ei ole mahdollista tekosyytä estää jonkun tiliä yli 10 pyynnön jälkeen. Käytän muita kasinoita, joiden avulla voin asettaa rajoja, jäähtyä ja sulkea itsensä pois milloin vain haluan, ilman kysymyksiä ja vaivatta. Toisin kuin BetAndYou, tämä tekee pelaajien elämästä vaikeampaa.
Tätä on jatkunut melkein 2 vuotta, siitä on tulossa erittäin väsyttävää ja erittäin vaikeaa puolustaa niitä pieniä oikeuksia, jotka meillä pelaajina on, mutta kiitän kasinogurua siitä, että hän käytti aikaa auttaakseen minua ja monia muita pelaajia.
Ps: Annan myös alla heidän vastauksensa valitukseeni, jotka osoittavat heidän pelaajiensa täydellisen piittaamattomuuden. He eivät pysty antamaan mitään, mitä pelaaja pyytää.
Parhain terveisin,
Duarte 
Mitä tulee pelien virheisiin, kirjoitan tänne osan kohtaamistani virheilmoituksista sekä Betandyoun asiakastuesta, että he antavat minulle hyvityksen 48 tunnissa, johon he sitten sanoivat, etteivät palauta mitään. .
Tuli 3 erilaista virheilmoitusta, ja sain 3-4 kertaa peräkkäin " Establishing connection " kun olin voittanut pelin. Huomaa, että minulla on todella nopea internet, 5G-mobiilidata, ja ainoat kerta, kun sain yhteyden muodostusnäytön, kun pelasin heidän tarjoaman blackjackin huonoa versiota ja kun olin jo voittanut pelin, ja virheen vuoksi, En voinut tehdä muuta kuin poistua pelistä tai käynnistää sovellus uudelleen.
Yleisin virhe " Jotain meni pieleen! Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun" .
2. yleisin, " Virhe pyynnössä "
Kolmas, joka mielestäni tapahtuu vain 1 tai 2 kertaa, " Tätä peliä huolletaan parhaillaan. Se tulee takaisin pian!"
Kuten näet 1. kuvakaappauksesta, hävisin 3 peliä peräkkäin 7 sekunnissa saatuani " Yhteyden muodostaminen " ja pelin uudelleenkäynnistyksen jälkeen. En usko, että on edes mahdollista pelata kolmea korttikierrosta 7 sekunnissa, mutta jos he voivat todistaa minun olevan väärässä, jätän tämän menemään. Valitettavasti aina kun pyydän todisteita, he eivät tarjoa niitä, ja vain väittävät, että se on minun syytäni kaikesta, mikä tapahtuu väärin.
Pelissä Gems Odyssey sain virheilmoituksen useita kertoja, ja tietääkseni menetin rahat aina, kun virhe ilmaantui, koska kun painan OK, peli katkesi ja kun liityin pelaamaan uudelleen, minä piti aina aloittaa uusi kierros.
Myös jotain, mitä en maininnut ensimmäisessä viestissäni valituksesta, koska mielestäni se loukkaa myös oikeuksiani, mutta en vain jatkanut sitä, koska rehellisesti sanottuna en näe kenenkään kiinnittävän siihen paljon huomiota, BetandYou tekee niin. ei anna mitään pelaajan pyytämiä tietoja, pyysin yhden kerran, että minulle annetaan koko tapahtumahistoriani ja viimeisten 3 kuukauden tuotto/tappio, jolle BetandYou sanoi, ettei heillä ole kokonaissummaa annettavana.
Jälleen pyysin tätä kahdesta syystä, joista toinen oli, jotta voisin hallita kulujani, ja jälleen kerran he epäonnistuivat. 
Käännös:
Operaattori: Hyvää huomenta! Miten voin auttaa? Minä: Haluaisin tietää, onko mahdollista pyytää todisteita viimeisten 3 kuukauden aikana tehdyistä tapahtumista? talletukset ja nostot
Operaattori: Voit tarkistaa tapahtumasi tapahtumahistoriastasi.
Minä: historiassa ei ole kokonaisennätystä, vain yksittäinen, onko mahdollista saada kokonaissummat?
Operaattori: Valitettavasti historiassa ei ole kokonaismääriä, sir.
BetandYou sanoo, että talletuksia ei ole mahdollista rajoittaa. Kuten alla näet, sanoin nimenomaisesti, että haluan rajoittaa talletuksiani hallitakseni kulujani. Tällaisten työkalujen tarjoamatta jättäminen on vastoin vastuullista pelikäyttäytymistä, koska pelaajalla on oikeus soveltaa talletusrajaa milloin tahansa.
-------------------------------------
Minä: Hyvää iltapäivää!
Minä: Haluaisin asettaa rajan tililleni talletuksille. Onko se mahdollista?
Minä: Hyvää iltapäivää?
Betandyou: Hyvää iltapäivää!
Betandyou: Talletusten/nostojen vähimmäismäärä määräytyy menetelmän eikä talon (Betandyou) mukaan, joten sinun tulee valita sinulle esitettävä vähimmäissumma.
Minä: Haluaisin asettaa rajan talletuksilleni, jotta voin hallita kulujani, voinko rajoittaa talletuksiani?
Minä: Tästä huolimatta betandyou ei ole mahdollista asettaa rajaa talletuksilleni?
Minä: Okei, kiitos!
Betandyou: ei ole mahdollista ( For betandyou ) tarjota tätä toimintoa Sir, meillä ei ole talletusrajoja. Mutta voimme rajoittaa maksimipanosten määrää, jos haluat.
Rakas Tomas,
Saanko kiinnittää huomiosi BetandYoun käyttöehtoihin/yleisiin ehtoihin:
3: ITSENSULJETUS BETANDYOULLA
Itsestäänsulkemisen asettaminen ilmoittaa meille, että meidän on ryhdyttävä kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme pääsysi tiliisi ja varmistaaksemme, että et saa mainosmateriaalia. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse support@betandyou.com ja ilmoittaa meille päätöksestäsi lopettaa uhkapelaaminen verkkosivustollamme tietyksi ajaksi tai pysyvästi
Tarjoamme itsesyrjäytymismahdollisuuden, joka auttaa sinua, jos sinusta tuntuu, että pelaamisesi ei ole hallinnassa ja haluat apua lopettamaan. Pyynnöstäsi estämme sinua käyttämästä tiliäsi määrittämäsi ajanjakson ajan. Ryhdymme myös kohtuullisiin toimenpiteisiin uusien tilien avaamisen estämiseksi. Kun määräaika on kulunut, tilisi avataan uudelleen.
Muista, että jos saat vahingossa markkinointimateriaalia ja jatkat pelaamista tai kierrät sopimustasi esimerkiksi jatkamalla pelaamista, avaamalla ja ylläpitämällä uusia tilejä, meillä ei ole velvollisuutta palauttaa talletuksia, voittoja tai muita varoja. tällaisista toiminnoista verkossa.
Huomaa, että uhkapelaamisen jatkaminen johtui Tarkoituksesta ja/tai Huolimattomuudesta, Itsestäänsulkemisen ja Vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden noudattamisen viivästymisestä ja/tai kieltäytymisestä. Tästä huolimatta BetandYou on velvollinen, ja hänen pitäisi palauttaa minulle talletukset, kun olen ensimmäisen kerran pyytänyt näitä toimenpiteitä.
Olen valmis tyytymään pyytämääni summaan, joka vastaa noin 50 % tappioistani, koska tämä asia on kestänyt liian kauan, ja haluan vain lopettaa sen.
Kuten annan alla, seuraava mainitaan CCRG2022:ssa, koodissa, jota Curaçaossa lisensoitujen kasinoiden on noudatettava, ja sanotaan : "...epätavallisena katsotaan, että kuka tahansa henkilö on syyllistynyt tahallaan tai huolimattomuudesta,..." ...kieltäytyminen noudattamasta noudattamismenettelyä..."
"Vastuullisen pelaamisen käytännesäännöt 2022" tai "CCRG 2022"
3 artikla,
2. Riippumatta rakenteen tilasta, epätavallisena pidetyn henkilön on syyllistyttävä tahallisesti tai huolimattomuudesta joko helpottamalla , harjoittamalla, hyväksikäyttäen, kiristämällä tai muutoin seuraavien toimien tai toiminnan:
r. kiristys, petos, petos, uhkailu, panettelu millä tahansa tavalla tai yhdistelmällä, salaliitolla tai renkaalla, kuten ei kuitenkaan rajoittuen vallan , lain, sopimuksen ja palveluehtojen väärinkäyttöön
g. estäminen tai este, viivästys tai kieltäytyminen noudattamasta vaatimustenmukaisuusmenettelyä , kuten ei kuitenkaan rajoittuen varmentamattomien, tarkoituksellisesti epäjohdonmukaisten tai huonolaatuisten asiakirjojen toimittamiseen, keskustelu- tai väärinkäyttömenettelyyn, joka estää tai estää tunnistus-, todentamisprosessin, raportointi ja tiedottaminen;
u. kaikenlaisten virheellisten tai harhaanjohtavien tietojen antaminen tarkoituksella tai huolimattomuudesta , mutta ei kuitenkaan rajoittuen voittoihin, tappioihin, liikevaihtoon, valituksiin, sijoituksiin, loppukäyttäjiin, avainhenkilöihin tai ehdokkaisiin, mukaan lukien ei kuitenkaan rajoittuen asiakirjojen takautuvaan päivämäärään;
Betandyou on rikkonut useita vastuullisen pelaamisen eettisiä sääntöjä, joita niiden on tarkoitus noudattaa.
Paljon kiitoksia, Gambler123, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Gambler123,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä BETANDYOU Casino
Voisitteko antaa lisätietoa mainituista asioista ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Kaikki rakkaat
Olemme tutkineet valituksen huolellisesti ja haluamme selventää seuraavia seikkoja:
Talletusrajat ja itsensä sulkeminen:
Tukitiimimme on todellakin ensimmäinen vaihe tällaisten ongelmien ratkaisemisessa. Pelaajaa kehotettiin lähettämään pyyntö osoitteeseen block@betandyou.com tehokkaamman ratkaisun saamiseksi. Tästä suosituksesta huolimatta emme ole kuitenkaan saaneet pelaajalta yhtään sähköpostia.
Lisäksi pelaajan henkilökohtaisella tilillä verkkosivustollamme on vaihtoehtoja rajojen asettamiseen, itsensä sulkemiseen ja jäähtymisaikojen asettamiseen. Nämä tiedot ovat saatavilla "Itsesulkeminen" -osiossa. Soitin voi määrittää nämä rajoitukset itsenäisesti milloin tahansa. Katso oheinen kuvakaappaus.
Näin ollen tarjoamme kaikki tarvittavat työkalut ja ohjeet pelitoiminnan rajoittamiseen.
Valitettavasti näyttää siltä, että pelaaja on väärinkäyttänyt oikeuksiaan eikä käyttänyt näitä vaihtoehtoja tai noudattanut tukitiimin ohjeita.
Pelivirheet ja hyvitykset:
Käyttöehtojemme, erityisesti virheitä koskevan osan 8, mukaan:
8.1 Jos järjestelmässämme tai prosesseissamme ilmenee virhe tai toimintahäiriö, kaikki vedot mitätöidään. Sinulla on velvollisuus ilmoittaa meille välittömästi heti, kun huomaat Palvelussa ilmenevän virheen. Jos Palvelun ja/tai Palvelun virheen tai virheen vuoksi sinulle suoritettujen maksujen yhteydessä ilmenee viestintä- tai järjestelmävirheitä, bugeja tai viruksia, emme ole vastuussa mistään suorista tai välillisistä kuluista tai kuluista. , menetyksiä tai vaatimuksia, jotka johtuvat tai johtuvat tällaisista virheistä. Pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki kyseessä olevat pelit/vedot ja ryhtyä muihin toimiin tällaisten virheiden korjaamiseksi.
8.3 Meillä on oikeus periä sinulta kaikki liikaa maksetut summat ja korjata tiliäsi mahdollisten virheiden korjaamiseksi. Esimerkki tällaisesta virheestä voi olla virheellinen hinta tai tapahtuman tulos väärin. Jos tililläsi ei ole riittävästi varoja, voimme vaatia sinua maksamaan meille asianmukaisen erääntyneen summan, joka liittyy virheellisiin vetoihin tai panoksiin. Pidätämme oikeuden peruuttaa, vähentää tai poistaa kaikki keskeneräiset pelit riippumatta siitä, onko ne sijoitettu virheestä johtuviin varoihin vai ei.
Näiden ehtojen perusteella emme ole velvollinen hyvittämään vetoja, joihin raportoidut virheet vaikuttavat, kuten kohdissa 8.1 ja 8.3 on kuvattu. Nämä kohdat määrittelevät, että järjestelmävirheiden tai toimintahäiriöiden sattuessa kaikki vedot mitätöidään, emmekä ole vastuussa niistä aiheutuvista tappioista.
Parhain terveisin
Rakas Michal,
Haluaisin kiinnittää huomionne seuraavaan, joka korostaa BetandYoun ymmärtämättömyyttä ja täydellistä piittaamattomuutta ja välinpitämättömyyttä, jota he ovat osoittaneet minulle, koska uskon edelleen, että he eivät ole lukeneet oikein mitään, mitä olen ilmoittanut valituksessani tai katsonut todisteita. olen tarjonnut:
Tukitiimimme on todellakin ensimmäinen vaihe tällaisten ongelmien ratkaisemisessa.
Kuten olen osoittanut useissa lähettämissäni kuvakaappauksissa ja kuvakaappauksissa, jotka olen lähettänyt kollegallesi Tomasille, jonka oletan hänen välittäneen sinulle, BetandYou-asiakastuki kertoi minulle useammin kuin kerran," Emme tarjoa mahdollisuutta Talletusten rajoittaminen ", Asiakastuki kertoi minulle myös mitätöidyistä vedoista: " Palautamme sinulle 48 tunnin kuluttua , yli 1 viikon kuluttua eikä palautusta, he sanovat, etteivät palauta, koska virhettä ei tapahtunut, kun minulla on selvästi todisteita virheistä ja todisteet asiakaspalvelusta, jonka mukaan he palauttavat vedot. Miten minun pitäisi uskoa mitä tahansa, mitä asiakastuki sanoo, kun he ovat saaneet minut erehtymään useita kertoja?
Pelaajaa kehotettiin lähettämään pyyntö osoitteeseen block@betandyou.com tehokkaamman ratkaisun saamiseksi. Tästä suosituksesta huolimatta emme ole kuitenkaan saaneet pelaajalta sähköpostiviestejä.
Tämä on täysin valheellista ja valheellista tietoa. Olen toimittanut useita kuvakaappauksia kirjeenvaihdostani BetandYoun kanssa sähköpostitse. Kaikista mahdollisista syistä, väittäen, etteivät he ole saaneet yhtään sähköpostiviestiäni, on pahin, koska minulla on todisteet kaikesta vaihdetusta kirjeenvaihdosta, koska he todellakin saivat viestini ja vastasivat. sähköpostit, olen lähettänyt todisteet tomasille ja lähetän myös Michalille tarvittaessa.
Nämä tiedot ovat saatavilla "Itsesulkeminen" -osiossa. Soitin voi määrittää nämä rajoitukset itsenäisesti milloin tahansa.
Tämä on harhaanjohtavaa. Sovelluksen sisällä ei ole Self Exclusion -osiota, ja käytän vain sovellusta.
Huomaa, että ongelmana on se, että olen pyytänyt useita kertoja itsesulkemista chatin ja sähköpostin kautta, mutta mitään ei ole koskaan sovellettu. Huolimatta riippuvuudestani ja vastuullisista pelaamisoikeuksistani.
Vaikuttaa siltä, että pelaaja on käyttänyt väärin oikeuksiaan eikä käyttänyt näitä vaihtoehtoja tai noudattanut tukitiimin ohjeita.
Minua harmittaa tällaisen väitteen näkeminen, kun olen kymmeniä kertoja pyytänyt itseluottamusta, lähetin lukuisia sähköposteja sekä tukitiimille että estotiimille, he eivät koskaan noudattaneet pyyntöäni. Väite, että olen käyttänyt väärin oikeuksiani, on täysin väärin, koska BetandYou väärinkästi oikeuksiani ja käyttää niitä jatkuvasti väärin antamatta koskaan mitään totuudenmukaista tietoa.
Pelivirheet ja hyvitykset:
Käyttöehtojemme, erityisesti virheitä koskevan osion 8, mukaan:
Jos järjestelmässämme tai prosesseissamme ilmenee virhe tai toimintahäiriö, kaikki vedot mitätöidään.
Heidän käyttöehtojensa mukaan, kuten BetandYou julkaisi, Virheen tai toimintahäiriön sattuessa kaikki vedot mitätöidään.
VOID BET = mitätöity veto on veto, jonka vedonvälittäjä tai urheiluvedonlyönti peruuttaa tai julistaa mitättömäksi . Tämä tarkoittaa, että vetoa ei katsota asetetuksi tai ratkaistuksi ja panos palautetaan asiakkaalle.
Tästä huolimatta pysyn alusta asti sanojeni kanssa, että minulle pitäisi saada hyvitys virheeseen johtaneista vedoista, mikä on noin 400 €, ja käyttöehtojen mukaan he ovat velvollisia palauttamaan vetoni. Tämä on äärimmäisen ongelmallista, koska ongelma piilee siinä tosiasiassa, että BetandYou ei ymmärrä VOID BET:n merkitystä, eivätkä he ymmärrä, että Void Bet = Palauta panos. Kuinka voin luottaa yrityksen toimimaan sen mukaisesti, jos se ei ymmärrä omien yleisehtojensa merkitystä?
Näiden ehtojen perusteella emme ole velvollinen hyvittämään vetoja, joihin raportoidut virheet vaikuttavat, kuten kohdissa 8.1 ja 8.3 on kuvattu. Nämä kohdat määrittelevät, että järjestelmävirheiden tai toimintahäiriöiden sattuessa kaikki vedot mitätöidään, emmekä ole vastuussa niistä aiheutuvista tappioista.
Tämä on erittäin ristiriitaista, he sanovat selvästi, että kaikki vedot, joihin vaikuttaa, katsotaan mitätöidyiksi, mutta jatkavat sanomalla, että he eivät ole velvollisia palauttamaan vetoja. Jälleen Void Bet = panoksen palautus. Minulla on oikeus saada palautukseen vedot, jotka johtivat virheeseen, koska heillä ei ole mitään järkeä olla palauttamatta minulle, kun se on kirjoitettu heidän käyttöehtoihinsa ja he ovat hyväksyneet, että veto palautetaan / mitätöidään.
Muutaman viime kuukauden ajan BetandYou kulkee vain piireissä eikä hyväksy virheitään. Olen yrittänyt kuukausia ratkaista tätä ongelmaa, tuloksetta. He viivyttelevät ja antavat vääriä tietoja. Huomaa, että minulla on todisteet kaikesta sanomastani, ja annan kaikki todisteet, jotka ovat tarpeen tämän ongelman ratkaisemiseksi lopullisesti.
Pyydän vain BetandYoun hyvää tahtoa yrittääkseni itse asiassa ratkaista ongelmani, koska olen erittäin kohtuullinen, minun pitäisi pyytää melkein 2x vaatimaani summa, minkä teen, jos he jatkavat vetämistä kuten he ovat tehneet, ja ei hyvä tahto näkyy.
Parhain terveisin,
Duarte
Rakas Michal,
Saatuani oikeudellisia neuvoja, jos se on sinulle ok ja olet samaa mieltä, haluaisin muuttaa korvauspyyntöni seuraavaksi:
Operaattori (BetandYou) palauttaa 30.6.2023 ja 12.6.2024 jälkeen tehdyn nettotalletuksen summan. Nettotalletussumma lasketaan seuraavasti: talletukset yhteensä miinus itsesulkupäivän jälkeen tehdyt kotiutukset. En sisällytä väärin käsiteltyjen Void-vetojen määrää, mikä lisäisi vain hyvin pienen summan hyvitykseen, ja olen valmis luopumaan siitä, jos BetandYou voi täyttää pyynnön.
Jään odottamaan vastausta,
Parhain terveisin
Rakas Michal,
Lisään tämänhetkisiin todisteisiini, BetAndYoun allekirjoitussiirto ei ainoastaan tarjoa vääriä tietoja, kuten olen osoittanut lukemattomia kertoja, vaan myös estää ja viivyttää kaikkia yrityksiä soveltaa vastuullisen pelaamisen toimenpiteitä.
Kun haluat sulkea itsensä pois tai soveltaa vastuullisia pelaamista koskevia toimenpiteitä, he tekevät parhaansa laiminlyödäkseen, estääkseen ja viivyttääkseen yrityksesi. He kysyvät syytä useita kertoja ja sitten välittävät sinut osastolta osastolle, kunnes tulet kortteliosastolle. Prosessin pitäisi olla helppo, koska vastuullinen pelaaminen tulee ottaa erittäin vakavasti, se kestää useita päiviä tai viikkoja BetandYoun kanssa, koska kuten näet heidän käyttöehdoistaan, he sanovat, että jos haluat sulkea itsensä pois, sinun on otettava yhteyttä heidän tukitiimiinsä. , heidän tukitiiminsä kysyy sinulta syytä, ja sitten he välittävät sinut lohkoosastolle. Block-osastolla he tekevät täsmälleen samoin kuin tukitiimi ja kysyvät uudelleen syytä ja aikaa itsensä sulkemiseen, mikä osoittaa, että he viivyttelevät prosessia tarkoituksella.
Asian viimeistelemiseksi, ei vain heidän yleisten ehtojensa mukaan, sinun on otettava yhteyttä heidän asiakastukeensa soveltaaksesi itsesulkua, he sanovat myös, että voit hakea itsesulkua 3 kuukauden ja 5 vuoden välillä tai ikuisesti, mutta kun yrität sulkea itsesi pois yli 1 vuoden ajaksi, mukaan lukien Pysyvän itsesulkemisen pyytäminen, he sanovat, että enimmäismäärä, jonka he voivat sulkea pois, on 1 vuosi, ja he antavat sinulle vain 3 vaihtoehtoa, 1 kuukausi, 6 kuukautta tai 1 vuosi.
Sähköpostit ovat portugaliksi, pyynnöstäsi annan mielelläni kaikki tarvittavat käännökset.
(Kuvia voidaan näyttää yleisölle, koska olen sumentanut tai peittänyt henkilökohtaisia tietoja.)
Kiitos, Gambler123 todella kattavasta ja yksityiskohtaisesta selvityksestä, ja myös BETANDYOU Casino vastauksesta.
Hyvä BETANDYOU Casino, voitko kommentoida sitä tosiasiaa, että pelaaja oli viimeisessä vastauksessaan toimittanut kuvakaappauksen, joka osoittaa, että he olivat itse asiassa lähettäneet sähköpostin mainitsemaasi osoitteeseen - block@betandyou.com , mutta olet ilmoittanut, että et ole koskaan saanut sähköpostia tähän osoitteeseen? Miksi myös vastattiin, että enimmäisaika on yksi vuosi? Ja lopuksi, voitko kommentoida sitä, että kasinosovelluksen kautta pelaavilla käyttäjillä ei ole mahdollisuutta sulkea itsensä pois suoraan sovelluksen kautta?
Käyttäjän pyyntö käsiteltiin pyyntöhetkellä säännöissä ja määräyksissä määriteltyjen määräysten mukaisesti.
Aiemmin sivustolla ilmoitettu estoaika oli erilainen, tällä hetkellä hankkeessa on vastaava osio säännöistä ja määräyksistä sekä estoaikaa säätelevä säännön lauseke, nimittäin: Itsesulkuraja. Voit asettaa itsesulkurajan 3 kuukaudeksi, 6 kuukaudeksi, 1 vuodeksi, 2 vuodeksi, 5 vuodeksi. Kun teet niin, pelaajatilisi suljetaan välittömästi ja sinut suljetaan pois kaikista kampanjatarjouksista määritetyn ajan. Et voi tallettaa tai kotiuttaa varoja, kun raja on aktiivinen. Sen vanhentuessa tiliäsi ei aktivoida automaattisesti uudelleen.
Näin ollen väite, että hankkeen rajoitus on vain yksi vuosi, ei pidä paikkaansa. Huomioimme myös, että tukipalvelu toteutti kaikki toimenpiteet tuolloin voimassa olevien sääntöjen ja määräysten puitteissa.
Huomaa, että käyttäjä ei vetoomuksissaan maininnut todellisia peliriippuvuuden ongelmia.
Vakuutamme foorumin hallinnolle, että heti kun projektin henkilökunta huomasi näiden käyttäjän ongelmien olemassaolon, käyttäjä estettiin välittömästi.
Kiinnitämme myös sivuston hallinnon huomion siihen, että säännöissä ja määräyksissä on linkki erityiseen itsesulkulomakkeeseen.
Rakkaat kaikki,
Sallikaa minun valaista hieman tapahtumia, jotta kaikki ymmärtäisivät BetAndYoun vakavan väärinkäytöstapauksen .
Ensimmäinen pyyntöni Tilini estäminen -kohdassa oli 1. marraskuuta 2022. Tein sen, mitä BetAndYou-asiakastuki käski minun tehdä ja mitä heidän käyttöehdoissaan on kirjoitettu, ja laitoin tukitiimin sähköpostiin pyynnön sulkea tilini pois. pysyvästi.
Vaikka heidän käyttöehtojensa mukaan sinun on lähetettävä tukitiimille sähköposti pyytääkseen itsesulkemista, voit sulkea itsensä pois vain Estä-osaston kautta. Tukitiimi ohjasi minut Block-tiimiin, jossa he kysyivät minulta jälleen kerran, kuinka kauan halusin sulkea itsensä pois.
Vastasin, että haluan sulkea itsensä pois pysyvästi. He pyysivät henkilöllisyystodistustani, jonka annoin heille, vaikka mielestäni sitä ei tarvitsisi käydä läpi näin laajaa varmistusta ja kuulusteluja. Kerroin jo estotiimille, että haluan tilini pysyvän poissulkevan itse itsensä ja olin toimittanut pyydetyn tunnuksen.
Selvennykseksi ja lisätiedoksi totean, että vuonna 2022 aloin kehittää masennusta, ja vuoden 2023 alussa menetin isoisäni, ja minulle jäi vain pieni perintö häneltä. Tämä pahensi entisestään silloisen huonoa mielenterveyttäni, ja kaikki yhdessä saivat talletukseni nousemaan hitaasti 20-100€:sta kerralla 150€-500€:iin kerralla. Tähän mennessä olin jo tehnyt kaiken, mitä he olivat pyytäneet, mukaan lukien useiden sähköpostien lähettäminen osoitteeseen Support@BetAndyou ja Block@Betandyou. Olin pyytänyt estoa pysyvästi ja olin toimittanut henkilöllisyystodistukseni vahvistusta varten. Koska menetin enimmäkseen kaiken, jopa sen jälkeen, kun olin pyytänyt apua ja sulkenut tilini useaan otteeseen, olen varma, että tämä vaikutti siihen, että BetAndYou ei estänyt tiliäni, koska he tuottivat tuhansia rahaa minun kustannuksellani. . Jos olisin voittanut suuren summan, he olisivat yrittäneet kaikkensa takavarikoida voittoni, ja tämä keskustelu olisi hyvin erilainen.
Valitettavasti tästä se väärinkäyttö alkaa. He eivät vain koskaan estäneet tiliäni, vaan he alkoivat taivuttaa käyttöehtojaan oman etunsa ja oman taloudellisen hyödynsä vuoksi. He alkoivat sanoa, kuten näet yllä olevista kuvakaappauksista, että voin pyytää enintään yhden vuoden itsesulkua. Tähän mennessä luulin olevani pysyvästi Block, mutta valitettavasti en ollut. Muutamaa päivää myöhemmin yritin pelata uudelleen ja rajoituksia ei ollut käytössä. Valitettavasti jatkoin pelaamista.
5 kuukautta myöhemmin hain uudelleen samaan sähköpostiin ja pyysin estoa, koska he eivät noudattaneet pyyntöäni ja velvollisuuttaan estää tilini pysyvästi. Kesäkuussa 2023 hain jälleen kerran asiakastuen chatissa itsensä sulkemista ja sanoin, että minulla on ongelma uhkapelaamisen kanssa ja haluan sulkea itsensä pois pysyvästi. Chat ohjasi minut jälleen lohkoosastolle, jotta esto voidaan ottaa käyttöön. Tämä oli nyt neljäs tai viides pyyntöni. Sähköpostissa, jonka nimenomaisesti sanoin, halusin, että tilini SULJETTAAN ITSE SULJETUKSEEN MAHDOLLISUUDEN AIKANA (PYSYVÄSTI).
BetAndYou viivytti ja kysyi minulta uudelleen, mikä oli syy ja johtuiko se tilipelaamisesta tai palvelusta, ja sanoin, että se johtui molemmista (pelaamisesta riippuvuudesta ja huonosta palvelusta). Vastasin, johtuen molemmista, ja jatka estoa.
Jälleen kerran, BetAndYou, eivät noudattaneet velvollisuuksiaan eivätkä estäneet tiliäni.
BetAndYou petti minut väittämällä, etten voinut sulkea itseään pois yli 1 vuoden ajan. Kun se on kirjoitettu heidän käyttöehtoihinsa, voin sulkea itsensä pois ikuisesti, jos haluan. He kertoivat minulle, etten voinut rajoittaa talletuksiani hallitakseni menojani. Ja he eivät jatkuvasti täyttäneet velvollisuuksiaan kohdassa Tilini estäminen, kun sitä pyydettiin useita kertoja.
Kun he kohtasivat ongelmia, he valehtelivat väittäen, että he eivät olleet koskaan saaneet minulta mitään pyyntöä. He eivät myöskään ole selittäneet, miksi sovelluksen käyttäjillä ei ole mahdollisuutta soveltaa vastuullisia pelitoimenpiteitä.
Koska tämä kaikki olisi voitu välttää, jos BetAndYou olisi täyttänyt velvoitteensa ja estänyt pääsyn tililleni 18. tammikuuta 2023, päivänä, jolloin onnistuin lopettamaan itsesulkuprosessin . Minusta ainoa tapa saada tämä valitus onnistuneesti sulkemaan ratkaistuna on BetandYou palauttaa NETTO-talletukset, jotka on tehty 18. tammikuuta 2023 jälkeen 12. kesäkuuta 2024 asti, päivä, jolloin lopetin BetAndYoun käytön, koska minulla oli tarpeekseni kaikesta väärinkäytöksestäni. kärsinyt.
Michal, jos mahdollista, muuta kiistanalainen summa 17 000 euroon, koska tämä on summa, jota haen hyvitystä kaikista nettotalletuksista, jotka on tehty sen jälkeen kun BetAndYou ei ole täyttänyt velvoitteitaan, en tiedä tarkkaa määrää, mutta minä uskon sen olevan jossain 15 000 ja 20 000 välillä.
Ystävällisin terveisin
Käyttäjän pyyntö käsiteltiin pyyntöhetkellä säännöissä ja määräyksissä määriteltyjen määräysten mukaisesti.
Tämä on jälleen valheellista ja harhaanjohtavaa. He eivät voi sanoa, että käyttäjän pyyntöjä on käsitelty määräysten mukaisesti, koska pyyntöäni EI KOSKAAN käsitelty. He estivät tilini vasta jossain 25. heinäkuuta 2024, JÄLKEEN, kun lähetin valitukseni tänne ja toiselle foorumille. Jos en olisi lähettänyt valitusta verkkoon, tilini olisi edelleen aktiivinen huolimatta kaikista ponnisteluistani rajoituksen tai eston soveltamiseksi.
Sivuhuomautus: joka kerta BetAndYou antaa erilaisen vastauksen siitä, etten estä tiliäni.
1. - BetAndYou kertoi minulle näin: " Huomaa, että Block Supportissa sinulle tarjottiin tilin estämistä. Meillä olevien tietojen mukaan hylkäsit pyynnön."
2. - BetAndYou sanoi, että he eivät saaneet yhtään sähköpostiviestiäni, mikä ei ole totta, kuten näimme aiemmin.
3. - BetAndYou sanoi toimineensa sääntöjen mukaisesti, mutta olemme jo todenneet, että he eivät täyttäneet vastuullista pelaamista koskevia velvoitteitaan.
Aikaisemmin sivustolla ilmoitettu estoaika oli erilainen, tällä hetkellä hankkeessa on vastaava osio säännöistä ja määräyksistä sekä estoaikaa säätelevä säännön lauseke, nimittäin: Itsesulkuraja
Jälleen kerran, tämä on Valheellista . Lähettämäni kuvakaappaus BetAndYoun käyttöehtojen kanssa otettiin elokuussa 2024 . Jos katsot kuvakaappausta, siinä lukee selvästi: Päivitetty viimeksi 10.11.2022. Kirjeenvaihtoni BetAndYoun kanssa on peräisin vuodelta 2023. Siksi nykyiset käyttöehdot olivat jo voimassa silloin, kun lähetin sähköpostini ja kun sain heidän vastauksensa, että en voinut sulkea itseään yli 1 vuoteen. Tämä todistaa, että he pettivät minua tarkoituksella väittämällä, että itsesyrjäytyminen ei voisi olla pidempi kuin 1 vuosi.
Huomaa myös, että sovelluksen sisällä ei ole vaihtoehtoa, jolla pelaajat voivat sulkea itsensä pois, jäähtyä tai asettaa rajoituksia . Asiakastuki sanoi minulle toistuvasti, että BetAndYou ei tarjonnut tapaa rajoittaa talletuksia. Jos sovelluksen sisällä ei ole mahdollisuutta soveltaa rajoituksia tai itsesulkemista ja asiakaspalvelu sanoo, että he eivät voi rajoittaa talletuksiani ja he laiminlyövät pyyntöni Itsesulkeutumisessa, mitä minun pitäisi ajatella tai tehdä? Tein kaikkeni. Tämä todistaa entisestään BetAndYoun väärinkäytöksestä.
Näin ollen väite, että hankkeen rajoitus on vain yksi vuosi, ei pidä paikkaansa. Huomioimme myös, että tukipalvelu toteutti kaikki toimenpiteet tuolloin voimassa olevien sääntöjen ja määräysten puitteissa .
Huomaa, että en ollut minä, joka sanoi, että enimmäiskesto oli 1 vuosi, vaan BetAndYou-asiakastuki kertoi minulle, kun pyysin pysyvää itsensä sulkemista.
"Itsesulkemisen asettaminen kertoo meille, että meidän on ryhdyttävä kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme pääsyn tiliisi ja varmistaaksemme, että et saa mainosmateriaalia. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse. support@betandyou.com ja ilmoittaa meille päätöksestäsi lopettaa uhkapelaaminen verkkosivustollamme tietyksi ajaksi tai pysyvästi"
Kuten näet heidän käyttöehdoistaan, jos pelaaja pyytää itsensä sulkemista, se ilmoittaa BetAndYoulle, että heidän on toteutettava KAIKKI toimenpiteet estääkseen pääsyn tililleni . Valitettavasti BetAndYou ei täyttänyt velvollisuuksiaan, pyysin useita kertoja itsesulkemisen soveltamista, mutta he eivät koskaan tehneet niin kuin pyydettiin.
BetAndYou epäonnistui useita kertoja, antoi minulle useita vääriä ja petollisia tietoja, jotka lopulta johtivat siihen, että menetin tuhansia, koska he eivät täytä velvollisuuksiaan, ja houkuttelivat minut virheeseen oman henkilökohtaisen hyödynsä vuoksi.
Kaiken tämän vuoksi toistan, että ainoa tapa sulkea tämä valitus onnistuneesti ratkaistuna on BetandYou palauttaa minulle 18.1.2023 ja 12.6.2024 jälkeen tehdyt nettotalletukset.
Pyydän koko sydämestäni BetAndYoua ymmärtämään ja ymmärtämään, mitä he tekivät väärin, koska he käyttivät minua hyväkseen erittäin vaikeassa tilanteessa, ja toivon, että he osoittavat hyvää tahtoa hyvittääkseen minulle heidän virheensä, sillä kaikki mitä väitän takaisin, ovat talletukset, koska tein onnistuneesti kaiken, mitä he pyysivät minulta, eivätkä he ole täyttäneet velvollisuuksiaan, jos he täyttävät sen, lopetan mielelläni valituksen ja tunnustan, että BetAndYou toimi lopulta oikein minun kanssani.
Odotan innolla kuulla BetAndYoulta ja CasinoGurulta,
Ystävällisin terveisin
Rakkaat kaikki,
Otin tehtäväkseni tarkistaa BetAndYoun seuraavan lausunnon:
Kiinnitämme myös sivuston hallinnon huomion siihen, että säännöissä ja määräyksissä on linkki erityiseen itsesulkulomakkeeseen.
Jälleen kerran, tämä on valhetta ja huijausta . Tein mielenkiintoisen löydön. Kun pelaat sovelluksen kautta, meillä on pääsy sääntöihin ja määräyksiin lataamalla PDF-tiedosto. PDF-tiedostolla on BetAndYou-yleiset ehdot. Itse asiassa näyttää olevan hyperlinkki johonkin Itsesyrjäytymiseen liittyvään. Mutta tässä se kiinnostaa. He muuttivat vain värin siniseksi ja lisäsivät sanaan alleviivauksen ja saivat sen näyttämään HyperLinkiltä.
Kun yrität napsauttaa sitä, näet, että se ei ohjaa sinua millekään sivulle, koska se on vain tekstiä ilman hyperlinkkiä. PDF-tiedoston hyperlinkit näkyvät sinisenä, alleviivauksella ja lihavoituna. He muuttivat vain värin siniseksi ja alleviivasivat, mutta kuten sanoin, sen ainoa teksti, se ei ole napsautettavaa linkkiä tai mitään vastaavaa . Alla näytän eron heidän säännöissään ja määräyksissään napsautettavan linkin ja säännöissä ja määräyksissä olevan väärennetyn/dissimuloidun tekstin välillä, jossa ei ole hyperlinkkiä.
Jälleen kerran, tämä on toinen taktiikka viivytellä ja tehdä itsensä poissulkemisen mahdottomaksi. Marraskuusta 2022 lähtien olen taistellut mahdotonta taistelua yrittääkseni sulkea itseni pois, mutta nyt on enemmän kuin selvää, etten koskaan syrjäytynyt, ja he käyttivät minua hyödykseen, koska he tekivät sen käytännössä ja kirjaimellisesti. mahdotonta, että niin kävisi.
Hyvä Michal, tarkista sähköpostistasi pieni video, jossa on lisätodisteita yllä mainitusta.
Hyvä BetAndYou Casino,
Viestisi jälkeen sivusi keskustelussa, täällä Casino gurussa, annan todisteet siitä, että olen suorittanut koko pyytämäsi toimenpiteen, koska väität, etten tehnyt sitä.
Toivottavasti tämän jälkeen otat vastuun ja tunnustat virheesi. Haluan vain hyvityksen nettotalletuksista 18. tammikuuta 2023 lähtien, jolloin suoritin koko prosessin onnistuneesti.
BetAndYou-viesti CasinoGurulla, jossa kerrottiin, että minua neuvottiin lähettämään sähköposti KYC:n estämiseksi ja täydentämiseksi, ja he väittävät virheellisesti, etten tehnyt sitä... Alla todistan, että tein sen, ja jopa kaiken tämän tekemisen jälkeen he laiminlyönyt tilini estämisen . 
Käyttäjän pyyntö käsiteltiin pyyntöhetkellä säännöissä ja määräyksissä määriteltyjen määräysten mukaisesti.
Alla on enemmän kuin tarpeeksi todisteita sen osoittamiseksi, että tämä ei ole totta ja että pyyntöäni EI KOSKAAN käsitelty, vaikka tein kaiken pyydetyn.
1. kuva - Otan yhteyttä S upport@betandyou pyytää itsesulkemista 
2. kuva - BetAndYou ohjaa minut Estä-osastolle kahden sähköpostin vaihdon jälkeen 
3. kuva - seuraamalla tukee sähköpostiohjeita, pyydän estoosastoa estoa varten, ja Estä-osasto kysyy minulta kuinka kauan ja pyytää minua KYC:ltä estämään tilini 
4. kuva – Pyydän estoa pysyvästi ja toimitan henkilöllisyystodistukseni KYC:n suorittamiseksi 
BetAndYoun mukaan he eivät estäneet tiliäni, koska en noudattanut heidän ohjeitaan enkä antanut henkilöllisyyttä.
Kuten näet kaikista kuvakaappauksista, tein todellakin KAIKEN, MITÄ he pyysivät, eivätkä he pystyneet estämään tiliäni. Tämä on kestänyt kuukausia, tein kaiken, mitä BetAndYou pyysi, eikä Betandyou ole täyttänyt velvollisuuksiaan. Minulla on monia muita kuvakaappauksia useista pyynnöistäni sulkea tilini pois, kuvakaappauksia BetAndYousta, jossa väitetään, etten voi rajoittaa talletuksiani kulujeni hallitsemiseksi, kuvakaappauksia kohtaamastani huonosta asiakastuesta ja paljon muuta.
Esitin kaikki tarvittavat todisteet, on enemmän kuin selvää, että tein kaikkeni, etkä onnistunut täyttämään jokaista pyyntöäni sulkea tilini itse.
Voimmeko jatkaa hyvitystä ja lopettaa valitukseni ratkaistuna? Siinä kaikki mitä pyydän.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Gambler123,
Koska toimitat suuren määrän todisteita ja tietoja, pyydän sinua toimittamaan meille kaikki todisteet, jotka osoittavat selvästi, että olet pyytänyt itsesulkua, mainitsemalla erityisesti peliriippuvuuden. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Jos tämä oli noin 100-200 dollaria, he tunnustaisivat virheensä ja palauttaisivat rahat. Koska puhumme tuhansista, he valehtelevat jatkuvasti, tarjoavat vääriä ja petollisia tietoja ja tekevät kaikkensa huonontaakseen minun maineensa. On uskomatonta, kuinka paljon he ovat valmiita menemään.
He viivyttelivät, he estivät, he antoivat harhaanjohtavaa tietoa siitä, ettei rajoja ollut mahdollista asettaa, ja lopulta he eivät antaneet minun sulkea itseäni pois. He valehtelivat, etteivät olleet saaneet sähköpostejani. He ovat keksineet 3 erilaista tekosyytä olla estämättä tiliäni . Olen tarjonnut kaiken, mitä minulla on. Olen löytänyt uusia likaisia menetelmiä, joilla he eivät salli pelaajien sulkeutua pois. Kaikki on kaikkien nähtävissä.
Rakas Michal,
Jos sallit minun, käytän ystävällisesti sanojasi korostaakseni asiani, koska en olisi voinut sanoa sitä paremmin:
Ensinnäkin haluan huomauttaa, että peliongelmasta johtuva itsensä sulkeminen on vakava asia, jota tulee käsitellä äärimmäisen tärkeällä tavalla ja huolellisesti. Peliriippuvuudesta kärsivät pelaajat menettävät usein toimintansa hallinnan eivätkä voi auttaa itseään. Itse asiassa kasinoon liittyvän peliongelman myöntäminen on iso askel.
Pyysin yli 10 kertaa, että tililleni sovelletaan estoa ja itsesulkemista. Tein kaiken, mitä he pyysivät, mukaan lukien ajan asettaminen itsesulkeutumiseen ja henkilöllisyystodistuksen toimittaminen. Kerroin kasinolle ainakin 3 kertaa riippuvuudestani . Talletukseni nousivat 2-3 kertaa päivässä 20-50€ 5-7 kertaa päivässä 200-500€. Tämä on enemmän kuin tarpeeksi tiedostamaan ongelmallisen rahapelikäyttäytymisen.
BetAndYou Casino ei kuitenkaan ole ryhtynyt tarvittaviin toimiin vastuullisen pelaamisen yhteydessä estääkseen tilini.
Katso asiaa toisesta näkökulmasta: Jos sen sijaan, että tekisin talletuksen 20-25x enemmän kuin normaalisti, jos kotiutukseni olisivat kasvaneet 20-25x, eivätkö he usko, että he sulkevat tilini "Tutkimista" varten?
Alla näet eron talletuksissani ennen kuin pyysin itsesulkua, ja talletuksissa sen jälkeen, kun pyysin itsesulkua yli 10 kertaa. On mahdotonta väittää, että BetAndYou ei tiennyt, mitä he tekivät. He näkivät minut mahdollisuutena hyötyä, ja sen sijaan, että he olisivat auttaneet minua useiden pyyntöjen jälkeen, he päättivät käyttää minua hyväkseen.
Selattuani tapahtumahistoriaani uskon itse asiassa menettäväni 2–3 kertaa enemmän kuin minä, mikä saa minut sairaaksi. Alla olevien kuvien pitäisi todistaa sanomani, mutta tarvittaessa lähetän lisää. Muuta alla olevat kuvat arkaluontoiseksi sisällöksi.
Ystävällisin terveisin
Rakas Michal,
Lähetin BetAndYoulle sähköpostiehdotukseni hyvitysehdotukseni, jotta valitukseni voitaisiin ratkaista lopullisesti ottaen huomioon, että minulla on hämmästyttävä määrä todisteita.
Valitettavasti minut jätettiin huomiotta, kuten olen aina ollut, eivätkä he edes vastanneet.
Edit : He vastasivat nähtyään viestini ja antavat jatkuvasti samaa vastausta, heidän mukaansa he ovat antaneet minulle kaikki ongelmaani tarvitsemat tiedot.
Koska he vain kieltäytyvät tunnustamasta virhettä omalta osaltaan, toivottavasti sinulla on enemmän onnea yrittää kommunikoida heidän kanssaan, koska olen epäonnistunut useiden kuukausien ajan.
Hyvä Gambler123,
Yritän tavoittaa kasinoa sisäisesti, tämän ketjun ulkopuolella, siksi asetan toisen ajastimen. Arvostamme kärsivällisyyttäsi. Saat tiedon kun saan uutisia.
Rakas Michal,
Arvostan apua, jota olet antanut. Odotan mahdollisia uutisia tai päivityksiä.
Kerro minulle, jos tarvitset jotain minun puoleltani.
Ystävällisin terveisin
Rakkaat kaikki.
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme.
Haluamme selventää tilannetta:
Ensimmäisessä viestinnässämme pelaajan kanssa tarjosimme mahdollisuuden valita itsesulkujakson käytettävissä olevista vaihtoehdoista . Pelaaja ei kuitenkaan määrittänyt vastauksessaan haluttua estojaksoa.
Lisäksi, kuten aiemmin mainittiin, pelaajalla oli mahdollisuus käyttää itsesulkuominaisuutta suoraan verkkosivuillamme milloin tahansa. Tästä huolimatta hän ei käyttänyt tätä mahdollisuutta hyväkseen.
Lisäksi pelaaja ei toimittanut kuusi kuukautta myöhemmin tilinsulkua koskevassa seurantapyynnössä vaadittuja henkilöllisyystodistuksia, jotka ovat välttämättömiä tällaisen pyynnön käsittelemiseksi.
Haluamme ilmoittaa, että pelaajan tili on tällä hetkellä itsesuljettu hänen toiveensa mukaisesti.
Ystävällisin terveisin,
Hyvä BetAndYou,
Vaikka arvostankin aikaa ja vaivaa valitukseni käsittelemiseen, en ole samaa mieltä kaikesta, mitä sanot, ja todistan asiani alla ilmoittamalla omat käyttöehtosi:
3: ITSENSULJETUS BETANDYOULLA
Itsestäänsulkemisen asettaminen ilmoittaa meille, että meidän on ryhdyttävä kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme pääsysi tiliisi ja varmistaaksemme, että et saa mainosmateriaalia. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse ja ilmoittaa meille päätöksestäsi lopettaa uhkapelaaminen verkkosivustollamme tietyksi ajaksi tai pysyvästi
Ilmoitin BetAndYoulle useaan otteeseen päätöksestäni lopettaa uhkapelaaminen riippuvuuden ja Palveluun liittyvän tyytymättömyyden vuoksi, mutta koska olin menettämässä kaiken tallettamani, betandYou päätti muuttaa käyttöehtojaan, päätti olla vastoin vastuullisen pelaamisen käytännesääntöjä ja löysi tavan saada minut pelaamaan antamalla minun sulkea itsensä pois kymmenien pyyntöjen jälkeen.
Lisäksi, kuten aiemmin mainittiin, pelaajalla oli mahdollisuus käyttää itsesulkuominaisuutta suoraan verkkosivuillamme milloin tahansa. Tästä huolimatta hän ei käyttänyt tätä mahdollisuutta hyväkseen.
Toistan vielä kerran, etten käytä verkkosivustoa. Android-sovelluksessa ei ole mitään ominaisuutta rajojen asettamiseen, jäähtymiseen tai itsensä sulkemiseen. Ainoa tapa, jolla voin asettaa tämän toiminnon, on asiakastuen kautta, ja minut jätettiin huomiotta yli 10 kertaa.
Lisäksi pelaaja ei toimittanut kuusi kuukautta myöhemmin tilinsulkua koskevassa seurantapyynnössä vaadittuja henkilöllisyystodistuksia, jotka ovat välttämättömiä tällaisen pyynnön käsittelemiseksi.
Mitä asiakirjoja en toimittanut? Kuuden kuukauden seurantapyyntööni en saanut vastausta sen jälkeen, kun minulta kysyttiin, johtuiko se riippuvuudesta vai tyytymättömyydestä palveluun. Lisäksi, miksi BetAndYou kysyisi henkilöllisyystodistustani UUDELLEEN? Olin jo toimittanut henkilöllisyystodistukseni, kuten pyysit. Tämä vain todistaa, että estit tarkoituksella ja viivyttelet kaikkia yrityksiäni asettaa itsesi poissulkeminen.
Haluamme ilmoittaa, että pelaajan tili on tällä hetkellä itsesuljettu hänen toiveensa mukaisesti.
Tämä tapahtui vasta sen jälkeen, kun lähetin valitukseni verkkoon, koska tiesit, että minulla oli laajat todisteet ja todisteet väärinkäytöksistäsi, ja päätit estää minut nähtyäsi valitukseni verkossa, mutta vahinko on tapahtunut ja hyödyit minun kustannuksellani useita kuukausia, etkä ole täyttänyt velvoitteitasi.
Koska odotin jo uutta tekosyytä, otin tehtäväni tarkistaa kaikki pyyntöni ja BetAndYoun käyttöehdot vielä kerran.
Tämä on sanottu heidän OMISSA palveluehdoissaan 
He sanovat selkeästi, että lähettävät sähköpostia asiakasosastolleen ja pyytävät SELF-EXCLUDE -pyyntöä, ja he hakevat sitä 24 tunnin kuluessa . Jos tarkistat sähköpostini 1. marraskuuta 2022 ja uudelleen 30. kesäkuuta 2023, pyysin selvästi ITSENSULJETTUA, ja kuten aina, he eivät kunnioittaneet omia käyttöehtojaan ja antoivat minun jatkaa pelaamista heidän omissa oloissaan. taloudellista hyötyä, jättäen huomiotta kaikki vastuunsa.
Huomioithan, että jos en olisi lähettänyt sähköpostia asiakastuki- tai estotiimille, tämä valitus olisi todennäköisesti jo suljettu, koska en olisi tehnyt sitä, mitä minun piti sulkeakseni pois, mutta tämä ei ole tapaus. Tein todellakin kaiken, mitä minun piti tehdä, ja BetAndYou löysi joka kerta tavan viivyttää ja estää minua sulkemasta itseäni pois.
He ovat rikkoneet omia käyttöehtojaan useita kertoja saadakseen voittoa minun kustannuksellani. He ovat valehdelleet useita kertoja yrittääkseen häpäistä minua. Olen ollut erittäin yhteistyöhaluinen ja ymmärtäväinen, mutta se karkaa käsistä, ja on selvää, että BetAndYou ei koskaan halunnut sulkea tiliäni pois itsestään, ja he tekivät sen vain, koska toin tämän kasinogurulle.
Mitä suojaa minulla on pelaajana, jos kasino rikkoo omia palveluehtojaan oman taloudellisen hyödyn vuoksi? Jos tämä olisi hyvin säännelty kasino, olisin 100 % voittanut tämän ja saanut hyvitykseni tähän mennessä. He ovat jatkuvasti rikkoneet omia palveluehtojaan eivätkä ole täyttäneet kaikkia vastuullisen pelaamisen velvoitteitaan.
On selvää, että näitä vääriä ja petollisia kasinoita vastaan ei vain voi voittaa. Minulla on ollut äärimmäisen kauhea kokemus BetAndYousta, he joutuivat huijatuksi useaan otteeseen, kuten voit nähdä kaikista todisteista, eikä oikeutta saada oikeutta. He rikkovat jatkuvasti omia käyttöehtojaan estääkseen ja viivästyttääkseen kaikkia yrityksiäni asettaa itsensä poissulkemiseksi, eivätkä lopulta koskaan soveltaneet itsesulkemista edes 10+ pyynnön jälkeen.
Rakas Michal,
Toivottavasti voit hyvin ja nautit lomastasi.
Pyysin BetandYoulta sähköpostitse seuraavaa tietoa tilanteesta:
- Talletusten määrä 18.1.2023 alkaen
- Kotiutusten määrä 18.1.2023 alkaen
- Voitto/tappio määrä 18.1.2023 alkaen
Kuten tavallista, he eivät toimittaneet minulle mitään pyytämiäni...He sanoivat, että voin tarkistaa sen itse sovelluksessa, minkä kerroin heille, että tapahtumia on tuhansia, ja voin tarkistaa vain yksi kerrallaan, mikä Laskemiseen kului tunteja, ja jälleen kerran he kieltäytyivät antamasta minulle pyydettyjä tietoja väittäen niiden "suojatut tiedot" ja että olen kolmas osapuoli ilman pääsyä. Itseäni koskevaa turvallista tietoa ei ole olemassa, minulla on oikeus saada kaikki itseäni koskevat tiedot. Tarkistin summan ja laskin jokaisen talletuksen ja kotiutuksen yksi kerrallaan.
Pyydän ystävällisesti vaihtamaan pyydetyn summan seuraavasti: 20250€
Tämä summa on inhimillisen virheen alainen, koska minun piti laskea 1 x 1 itse, mutta se on paljon tarkempi luku tappioistani, koska pyysin ja suoritin itsesulkemisen ja minut jätettiin huomiotta.
Rakas Michal,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin,
Voisitko ystävällisesti antaa päivityksiä tapaukseen liittyen?
Ystävällisin terveisin
Rakkaat kaikki,
Koska tämä tapaus on melko laaja, kestää tavallista kauemmin käydä läpi kaikki tiedot, ja pahoittelen sitä. Kiitän sinua ja arvostan kärsivällisyyttäsi.
Hyvä BETANDYOU Casino -tiimi,
Ymmärränkö viimeisimmän lausuntosi mukaan oikein, että uskot antaneeni pelaajalle mahdollisuuden itsensä sulkemiseen useita kertoja, mutta hän ei noudattanut pyydettyä menettelyä?
Hyvä Gambler123,
Vakuutan, että olen vastaanottanut kaikki sähköpostisi ja käyn kaiken huolellisesti läpi ja varmistan, etten menetä tärkeitä yksityiskohtia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
