Virolainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksustaan ei ollut saatu tuolloin. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Kasino oli vahvistanut, että nosto oli käsitelty. Pidennettyään valituksen käsittelyaikaa 7 päivällä, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Valitustiimi merkitsi tämän jälkeen ongelman ratkaistuksi.
Kaikki oli hyvin, kunnes halusin sen nostavan 220€.
On 4 päivää, kun kotiutukset peruutetaan. Tuki live-apu puhuu joka kerta eri tarinaa, vaikka kirjoittaisit pitkää tekstiä mistä on kyse. Torstaina live-assistentti Gio (4 päivää sitten):
Olen onnistuneesti ilmaissut huolesi asiantuntevan tiimimme kanssa, ja voit olla varma, että asia ratkaistaan mahdollisimman nopeasti.
Ota ystävällisesti yhteyttä täällä Chatissa uudelleen muutaman tunnin kuluttua, päivitystä tulee pian. EI, HÄN EI OLE LÄHETTÄNYT TEKSTIA MINULLE TAKAISIN.
Ja eilen Helena kirjoitti:
Pahoittelen tästä sinulle mahdollisesti aiheutunutta vaivaa, rakas. Mutta tiimimme tarkistaa jo tapaustasi, ja voit pian vetäytyä.
KYSY MITÄ? Edelleenkään EI VASTAUSTA!
Hei,
Kuten voin tarkistaa, käyttäjä on jo tehnyt noston 25. maaliskuuta noin klo 16:28:17 (UTC) Kerro meille, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa?
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Rakas katakassu,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
