Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja kertoi saaneensa vain puolet pyytämästään kotiutussummasta ja kohdanneensa vaikeuksia kommunikoida kasinon kanssa, mukaan lukien sähköpostin estyminen ja vastaamaton tuki. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, valitustiimi ei ollut saanut vastausta kasinolta toistuvista tiedusteluista huolimatta. Tämän seurauksena valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Suomalainen pelaaja oli voittanut yhteensä 1367 euroa ja yrittänyt kotiuttaa 1300 euroa 7.11.2024, mutta ei ollut saanut varoja. Vaikka kasinon tuki vahvisti, että voitot hyväksyttiin maksettavaksi kahdessa erässä, oli kulunut lähes kaksi viikkoa ilman maksua. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa ensimmäisen 650 euron erän 25.11.2024 ja toisen erän 28.11.2024, jolloin nosto on valmis. Merkitsimme ongelman ratkaistuksi koko summan onnistuneen vastaanottamisen jälkeen.

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan voittoja b-Bets Casinolta, joka oli kieltäytynyt hyväksymästä henkilöllisyyden todistajaksi toimitettua tiliottetta, vaikka se oli virallisesti leimattu ja pankinjohtajan allekirjoittama. Hän uskoi, että tämä kieltäytyminen oli taktiikka maksujen välttämiseksi, ja huomautti, että muut säännellyt kasinot eivät olleet asettanut vastaavia vaatimuksia. Valitustiimi yritti ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen selvityksen, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin alun perin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaisiin lisäapua varten. Myöhemmin kasino pyysi valituksen avaamista uudelleen ja totesi, että pelaajan toimittamat asiakirjat eivät riittäneet tarkastusprosessin läpäisemiseen. Koska pelaaja ei vastannut uudelleen avattuun viestiketjuun, joukkue hylkäsi valituksen. Lopulta pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa täyden maksun, mikä ratkaisi tapauksen taloudellisen puolen.

Islantilainen pelaaja oli tallettanut 350 euroa ja saanut bonuksen onnistuneesti kierrättäen ja saavuttaen kierrätysvaatimuksen. Nostopyynnön jälkeen hänelle kuitenkin kerrottiin maksimipanossäännön rikkomisesta, mikä johti kaikkien tilin varojen takavarikointiin, vaikka hänelle ei kerrottu selkeästi rajoista. Hän vaati loput 641 euron palautusta. Valitus päätettiin, ja pelaaja tunnusti tilanteen ja ilmoitti, ettei lisätoimia tarvita.

Maltalainen pelaaja kohtasi tilin tukoksen yrittäessään nostaa rahaa, ja kasino väitti, että hänellä oli kaksoistili ilman todisteita. Huolimatta siitä, että hänellä ei ollut ongelmia pelatessaan tai tallettaessaan varoja, pelaaja väitti, että väite ei ollut totta, ja pyysi selvitystä tukosta. Kasino ilmoitti myöhemmin, että tili suljettiin virheellisten rekisteröintitietojen toimittamisen vuoksi, mikä viittaa pelaajan asuinpaikkaa koskevaan ristiriitaan. Valitus päätettiin hylättynä, koska pelaaja ei antanut tarkkoja tietoja rekisteröinnin aikana, mikä oli kasinon käytäntöjen vastaista.

Sveitsiläinen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma oli jatkunut 23 päivää, jolloin kasino ei toimittanut päivityksiä ja pyysi kärsivällisyyttä. Valitustiimi oli yrittänyt saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus oli lopetettu "ratkaisemattomana", ja pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaisiin lisäapua varten. Myöhemmin kasino oli avannut valituksen uudelleen ja todennut, että pelaajalle oli maksettu, mutta ilman pelaajan vahvistusta valitus lopulta hylättiin.

Pelaaja valitti, että vaikka hän on ollut kasinolla pitkäaikainen pelaaja ja onnistuneista aikaisemmista maksuista huolimatta, hän ei tällä kertaa ole saanut yhtään kotiutuspyyntöä lähes 4 kuukauteen. Kysyttyään heiltä siitä, kasino kertoi hänelle jatkuvasti, että asiaa tutkittiin, ja pelaajan mukaan "he eivät ole osoittaneet kiinnostusta löytää vaihtoehtoinen tapa saada minulle rahani". Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä sen jälkeen ole tullut enempää päivityksiä.

Pelaaja valitti maksun viivästymisestä yli kuukauden tietämättä miksi. Hänet oli todennettu ja hän oli saanut noston aiemmin, mutta tällä kertaa hänen nostoaan ei vieläkään käsitelty, eikä hän siksi voinut tehdä uusia pyyntöjä. Kasino vain kehotti häntä olemaan kärsivällinen, kun heidän osastonsa työskenteli kovasti hänen maksustaan. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä päivityksiä ollut enempää.