96 Casino IN -arvostelu

Intialainen pelaaja oli tallettanut 4300 INR 96 Casinolle 22. maaliskuuta 2024, ja vaikka tapahtuma oli merkitty onnistuneeksi, saldoa ei päivitetty kasinon tilille. Vaikka tapahtumatiedot oli toimitettu kasinolle, ongelma oli edelleen ratkaisematta. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja odottamaan kaksi viikkoa, jotta kasino käsittelee menetetyt varat. Kahden viikon jälkeen pelaajan talletusta ei kuitenkaan ollut vieläkään hyvitetty hänen tililleen. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme ehdottaneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen lisäapua varten.

Indonesialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ja varmistamaan, että hänen tilinsä oli varmistettu onnistuneesti. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja siksi se hylättiin.

Hollantilainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyksestä nostoprosessissa, joka kasinon politiikan mukaan ei olisi saanut ylittää 24 tuntia. Pelaaja oli ilmaissut huolensa, koska kasinon tuki ei vastannut. Kasino oli tunnustanut ongelman ja ilmoittanut pelaajalle, että heidän tukijärjestelmänsä oli silloin aktiivinen. Tästä huolimatta pelaajalla oli edelleen viestintäongelmia. Lopulta pelaaja peruutti kotiutuksen, teki uudelleen talletuksen ja vahvisti saaneensa rahansa.

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti pelanneensa oikealla rahalla eikä bonuksilla, eikä häneltä ollut vielä pyydetty KYC-varmistusta. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tilinsä oli estetty, vaikka hän oli noudattanut kaikkia ehtoja. Pelaaja oli käyttänyt nettikasinoa kuukauden ajan ja pelasi pääasiassa livepelejä. Kun tili suljettiin 5. elokuuta, pelaaja pyysi meiltä apua. Olimme kutsuneet kasinon selittämään heidän puolensa tilanteesta ja neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon tukisähköpostinsa kautta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme eikä antanut tarvittavia lisätietoja. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.