Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ilmoitimme pelaajalle tyypilliset käsittelyajat ja kehotimme kärsivällisyyttä. Kahden viikon kuluttua pelaaja vahvisti, että kotiuttaminen oli vireillä huolimatta KYC-vahvistuksesta ja aktiivisesta bonuksesta. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että nosto oli käsitelty, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Ehtojen ja ehtojen mukaisesti kasino käsittelee kotiutukset 24 tunnin sisällä. Lähetin nostopyyntöni 13.6.2024, eivätkä he ole vieläkään käsitelleet nostoani.
Hei, en ole vieläkään saanut kotiutustani 5bonuses.com-sivustolta. Siitä on kaksi viikkoa. Muista, että tämä oli krypton (bitcoin) nostopyyntö.
Hei Kristina, en ole vielä saanut nostoani.
Kiitos vastauksestasi, tableplay. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos.
Kiitos vastauksestasi, tableplay. Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina, sulje tämä valitus ja merkitse se ratkaistuksi. Kasino on käsitellyt kotiutuksen.
Parasta, Tableplay.
Hyvä pöytäpeli,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
