Portugalilainen pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista yli vuosi sitten. Valitettavasti sitä ei ole myönnetty, ja tili oli edelleen käytettävissä.
The player from Portugal has requested the account’s closure more than a year ago. Unfortunately, it hasn’t been granted and the account remained accessible.
Portugalilainen pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista yli vuosi sitten. Valitettavasti sitä ei ole myönnetty, ja tili oli edelleen käytettävissä.
Pyysin 1. tammikuuta 2019 1xbet sulkea tilini 26259987. Tätä pyyntöä ei otettu huomioon. minä seurasin
kaikki määräyksissä määritellyt. Lähetin sähköpostin osoitteeseen block@1xbet.com rekisteröidystä sähköpostiviestistäni.
Tilisi suljettiin hieman yli vuosi myöhemmin ilman selityksiä.
He eivät myöskään noudattaneet kiellettyä maata koskevia ehtojaan ja muuttivat ehtojaan ilman pelaajien lupaa
I requested on 1st January 2019 1xbet to close my account 26259987. This request was ignored. I followed
everything specified in the rules. I sent an email to block@1xbet.com from my registered email.
My account was closed just over 1 year later without explanation.
They also didn't follow their terms and conditions regarding to forbidden country and they changed their terms and conditions whithout players permission
Rakas Jorge
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko lähettää minulle sähköpostin, joka on lähetetty takaisin tammikuussa 2019 ja jossa pyydetään tilisi sulkemista? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Lisäksi ymmärsin toimitetusta asiakirjasta, että olet tehnyt virallisen valituksen lupaviranomaiselle, onko tämä totta? Jos olet ottanut yhteyttä jo myöntävään lupaviranomaiseen, ota meihin yhteyttä, koska emme häiritse heidän tutkimustaan.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jorge,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward me the email which has been sent back in January 2019, requesting your account to be closed? My email address is petronela.k@casino.guru.
Additionally, from the forwarded document, I understood that you have filed an official complaint with the Licensing Authority, is that right? If you have contacted already Licensing Authority, please let us know, as we won’t interfere with their investigation.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Paljon kiitoksia, olen jo lähettänyt sinulle pyynnön tulostuksen. Avasin 3 tiliä, ja näyttää siltä, että ne estävät kolme tiliä vasta sen jälkeen, kun lähetin tammikuussa 2020 uuden viestin yhdestä tilistä - jolla ei ole mitään järkeä.
1xbet-sääntöjen mukaan kaikki 2. ja 3. tilin vedot peruutetaan ja talletukset palautetaan. Nyt kun haastan heitä näillä tiedoilla, he sanovat, että tämä ei ole pätevä, koska pyysin heitä estämään tilini manuaalisesti ... Pyysin jo heitä avaamaan heidän tilinsä ja he sanovat, että he ovat pysyvästi estetty.
Thank you very much, I have already sent you the printscreen of the request. I opened 3 accounts, and it seems that they only blocked the 3 accounts after I sent a new message in January 2020 about one of the accounts - which doesn't make any sense.
By 1xbet rules all bets on the 2nd and 3rd account should be canceled and deposits returned. Now whenever I challenge them with this information they say that this is not valid because I asked them to block my account manually ... I already asked them to unlock their accounts and they say that they are permanently blocked.
Muito obrigado eu, já vos encaminhei o printscreen do pedido. Eu abri 3 contas, e ao que parece só me bloquearam as 3 contas após eu ter enviado uma nova mensagem em janeiro de 2020 acerca de uma das contas - que não faz qualquer sentido.
Pelas regras da 1xbet todas as apostas da 2ª e 3ª conta deveriam ser canceladas e os depósitos devolvidos. Agora sempre que os contesto com esta informação dizem que isso não é válido porque eu pedi que bloqueassem a minha conta manualmente... já pedi que desbloqueiem as contas e dizem que estão permanentemente bloqueadas.
Rakas Jorge
Kiitos paljon sähköpostin välittämisestä. Ymmärränkö oikein, että sinulla on ollut kolme tiliä kasinolla? Miksi olet avannut lisätilit? Estäikö jokin heistä kasino estänyt tai sulkenut koko ajan?
Viimeiseksi ilmoittakaa, jos olet jo ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen. Kiitos.
Dear Jorge,
Thank you very much for forwarding the email. Do I understand it correctly that you have had three accounts with the casino? Why you’ve opened the additional accounts? Was any of them blocked or closed by the casino throughout this period?
Lastly, please advise if you have contacted the Licensing Authority already. Thank you.
Hei, kyllä, olen luonut 3 tiliä. Syynä on se, että peliriippuvuudesta riippuvainen ja he sulkivat kaikki tilit vastamatta sähköposteihini tai selittämättä miksi se suljettiin.
Sain tehmiltä sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu ja varat palautettiin, mutta en koskaan voinut kirjautua tililleni nostaakseen talletettuja varoja.
Otin yhteyttä curaçaoon monta kertaa monta kertaa sähköpostilla ilman, että olisin saanut heiltä mitään vastausta tammikuun jälkeen - naurettavaa.
Hello, yes I created 3 accounts. The reason is that im gambling addicted and they closed each account without answering to my emails or explaining why was it closed.
I received an email from tehm stating my account was closed and funds returned but i never could login into my account to withdraw the deposited funds.
I contacted curaçao many many many times per email without having any answer from them since january - ridiculous.
Joten tammikuussa 2019 toimitetun sähköpostipyynnön jälkeen tilisi on suljettu, mutta myöhemmin pystyit avaamaan vielä kaksi tiliä nimelläsi ja muilla henkilökohtaisilla tiedoillasi ja tallettamaan varoja, onko se oikea?
So, after the email request from January 2019, your account has been closed but later you were able to open another 2 accounts under your name and other personal details and deposit funds, is that correct?
Minulla oli yksi tili avattu vuonna 2017. Vuonna 2018 avasin toisen tilin, koska en voinut käyttää ensimmäistä. Pyysin 1. tammikuuta 2019 tilini sulkemista pysyvästi. Se suljettiin vasta vuonna 2020. Pyydän tiliä ainakin palautumaan siihen hetkeni, kun haken
I had one account opened in 2017. In 2018 I opened second account because I couldn't use the first one. On 1st January 2019 I requested for my account be permanently closed. It was closed only in 2020. Im asking to the account be at least rollback to the moment I applied
Paljon kiitoksia Jorgelle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Jorge for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Jorge.
Pelkään, että tässä tilanteessa tarvitsemme apua kasinolta. Ole hyvä, 1xBet-kasinon edustajat, selitä meille, mitä tässä tapauksessa tapahtui.
Hello Jorge.
I am afraid that in this situation, we need assistance from the casino. Please, 1xBet Casino representatives, explain to us what happened in this case.
1xBet-kasinon edustajat ottivat meihin yhteyttä ja antoivat meille paljon materiaalia tapauksestasi.
Myös se, että tapaus on jo julkaistu monilla foorumeilla.
Päätimme hylätä valituksen ja estää tilisi todisteiden perusteella, jotka he antoivat meille.
Älä tuhlaa aikamme. Yritämme auttaa ihmisiä, emme tue petoksia.
The 1xBet Casino representatives contacted us and give us lots of materials about your case.
Also, the fact that this case was already published in many forums.
From the proofs what they gave us we decided to reject your complaint and block your accounts.
Please do not waste our time. We are trying to help people, not support fraud.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.