Saksalaisen pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun hän teki talletuksen kasinolle. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei,
Rekisteröidyin 1Red Casinolle ja tein 200 € talletuksen ETH:n kautta.
Heti tämän jälkeen tilini suljettiin.
En tiedä miksi.
En ole kokenut mitään sellaista.
Uskomaton poski...
Kirjoitin sinne sähköpostin, live-chat ei halunnut auttaa minua ollenkaan. Ainoa asia, mitä he pystyivät kertomaan minulle, oli, että tilini oli suljettu. Syytä antamatta.
Auta!
Hyvä SimonC,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1Red Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Onko kasino antanut sinulle selityksen siitä, mitä talletetulle summalle tapahtuu? Pystyitkö varmistamaan, että talletus on hyvitetty kasinotilillesi? Voisitko lähettää kasinolle vahvistuksen, että teit talletuksen? Jaa se valitusketjussa tai vaihtoehtoisesti lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Kiitos nopeasta vastauksestasi.
Minulla on vain vahvistus lompakostani, että tapahtuma toteutettiin Ethereumia käyttäen.
Valitettavasti en voi enää ottaa kuvaa kasinotililtä, koska kasino sulki tilini suoraan.
Valitettavasti kasino itsessään on erittäin, hyvin epäluotettava. Ensin käännyin live-chatiin, he antoivat minulle sähköpostiosoitteen ja sanoivat, että minun pitäisi ottaa heihin yhteyttä ongelmani kanssa.
Sitten pitäisi selittää minulle sulkemisen syy. Niin minä tein.
Tuesta tuli vastaus, että minun pitäisi kirjoittaa "kirje". Tämä on suurin poski, jonka olen koskaan kokenut online-kasinolla.
Siis todella täydellinen katastrofi. Nyt minulle ilmoitettiin, että ongelma oli välitetty.
Mutta en ole vieläkään saanut mitään tietoa!
Annoin heille myös ETH-osoitteeni ja pyysin heitä vain siirtämään maksetun summan takaisin minulle. Ei toistaiseksi yhtään mitään.
Toivon, että tämä ongelma voidaan ratkaista nopeasti. Lopulta haluan vain talletussumman takaisin.
LG Simon
Kiitos viestistäsi.
Tarvitsemme edelleen kasinolle tallettamasi vahvistuksen, koska uskomme, että kasinot voivat sulkea pelaajien tilit ilman selitystä, elleivät he pidätä pelaajien saldoja. Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Ole hyvä ja lähetä eteenpäin myös tapahtumavahvistus ja kasinon viesti koskien 'kirjeen' lähettämistä. Käytä sähköpostiani tomas@casino.guru
Odotan innolla kuulevamme sinusta.