10bet Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelman 10 euron talletuksen kanssa kasinolla, eikä talletus näkynyt hänen tilillään. Valitustiimi suositteli, että hän ottaisi yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten, koska kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan olivat rajalliset. Kuukauden kuluttua pelaajan vastauksen puuttumisesta valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa keskustelua.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt tilinsä pysyvää sulkemista peliongelmien vuoksi, minkä kasino kuittasi ja pani täytäntöön. Myöhemmin hän kuitenkin pyysi tilin uudelleenavausta, teki useita talletuksia ja haki sitten tilinsä pysyvää sulkemista sekä uudelleenavauksen jälkeisten talletusten palauttamista. Valitustiimi helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, minkä seurauksena kasino suostui palauttamaan kaikki alkuperäisen sulkemisen jälkeen tehdyt talletukset. Pelaaja vahvisti kaikkien hyvitysten vastaanottamisen ja merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia 10Bet-tilinsä kanssa, joka oli suljettu hänen täytettyään bonusvaatimukset ja pyydettyä 2087 Kanadan dollarin nostoa. Vaikka hän oli lähettänyt vaaditut asiakirjat vahvistusta varten, hänen osoitetodistuksensa hylättiin useita kertoja, ja hän uskoi tilin sulkemisen olleen virhe, koska hän oli noudattanut kaikkia ehtoja ja määräyksiä. Valitustiimi jatkoi tutkinta-aikaa, mutta lopulta sulki valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tiimi kuitenkin totesi, että hän voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.

Pelaajalla oli tili noin kaksi ja puoli kuukautta, jonka aikana hän asetti muutamia vetoja suurista urheilutapahtumista ja pelasi satunnaisesti kasinopelejä. Myöhemmin hänen tilinsä suljettiin yhtäkkiä ilman ennakkoilmoitusta. Operaattorin mukaan tili suljettiin ehtojen rikkomisen vuoksi, mutta erityistä syytä ei annettu. Pelaaja väittää, ettei hän syyllistynyt mihinkään epäilyttävään tai loukkaavaan toimintaan ja uskoo, että tilin sulkeminen oli perusteeton. Operaattori ei ole vastannut sovittelijan pyyntöön saada päivityksiä tästä valituksesta.

Uzbekistanilaisen pelaajan koko saldo on takavarikoitu 10Bet-sivuston toimesta ilman ennakkovaroitusta tai selkeää selitystä, vaikka hän ei tietoisesti rikkonut sääntöjä. Kasino takavarikoi urheiluvedonlyönnistä kertyneet voitot, mikä ei kuulu asiantuntemukseemme. Siksi valitus suljettiin.

Japanilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa 10betistä huolimatta vahvistetusta tilistä ja aiemmista onnistuneista nostoista. Lähetettyään pyydetyt osoitteenvahvistusasiakirjat 2 000 dollarin maksua varten, hänen nostonsa evättiin edelleen, eikä hän saanut vastausta kieltäytymisen syistä. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska pelaaja ei vastannut viestintäajan pidentämisen jälkeen. Näin ollen valitus hylättiin.

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelman, jossa hänen talletetut varat eivät ilmestyneet hänen kasinotililleen. Valitustiimi kertoi hänelle, että jos talletusta ei hyvitetty, hänen tulee ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, mikä voi kestää noin kuukauden. Viestintäajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska lisätutkimuksia varten ei ollut tietoa.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia 10betin kanssa avattuaan tilin uudelleen vuonna 2020, vaikka oli aiemmin ilmoittanut heille riippuvuudestaan. Hän pyysi uuden tilinsä sulkemista ja talletusten palauttamista, minkä kasino alun perin lupasi, mutta jätti myöhemmin huomiotta. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajalle palautettiin yhteensä 967 USD. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" asian onnistuneen ratkaisun jälkeen.

Bangladeshlainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Olimme pidentäneet vastausaikaa, jotta pelaaja voisi tarjota päivityksiä, mutta koska pelaaja ei saanut yhteyttä, valitus lopulta hylättiin.