Igrač iz Nemačke čeka dve nedelje na povraćaj odbijenog iznosa od 1989 evra, koji je prvobitno vraćen timu za isplate zbog regulatornih mera. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, nije primio svoja sredstva niti bilo kakvo objašnjenje i traži pomoć u rešavanju problema.

Igraču iz Hrvatske je suspendovan nalog zbog navodnog kršenja uslova, što on osporava, što je rezultiralo gubitkom od 73,98€. On tvrdi da nije počinio nikakve prekršaje i da je u potpunosti verifikovan na sajtu kazina.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazila je zabrinutost zbog načina na koji je kazino postupao sa njenim zahtevima za samoisključenje, pošto je uspešno ponovo otvorila svoj nalog u periodima isključenja. Verovala je da se kazino ne pridržava standarda odgovornog kockanja i imala je poteškoća u dobijanju postupka za žalbe. Tim za žalbe je priznao njenu zabrinutost, ali je izjavio da bez dovoljnih dokaza o problemu sa kockanjem u njenom zahtevu za samoisključenje, nisu u mogućnosti da joj dalje pomognu. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igračici je savetovano da se pridržava politike odgovornog kockanja kazina i da potraži stručnu pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je zabrinutost zbog toga što kazino dozvoljava višestruke registracije uprkos njegovim pokušajima samoisključenja, naglašavajući nedostatak adekvatnih čekova. Zatražio je povraćaj 11.808,60 funti depozita, navodeći kršenja propisa o kockanju u Velikoj Britaniji u vezi sa korišćenjem kreditnih kartica. Tim za žalbe ga je obavestio da, bez direktnog dokaza o njegovom samoisključenju ili potvrde kazina u vezi sa njegovim problemima sa kockanjem, nisu u mogućnosti da se suoče sa kazinom. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedovoljnih dokaza koji bi potkrepili njegove tvrdnje.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva podnela je zvaničnu žalbu u vezi sa transakcijama od nekoliko hiljada funti koje su obradile ofšor veb stranice za kockanje, uprkos tome što je bila registrovana na GamStop-u. Zahtevala je potpuni povraćaj svojih depozita, kompletnu evidenciju transakcija, potvrdu brisanja dokumenata i vremenski okvir za odgovor, navodeći ozbiljno lažno predstavljanje i kršenje zakona Ujedinjenog Kraljevstva. Problem nije rešen jer Tim za žalbe nije mogao da nastavi postupak zbog nedostatka njenog odgovora, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Tim je ostao dostupan za pomoć ukoliko odluči da nastavi komunikaciju u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je obezbedio drugo mesto na turniru Rolletto's Slot Race, što mu je donelo nagradu od 800 funti. Međutim, nagrada nije uplaćena na njegov račun, a ponovljeni upiti podršci nisu pružili nikakav dokaz o uplaćivanju nagrade. Tražio je ili uplatu nagrade ili proverljiv dokaz o njenom statusu. Zbog nedostatka odgovora igrača na našu komunikaciju, problem je ostao nerešen, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Indije se suočava sa problemima prilikom povlačenja 100 evra iz kazina Rolletto nakon što je osvojio nagradnu igru. U početku je dobio bonus od 30 evra, pridržavao se uslova klađenja i zatražio povlačenje, ali nakon što je promenio kritičku recenziju na Trustpilot-u kako je zahtevao kazino, njegovo povlačenje je odbijeno zbog navodnog kršenja uslova bonusa, što je dovelo do odbijanja celog njegovog stanja.

Igraču iz Norveške je blokiran nalog zbog navodnog kršenja uslova korišćenja, uprkos tome što je prvi put koristio kazino i završio verifikaciju kako je traženo. Pored toga, njegovo stanje na računu je oduzeto. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je dostavio kazino, a koji su ukazivali na to da je igračev nalog povezan sa više naloga putem deljenih IP adresa i informacija o uređaju, što krši politike kazina. Shodno tome, žalba je odbijena kao neopravdana, jer je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima korišćenja. Igrač je obavešten o svom pravu da kontaktira organ za licenciranje kazina radi daljeg rešavanja problema.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je zabrinutost u vezi sa svojim nalogom u kazinu, jer je imao ozbiljan problem sa kockanjem i verovao je da nisu sprovedene odgovarajuće provere i provere. Zatražio je povraćaj novca zbog gubitka novca dok je bio u ranjivom stanju i zatražio je da mu se nalog odmah zatvori. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio zadovoljavajuće zatvorivši mu nalog istog dana kada je prijavio svoj problem sa kockanjem. Pošto je igrač obavestio kazino o svojim problemima pre zatvaranja naloga, žalba je zatvorena bez daljeg delovanja po zahtevu za povraćaj novca.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa višestrukim odbijanjima povlačenja zbog tekućih zahteva za verifikaciju, uprkos tome što je završio i verifikaciju kartice i video zapisa, za šta je imao dokaz. Ova situacija je izazvala značajnu frustraciju i on je razmišljao o eskalaciji slučaja višim organima. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa daljom istragom ili da ponudi potencijalna rešenja zbog nedostatka njegovog odgovora, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe za sada. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.