Igrač iz Nemačke čeka dve nedelje na povraćaj odbijenog iznosa od 1989 evra, koji je prvobitno vraćen timu za isplate zbog regulatornih mera. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, nije primio svoja sredstva niti bilo kakvo objašnjenje i traži pomoć u rešavanju problema.
Rolletto Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 18h 49m 13s
Rolletto Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa predstojećim povraćajem novca za odbijeno povlačenje.
U nedelju, 23. novembra 2025. godine, zatražio sam isplatu putem Etereuma u vrednosti od 1989 evra na moj Bitpanda novčanik. Isplata je odbijena zbog regulatornih mera i, prema podacima iz podrške, sredstva su vraćena timu za plaćanje / novčaniku iz kojeg je novac potekao.
Uverili su me da će, čim sredstva budu vraćena, iznos odmah biti vraćen na moj igrački račun. Nažalost, to se nije dogodilo i još uvek nisam primio povraćaj novca.
Kontaktirao sam tim za podršku više puta u proteklih 11 dana i svaki put mi je samo rečeno da „ostanem strpljiv". Ovo mi više nije razumljivo, posebno zato što je kazino potvrdio da povraćaj novca treba da se obradi odmah nakon povrata.
Stoga se obraćam AskGamblers-u za pomoć u rešavanju ovog problema.
Ako je potreban heš transakcije ili bilo koji drugi oblik dokaza, naravno sam spreman da ga pružim. Samo nisam želeo da javno objavljujem tako osetljive informacije osim ako nije neophodno.
Unapred vam hvala na pomoći.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Dragi/a Zastojniče,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li vas je kazino obavestio da je transakcija odbijena zbog regulatornih mera?
- Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina [email protected] Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo,
U vezi sa vašim pitanjima.
Ne, još nisam podigao novac iz ovog kazina.
Moj dobavljač novčanika, Bitpanda, mi je rekao razlog odbijanja i vraćanja novčića.
Rado ću vam poslati istoriju ćaskanja.
Automatski prevedeno:
