Igrač iz Australije je osvojio 6.000 dolara i 4.000 dolara koristeći bonus, ali nakon što je podigao 6.000 dolara, kazino tvrdi da je prekršio pravila maksimalne opklade zbog kupovine bonus igara. On tvrdi da nije dobio prethodno upozorenje i da mu nisu dostavljeni dokazi u vezi sa navodnim kršenjem.

Igračica iz Nemačke je zatražila povraćaj svojih depozita zbog zavisnosti od kockanja. Tim za žalbe je pojasnio da je kazino postupio na odgovarajući način zatvorivši njen nalog nakon što je prijavila svoje probleme sa kockanjem. Pošto je kazino prihvatao igrače iz Nemačke, smatrano je da je ona odgovorna za svoje gubitke tokom kockanja. Shodno tome, zahtev za povraćaj njenih depozita je proglašen neopravdanim, a žalba je zatvorena.

Igračica iz Australije podnela je zvaničnu žalbu protiv JustCasino-a zbog nepravednog otkazivanja njene isplate od 6.000 AUD i konfiskacije stanja na njenom računu bez valjanog obrazloženja. Uprkos tome što je ispunila uslove za klađenje, njeni dobici su poništeni zbog navodnog prekoračenja maksimalno dozvoljene opklade, a njen zahtev za dokazima o igranju nije adekvatno obrađen. Tim za žalbe je pregledao dostavljenu istoriju igre i utvrdio da je 291 opklada premašila ograničenje od 8 AUD tokom perioda klađenja na bonus, što je dovelo do zaključka da kršenje maksimalne opklade nije bilo slučajno. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Norveške se žalio na uklonjenje 30.000 norveških kruna sa njegovog računa bez odgovarajućeg upozorenja ili jasne komunikacije o uslovima bonusa. Nakon što je iskoristio bonus, igrač je primetio da mu je stanje smanjeno bez prethodne najave, a njegovi pokušaji da postigne nagodbu su ignorisani. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je kazino ispravno primenio maksimalni limit isplate kako je navedeno u njegovim uslovima, što se odnosilo na dobitke od bonusa na depozit. Uprkos zabrinutosti igrača u vezi sa komunikacijom i pravičnošću, žalba je označena kao odbijena zbog poštovanja navedenih politika kazina.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen jer je igrač potvrdio da je isplata uspešno obrađena nakon što su završeni neophodni koraci verifikacije. Cenimo saradnju igrača i označili smo žalbu kao „Rešeno“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije je pokušao da podigne 12.000 dolara, ali je kazino odbio podizanje i uplatio samo 50 dolara na njegov račun. Smatrao je da mu je novac ukraden. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Alberte se suočio sa poteškoćama u verifikaciji svog naloga nakon što im je zamenjena Visa debitna kartica i nije mogao da pruži sliku. Oni su podneli alternativnu dokumentaciju kako bi dokazali svoj identitet i uplatu, ali je kazino nastavio da odbija verifikaciju i zadržava povlačenje njihovih sredstava od marta. Problem je rešen pošto je račun igrača u potpunosti verifikovan i njihovo povlačenje je završeno.

Igrač iz Novog Zelanda je slučajno prekoračio limit klađenja dok je koristio bonus kazina, što je rezultiralo gubitkom njegovog dobitka. Uprkos tome što je osvojio 6.000 novozelandskih dolara, kazino je poništio isplate i vratio samo početni depozit. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač prikupio i podneo potrebnu dokumentaciju, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka komunikacije od strane igrača.

Igračica iz Manitobe je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igračica potvrdila da je primila svoj dobitak, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao 'rešena'. Tim za žalbe je cenio njenu saradnju i ohrabrio je da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Nju Džersija je napravio nalog u kazinu uprkos tome što je bio trajno zabranjen zbog zavisnosti od kockanja, što je dovelo do gubitka od 3.220 evra. Tražio je povraćaj novca. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio povraćaj novca od kazina nakon duže komunikacije i kašnjenja u obrađivanju.