Igrač iz Australije je pokušao da podigne 12.000 dolara, ali je kazino odbio podizanje i uplatio samo 50 dolara na njegov račun. Smatrao je da mu je novac ukraden. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
JustCasino - Igračeva isplata je konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$12.000
JustCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Umoran sam da podignem 12.000 dolara, a oni su to odbili, ukrali su mi novac i stavili 50 dolara na moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Kingbraun,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa povlačenjem sredstava iz kazina.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i mogli vam dodatno pomoći, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Koje vrste igara ste igrali?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
- Da li je kazino objasnio zašto su vam dobici konfiskovani i zašto je na vaš račun vraćeno samo 50 dolara?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Počeo sam sa bonus opkladom. Uložio sam potrebne margine tek kada sam završio sa bonus opkladom, a zatim sam počeo da povećavam svoje opklade. Tražio sam celu istoriju mojih dobitaka i da mi pokažu gde sam pogrešio, ako jesam. Znam da sam sve uradio kako treba. Da, isplatili su mi pre 6000 dolara i 1000 dolara. Sve moje verifikacije su završene. Nema razloga da mi uzmu dobitke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Molim vas, pošaljite mi snimke ekrana ili link do bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali.
Da li je to bio bonus na depozit ili besplatni bonus bez depozita?
Koje ste igre igrali dok je bonus bio aktivan?
Automatski prevedeno:
