Spelaren från Australien hade försökt ta ut 12 000 dollar, men casinot avvisade uttaget och krediterade endast 50 dollar till hans konto. Han ansåg att hans pengar hade tagits. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa till ytterligare eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information. Därför avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation.
JustCasino - Spelarens uttag har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$12 000
JustCasino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag tröttnade på att ta ut 12 000 dollar och de avvisade det, stal mina pengar och satte in 50 dollar på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Kingbrowne,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med att ta ut pengar från casinot.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig vidare, kan du gärna svara på följande frågor:
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka typer av spel spelade du?
- Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
- Har casinot förklarat varför dina vinster konfiskerades och endast 50 dollar återbetalades till ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag började med en bonusinsats. Jag spelade bara med de nödvändiga insatsmarginalerna när jag hade avslutat bonusinsatsen, sedan började jag höja mina insatser. Jag har bett om att få se hela min vinsthistorik och att de visar var jag gjorde fel om jag gjorde det. Jag vet att jag gjorde allt rätt. Ja, de har betalat ut mig tidigare 6000 dollar och 1000 dollar. Alla mina verifieringar är gjorda. Det finns ingen anledning för dem att ta mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vänligen skicka mig skärmdumparna eller en länk till bonusen du aktiverade och spelade med.
Var det en insättningsbonus eller en gratis bonus utan insättning?
Vilka typer av spel spelade du medan bonusen var aktiv?
Automatiskt översatt:
