JustCasino - Dobici igrača su konfiskovani.

Iskoristio sam bonus i osvojio 6000 dolara u jednom okretaju, a zatim još 4000 dolara nakon toga. Povukao sam 6000 dolara i 4 dana kasnije su mi rekli da sam prekršio pravila o maksimalnim ulozima jer sam kupio 4 bonus igre u ukupnom iznosu od 750 dolara. To je bilo nakon što sam iskoristio bonus. Nisam dobio nikakvo upozorenje o ovome i sada odbijaju da mi pokažu bilo kakav dokaz. Kazino je „Samo kazino".

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste dobili obaveštenja koja potvrđuju da je klađenje vašeg bonusa završeno i da ste igrali samo sa svojim pravim novcem?
• Koliko je bilo stanje na vašem računu odmah nakon što ste završili sa ulaganjem bonusa?
• Da li se sećate kada ste tačno obavili bonus kupovine u igri? Da li imate dokaze koji pokazuju da su ove kupovine obavljene tek nakon što je klađenje bonusa završeno?
• Koliki iznos opklada ste postavili dok je vaš bonus još uvek bio aktivan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika