JustCasino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag spelade igenom en bonus och vann 6 000 dollar per snurr och sedan ytterligare 4 000 dollar efter det. Jag tog ut de 6 000 dollarna och fyra dagar senare sa de att jag hade brutit mot reglerna om maxinsatser eftersom jag hade köpt bonusspel värda 4 dollar för totalt 750 dollar. Detta var efter att jag hade spelat igenom bonusen. Jag hade inte fått någon varning om detta och de vägrar nu att visa mig några bevis. Casinot är "Just Casino".

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du fått några meddelanden som bekräftar att omsättningen av din bonus har slutförts och att du endast spelade med ditt saldo med riktiga pengar?
• Vad hade du på ditt konto direkt efter att du hade omsatt bonusen?
• Kommer du ihåg exakt när du gjorde bonusköpen i spelet? Har du några bevis som visar att dessa köp gjordes först efter att bonusomsättningen var slutförd?
• Vilka insatser gjorde du medan din bonus fortfarande var aktiv?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika