The player from Croatia encountered a restriction message when attempting to register at the casino, despite Croatia not being listed among the restricted countries in the terms. The Complaints Team informed that without an account, no further assistance could be provided, as the casino had discretion over access restrictions. The player was advised to consider other casino options. The complaint was closed as the situation could not be resolved.
Kroatialainen pelaaja kohtasi rajoitusviestin yrittäessään rekisteröityä kasinolle, vaikka Kroatiaa ei ole listattu ehdoissa rajoitettujen maiden joukkoon. Valitustiimi ilmoitti, että ilman tiliä lisäapua ei voitu tarjota, koska kasinolla oli harkintavalta pääsyrajoituksista. Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan muita kasinovaihtoehtoja. Valitus lopetettiin, koska tilannetta ei voitu ratkaista.
Kun yritän rekisteröityä kasinolle, näyttöön tulee aina viesti, että maani on rajoitettu. Katson kuitenkin ehtosi ja Kroatia ei ole rajoitetuissa maissa 
When I try to register to casino It always pop up message that my country is restricted.However I look at your terms and Croatia is not in restricted countires
Hei Planq,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Zumospin Casinoa koskevasta ongelmastasi.
Valitettavasti, jos et edes omista tiliä kasinolla, emme voi periaatteessa tehdä asialle mitään. Kasino varaa oikeuden estää pelaajien pääsyn mistä tahansa maasta, jos he niin päättävät.
Suosittelen vain sellaisen kasinon löytämistä, jossa voit rekisteröityä ja pelata siellä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello Planq,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Zumospin Casino.
Unfortunately, if you do not even own an account in the casino, there is basically nothing we can do about it. The casino reserves the right to block access to players from any country if they decide so.
I would simply recommend to find a casino which allows you to register and play there.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ymmärrän sen, mutta ne estävät maat, jotka eivät sisälly niiden rajoitettuihin maihin käyttöehdoissa
I undertstand that but they block countries which are not included in their Restricted countires in Terms & Conditions
Hyvä Planq,
Kiitos ymmärryksestäsi. Koska sinulla ei ole tiliä kyseisellä kasinolla, emme valitettavasti voi auttaa tässä tapauksessa. Päätös pelaajien rajoittamisesta on täysin kasinon harkinnassa.
Kuten aiemmin suositeltiin, kehotamme sinua tutkimaan muita kasinovaihtoehtoja, jotka saattavat olla sinulle sopivampia. Löydät luettelon parhaiten arvioiduista kasinoista täältä: https://casinoguru-en.com/top-online-casinos .
Tämän perusteella lopetamme valituksen käsittelyn. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Dear Planq,
Thank you for your understanding. Unfortunately, as you do not have an account with the casino in question, there is nothing further we can assist with in this particular case. The decision to restrict players is entirely at the casino's discretion.
As previously recommended, we encourage you to explore other casino options that may be more suitable for you. You can find a list of top-rated casinos here: https://casinoguru-en.com/top-online-casinos.
With this, we will proceed to close the complaint. If you have any further inquiries, feel free to reach out.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
