Itävaltalainen pelaaja oli yrittänyt estää tiliään syyskuun 14. päivästä lähtien, mutta vaikka hän lähetti noin 15 sähköpostia, pyyntö jäi käsittelemättä. Valitusryhmä oli ilmaissut pahoittelunsa kyvyttömyydestään auttaa enempää, koska hän ei vastannut tehtyihin kyselyihin. Näin ollen tapaus hylättiin, vaikka hän säilytti mahdollisuuden käsitellä valitus uudelleen tulevaisuudessa.
Olen yrittänyt saada tilini estettyä syyskuun 14. päivästä lähtien... noin 15 sähköpostin jälkeen, sitä ei ole vieläkään tapahtunut!!!
Hyvä NieKohle1306,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut yrittäessäsi estää tilisi. Ymmärtääksesi tilannetta paremmin ja tarjotaksesi apua, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin:
Jos sinulla on sähköpostiketjuja tai muuta asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa, voit lähettää ne eteenpäin petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
