Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ilmaistuaan turhautuneisuutensa viivästyksestä ja huonosta asiakaspalvelusta hän pystyi ratkaisemaan ongelman itse vaatimalla parempaa palvelua kasinolta. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi hänen ilmoituksensa jälkeen.
Hieman hermostunut ei saa rahojani, koska se on paljon rahaa. Tehty nosto. Minulta kysyttiin, milloin se käsitellään, minulla ei ole aikajanaa.
Hei
Näin ei käynyt myös vastaavan kasinon kanssa. Joten haluan vain varmistaa, että saan rahani. Voitko päästä niihin puolestani, kiitos
Hei Kristina
Kasinon päivitys on, että kotiutukseni on edelleen kesken. Kysyin, kuinka kauan se kestää ja sain vastauksen "Emme tiedä". Älä ajattele, että on hienoa asiakaspalvelukäytäntöä olla oikeudenmukainen ja tehdä enemmän. Olin heidän sisar-sivustollaan Slot104 ja samanlaisia ongelmia ilmeni, ja minun piti käyttää toista nostotapaa "teknisen ongelman" vuoksi 6 päivää edellisen noston jälkeen. Voitko korjata tämän minulle välittömästi
Kasinolta ei vielä päivitystä Kristina. Nyt alkaa olla äärimmäisen ahdistunut. Saan jatkuvasti saman viestin nettichatista
Ongelma on ratkaistu, kun periaatteessa totesin, että palvelu ei ollut tarpeeksi hyvä ja erittäin hidas. Voit lopettaa valituksen
Rakas Tony12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
