Norjalainen pelaaja oli odottanut Zeuswinilta kaksi viikkoa aiemmin pyydettyä kotiutusta. Vaikka hän oli saanut varoja, päänosto päivätty 17.08. jäi käsittelemättä, ja kasino vetosi teknisiin virheisiin, joita pelaaja epäili. Pelaaja vahvisti ohittaneensa KYC:n ja että peruutuksen tila oli odottamassa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vastaanotti onnistuneesti kotiutuksen, ja valituksen merkitsi 'ratkaistu'.
Zeuswin on lähettänyt minulle nostoja, mutta ei nostoa, jonka lähetin 17.08. he puhuvat teknisistä virheistä ja muusta, mutta en usko niitä.
Joten toivon, että tämä saa Zeuswinin ottamaan asian vakavasti.
Hyvä akselrosenvinge123,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Ymmärränkö oikein, että olet jo aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia ZeusWin Casinolta?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Mikä on viimeisimmän nostopyyntösi tila? Onko se vireillä, onko se käsitelty vai onko kasino peruuttanut sen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Sain peruutuksen. Sulje tämä tapaus.
Hyvä akselrosenvinge123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
