Norjalainen pelaaja pyysi 2 500 euron kotiutusta kaksi viikkoa ennen pankkitiliä Revolutin kautta, joka kohtasi useita peruutuksia ja viivästyksiä ilman selkeää viestintää. Huolimatta kasinon ohjeiden noudattamisesta hän ilmaisi turhautumisensa edistymisen puutteesta ja pelkäsi lisäviivästyksiä varojensa vastaanottamisessa. Ongelma ratkesi, kun useita nostoja vastaanotettiin onnistuneesti.
Luottamukseni tähän kasinoon on mennyt, joten haluan valittaa.
Minulla oli tililläni 2500 euroa ja nostin pankkisiirrolla Revolutiin. Olen tehnyt talletuksen Revolut-kortilla, joten tämä on looginen kotiutustapa.
Sanotaan, että kotiutuksen käsittelyaika on 3 työpäivää. Kotiutin 30.07 ja aikaisintaan 10.08 kotiutukseni peruutettiin. Ei viestiä postissa, minun piti vain selvittää se. he käyttivät 11 päivää saadakseen selville, että tämä ei toimi.. Syynä oli se, etten käyttänyt incognito-tilaa, jouduin käyttämään incognitoa valittaessa pankkisiirtoa. Ei logiikkaa. mutta tein kuten nyt sanottiin käyttämällä icognitoa.
Sitten he kertoivat minulle, että se oli viimeistelyssä 11. elokuuta, ja 3 työpäivää on kulunut eikä mitään ole tapahtunut.
Valitan, koska pelkään, että tämä kestää viikkoja, jos en valita. Olen pettynyt palveluun. Minusta tuntuu, että he viivyttelevät maksuani tarkoituksella.
Hyvä eirikmys1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Näyttää siltä, että he lähettivät minulle nyt ensimmäisen noston. Voisimme pitää sen auki, kunnes he lähettävät muut, mutta sinun ei tarvitse ottaa heihin yhteyttä
Näyttää siltä, että tämä valitus auttoi 😉
Kiitos paljon päivityksestä, eirikmys1. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Olen saanut useita nostoja, en kaikkia, mutta voit sulkea tämän valitussivuston 🙂
Hyvä eirikmys1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
