Saksalainen pelaaja on pyytänyt kaksi kotiutusta kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksut ovat edelleen kesken. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvää päivää. Itse asiassa olen kärsivällinen ihminen. Saan kuitenkin aina muita kannanottoja siitä, miksi rahojani ei makseta. Heidän kotisivuillaan maksusta puhutaan myös 2-3 työpäivää, mutta nyt se on 11 päivää.
Tarvitsen apua, pitäisikö minun odottaa vai mitä minun pitäisi tehdä?
Hyvä danielrenken1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneiden nostojen ongelmastasi. Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Ymmärsinkö oikein, että tilisi on aiemmin täysin vahvistettu?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostot on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Koko peli oli ilman bonusta.
Kiitos paljon, sitten olen kärsivällinen, kunnes 14 päivää on täynnä. Kaikki tarkistettaisiin.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, danielrenken1. Asetan ajastimen 5 lisäpäivään ja jos ei maanantaihin mennessä ole kehitystä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia kotiutuksistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hyvä danielrenken1,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Täydellinen uutinen. Vähintä, mitä voin tehdä, on pitää tämä tapaus auki, kunnes saat lisävahvistuksen onnistuneesta toisesta peruutuksesta. Pidäthän minut ajan tasalla.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, danielrenken1, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Hyvää uutta vuotta.