Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Sunnuntaina rekisteröidyin tälle sivustolle www.zetcasino885.com Talletin 100 euroa nimissäni olevalla luottokortilla. Sitten pelasin koko summan ja päätin nostaa 127 euroa luottokortilleni.
4 päivän kuluttua he peruuttivat peruutukseni antamatta minulle perusteluja.
Tänään yritin nostaa rahat uudelleen, mutta kaikki on vielä kesken.
Tarvitsen apua rahojen saamisessa, kiitos.
Sunday I registered on this site www.zetcasino885.com I deposited 100 euros with a credit card in my name. I then played the full amount and chose to withdraw 127 euros to my credit card.
After 4 days they canceled my withdrawal without giving me justifications.
Today I tried to withdraw the money again but everything is pending.
I need help getting the money, thanks.
Domenica mi sono iscritto su questo sito www.zetcasino885.com ho depositato 100 euro con carta di credito intestata a me. Poi ho giocato l’intero importo e scelto di prelevare 127 euro sulla mia carta di credito.
Dopo 4 giorni mi hanno annullato prelievo senza darmi giustificazioni.
Oggi ho riprovato a riprelevare nuovamente i soldi ma e’ tutto in sospeso.
avrei bisogno di aiuto per ricevere i soldi, grazie.
Hyvä edoardoraspagni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear edoardoraspagni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hyvää huomenta ja kiitos, että autat minua tässä valitettavassa tilanteessa, toivottavasti saan rahani.
Tilini on uusi, kirjauduin sisään sunnuntaina, enkä usko, että sitä vahvistettiin, mutta nimeni ja talletusta ja kotiutusta varten tarvittava kirjelomake vastaavat minua. 4 päivän kuluttua he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että nosto peruutettiin (nosto epäonnistui), koska sitä ei käsitelty oikein.
he eivät varoittaneet minua, koska en voi nostaa voittoja, avustuschat on olematon ja myös heidän lähettämänsä sähköpostit ovat automaattisia eivätkä tarjoa apua.
Olen nyt muotoillut uudelleen uuden nostopyynnön, mutta en usko, että se menee läpi. Jos haluat, minulla on kaikki näytön sähköpostit, jotka olen lähettänyt apuun
Good morning and thank you for assisting me in this unfortunate situation, I hope I can receive my money.
my account is new, i signed up on sunday and i don't think it was verified, but my name and letterhead for deposit and withdrawal match me. After 4 days they sent me an email telling me that the withdrawal was canceled (withdrawal failed) because it was not processed correctly.
they didn't warn me because I can't withdraw the winnings, the assistance chat is non-existent and also the emails they send me are automatic and do not provide assistance.
I have now reformulated a new withdrawal request, but I don't think it will go through. If you want I have all the screen emails I sent to assistance
Buongiorno e la ringrazio per assistermi in questa situazione spiacevole, spero di poter ricevere i miei soldi.
il mio account e’ nuovo, mi sono iscritto domenica e non credo sia stato verificato, ma nome e carta intestata per deposito e prelievo corrispondono a me. Dopo 4 giorni mi hanno inviato una email dicendomi che il prelievo e’ stato annullato (prelievo fallito) perché’ non è stato elaborato correttamente.
non mi hanno avvisato perché non posso ritirare le vincite, là chat di assistenza e’ inesistente ed ha anche le email che mi inviano sono automatiche e non fanno assistenza.
adesso ho riformulato una nuova richiesta di prelievo, ma non credo che andrà a buon fine. Se volete ho tutto gli screen email che ho inviato all’assistenza
Hei edoardoraspagni,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä? Jos lähetät lisätodisteita, sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Hello edoardoraspagni,
Have there been any developments since our last conversation, please? If you forward any additional supporting evidence, my email address is petronela.k@casino.guru.
Rahaa ei ole saapunut, vaikka avasin uuden noston, mutta olen saanut sähköpostit kasinosivustolta ohjekeskuksesta.
Lähetän sinulle asiakirjat sähköpostitse.
Kiitos tuesta.
No money has arrived, even though I opened a new withdrawal, but I have received emails from the casino site from the help center.
I will send you documentation by email.
Thanks for the support.
Soldi non ne sono arrivati, nonostante abbia aperto un nuovo prelievo, ma ho ricevuto email da parte del sito del casino dal centro di assistenza.
Ti invierò documentazione via email.
Grazie per il supporto.
Rahat saatiin tänä aamuna.
Ongelma ratkaistu.
CASINOZET885 maksoi voittoni.
Kiitos tuestanne ja avustasi
Hyvää työtä
Money received this morning.
Problem solved.
CASINOZET885 paid my winnings.
Thanks for your support and assistance
Good work
Soldi ricevuti questa mattina.
Problema risolto.
CASINOZET885 ha pagato la mia vincita.
Grazie per il supporto ed assistenza
Buon lavoro
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, edoardoraspagni, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, edoardoraspagni, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.