Puolalaisen pelaajan tili estettiin useita kertoja, koska epäiltiin sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta. Koska ongelma liittyy urheiluvedonlyöntiin, hylkäsimme valituksen.
Automaattinen käännös:
ZENITBet Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 850 €
ZENITBet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Yli kaksi kuukautta sitten kun yritin nostaa tilini oli estetty 60 päiväksi. Syynä oli väite sääntöjen rikkomisesta.
Kohdan 5.15 mukaan tilisi suljetaan enintään 60 päiväksi, ja sillä on oikeus pidentää määritettyä ajanjaksoa tilisi täydellisen tarkastuksen suorittamiseksi, koska epäilet, että olet rikkonut vetojen hyväksymissääntöjä.
Kahden kuukauden kuluttua tilini esto poistettiin. Voisin lyödä vetoa uudestaan. Olen määrännyt varojen nostamisen. Muutaman päivän kuluttua se peruutettiin ja minua pyydettiin vahvistamaan tilini. Vahvistin tilin ja määräsin varojen nostamisen uudelleen. Muutama päivä kului ja se hylättiin ja tili estettiin uudelleen 60 päiväksi. Samasta syystä kuin ensimmäisellä kerralla.
Olen lyönyt vetoa yli 20 vuotta, eikä minulla ole koskaan ollut suuria ongelmia. Tämä yritys on huijareita ja he tekevät kaikkensa ollakseen nostamatta rahojasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Azael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, ennen kuin jatkamme tapauksen käsittelyä.
Ymmärsinkö oikein, että et ole vielä läpäissyt tilin vahvistusta? Oletko lähettänyt kaikki tarvittavat henkilöllisyystodistukset ajoissa ja oikeassa muodossa?
Millaisia pelejä pelasit kasinolla (livekasinopelejä, kolikkopelejä, urheiluvedonlyöntiä)?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Veronica
Suoritin vahvistuksen onnistuneesti.
Olen käyttänyt pääasiassa urheiluvedonlyöntiä.
En osallistunut mihinkään promootioon. En käyttänyt bonuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Azael,
Valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää haaraa, mutta voimme ehdottaa kolmea verkkosivustoa, jotka tekevät:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Toivon, että he voivat auttaa sinua ongelmassasi.
Ymmärrä, emme pysty neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi. Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
