Rakas yumei21,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle linkin bonukseen, jonka aktivoit ja jolla pelasit? Oliko se kasinobonus vai urheilubonus?
Mitä ehtoja kasino mainitsi, kun otit heihin yhteyttä, kun voittosi takavarikoitiin?
Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen yhteydenpidon, joka koskee saldosi takavarikointia? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear yumei21,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me the link to the bonus you activated and played with? Was it a casino bonus, or a sports bonus?
What terms and conditions did the casino mention after you contacted them when your winnings were seized?
Could you please forward me the communication between you and the casino customer support regarding the confiscation of your balance? My email address is veronika.f@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: