Japanilaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin 130 000 jeniä Yugadon Moon Princessissä ja hain kotiutusta, mutta tilini lukittiin.
Näyttää siltä, että syy tilin lukitsemiseen johtuu siitä, että tili on lukittu Vera John Casinolla.
Käsittelin rahasaldon hyvityksen, mutta sain vain 25 000 jeniä 3 viikkoa hakemuksen jättämisen jälkeen.
Onko mahdollista saada takaisin loput 100 000 jeniä?
Hyvä fza14cwd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä? Miksi tilisi Vera&John Casinolla suljettiin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela