Suomalaisen pelaajan tilitarkastus on hidasta huolimatta lukuisten pankkiasiakirjojen ja kuvakaappausten lähettämisestä. Tämä prosessi on tuskallinen pelaajalle ja estää hänen voittojensa vastaanottamisen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
pelitilin varmistus on aivan käsittämättömän hidasta ja tuskallista!! Olen lähettänyt noin 15 pankkidokumenttia, pdf:nä, kuvakaappauksena jne, eikä tunnu kelpaavan.
Chat henkilö pyysi paperisena 😂
En todellakaan suosittele pelaajille, jotka odottavat saavansa voitonsa nopeasti tai ehkä ollenkaan!
Kasino sulkeutuu pysyvästi kohdallani kun olen saanut omat rahani pois!
Hyvä Toolo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat välillä 23.-26.7 mutta tiliotteeni ei kuulemma käy! Olen ottanut selvää kuinka otan Spankista virallisen tiliotteen. Olen tehnyt sen, mutta kasino vain kivenkovaa väittää, että ei ole oikea, joten en tiedä?!
en siis ole kuvakaapannu, en cropannut kuvaa, vaan ladannut PDF:n pankista niinkun ohjeistetaan!
Nyt tili on käsittääkseni vahvistettu. Yllättäen dokumenttini olikin oikeat. Nyt vaan odotellaan kotiutusta, joka ei myöskään tapahdu tilin vahvistuksen jälkeen..vaan sitten joskus.
en todellakaan suosittele tätä kasinoa!
Kiitos paljon vastauksestasi, Toolo. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
