Etelä-Afrikasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa No Deposit -bonuksen voittoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from South Africa is experiencing difficulties withdrawing his No Deposit bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Etelä-Afrikasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa No Deposit -bonuksen voittoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Antaisi alle yhden tähden, jos en voisi tuhlata aikaa tai rahaa tallettamalla tähän kasinoon! Aloin pelata yebo-kasinoa heidän R350-talletusbonuksellaan. Panostusvaatimus oli 24000 ja suurin käteisraja R500. Sitten täytin nämä vaatimukset ja jatkoin voittoa R500 nostettaville rahoille ja bonusvarat poistettiin tililtäni. Pelasin R500: lla voittaakseni R7500: n, mikä osoittautui nostettavaksi tililläni. Kun aloitin R7500: n peruuttamisen, minulle annettiin vain R500. Mitä odotan edelleen. Loput rahat romutettiin. Älä tuhlaa rahaa täällä, ne saavat sinut nopeasti tallettamaan, mutta kun maksetaan asiakkaille, mitä he ovat voittaneet, heillä on monia ongelmia. Yhteenvetona voidaan todeta, että yebo on ajanhukkaa ja luultavasti vain huijaus varastaa pankkitietosi myydäksesi ne verkossa. Älä tuhlaa aikaa.
Would give less than 1 star if I could don't waste your time or money depositing into this casino! I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for. The rest of the money was scrapped. Don't waste your money here they are quick to get you to deposit but when it comes to paying customers what they have won they have many problems. In conclusion yebo is a waste of time and probably just a scam to steal your banking details to resell them online don't waste your time.
Hyvä Nicholas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko ilmoittaa, jos olet tallettanut varoja tilillesi? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen loppuun? Oliko R500: n nostaminen hyväksytty ja lähetetty sinulle vai onko se edelleen odotettavissa tililläsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Nicholas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have deposited any funds into your account? Have you completed the account verification successfully? Was the withdrawal of R500 approved and sent to you or it’s still pending inside your account?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Tilini on vahvistettu ja sain tänään R500: n. Olen tehnyt useamman kuin yhden talletuksen ja pelannut useamman kuin yhden bonuksen talletuksen jälkeen. Olen vain järkyttynyt siitä, että käytin R500: n, jonka voitin pelaamalla bonuksen kautta, koska jos hävisin, en olisi saanut muuta kuin siksi, että voitin R6500: n he eivät halua maksaa minulle. Se osoitti nostettavan tililläni ja maksuni aloitettiin R6500: lle, mutta kun he käsittelivät sen, he maksoivat R500: n vasta tarkistettuaan bonuksen ts ja cs. Tulen silti samaan johtopäätökseen, että minulta ryöstettiin 6 k.
My account is verified and I got the R500 today I have made more than one deposit and have played more than one bonus after depositing. I'm just upset that I spent the R500 I won from playing through the bonus because if I lost I would have got nothing but because I won R6500 with it they don't want to pay me. It showed withdrawable in my account and my payout was initiated for R6500 but but when they processed it they only paid R500 after reviewing the bonus ts and cs I still come to the same conclusion that I was robbed of 6k.
Hyvä Nicholas,
Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://www.yebocasino.co.za/terms :
"Kaikilla ilmaisen rahan bonuksilla, jotka eivät vaadi talletusta, on suurin kotiutusraja 1 000 R, eli 10 kertaa bonuksen määrä. Tämä koskee kanta-asiakasbonuksia, VIP-bonuksia, korvauspisteitä, syntymäpäiväbonuksia, korvausbonuksia, ei-talletuskuponkeja, turnaus- ja kilpailupalkintoja jne. Sekä käteisen vähimmäisvaatimukset että ensimmäisen bonuksen kierrätysvaatimukset ovat voimassa.
Turvallisuussyistä kaikki ilmaisesta bonuksesta tai ilmaisesta turnauksesta saadut voitot voidaan nostaa vasta, kun pelaaja on tallettanut tililleen vähintään R50 talletuksen. "
Voisitko vahvistaa, että ilmaisen bonuksesi arvo oli R350? Ihannetapauksessa lähetä sen linkki, jos kampanja näkyy edelleen verkkosivustolla. Kuinka paljon olet tallettanut jälkikäteen?
Dear Nicholas,
I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://www.yebocasino.co.za/terms:
"Any free money bonuses that do not require a deposit amount have a maximum cash-out limit of R1,000, or 10 x the bonus amount. This applies to loyalty bonuses, VIP bonuses, comp points, birthday bonuses, compensation bonuses, non-deposit coupons, tournament and competition prizes, etc. Both minimum cash-in requirements and minimum first bonus wagering requirements apply.
For the purposes of security, any winnings acquired from a free bonus or free tournament can only be cashed in after the Player has placed a minimum deposit of R50 into their account."
Could you please confirm that your Free Bonus had a value of R350? Ideally, please forward its link if the promotion is still visible on the website. How much you have deposited afterwards?
Talletin yhteensä R75 ja se on oikein, että bonus oli R350: lle. Kuponki on NEW350. Tässä on linkki, josta en ole varma toimiiko se. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
I deposited a total of R75 and that is correct the bonus was for R350. The coupon is NEW350. Here is a link I'm not sure if it will work. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
Jos ymmärsin oikein, kun olet tehnyt ensimmäisen nostopyynnön, sinulla on vielä jäljellä varoja tililläsi. Se oli vain osittainen vetäytyminen, onko se oikein? Jos näin on, kaikki voittosi, jopa nostopyynnön jälkeen, kerättiin No Deposit -bonuksesta ja maksettiin enimmäisrahaa. Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut. Muuten pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
If I understood correctly when you have placed first withdrawal request, you still have left funds in your account. It was just a partial withdrawal, is that correct? If this is the case, all your winnings, even after requesting a withdrawal, were accumulated from No Deposit bonus with a maximum cash out applied. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Hyvä Nicholas,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ei, kun olin tehnyt ensimmäisen nostopyynnön, minulla ei ollut mitään tilillä, aloitin noston 6500: lla ja sain vain 500. 10-kertainen bonussumma olisi 3500. En saanut sitä, minkä lisäksi talletin R75 omat rahani, joita en myöskään saanut kotiutukseni yhteydessä. Pelasin myös tällä R75: llä ja voitin rahaa, jota en myöskään saanut. Sain vain R500.
No after placing my first withdrawal request I was left with nothing in the account, I iniated the withdrawal for 6500 and I only received 500. 10 times the bonus amount would be 3500. I did not receive that on top of that I deposited R75 of my own money which I didn't not receive on my withdrawal either. I also played with this R75 and won some money which I also didn't receive. I only received R500.
Olen todella pahoillani, Nicholas, mutta en silti ymmärrä koko asiaa. Ensimmäisessä vastauksessasi kirjoitit:
"Aloitin pelaamisen yebo kasino heidän R350 no bonus. Vetoa vaatimus oli 24000, jonka suurin käteisellä pois R500. Sitten suorittanut nämä vaatimukset ja eteni voittaa R500 withdrawbable rahaa ja bonusrahat poistettiin tililtäni. Pelasin R500 voittaa R7500 osoittautui nostettavaksi tililläni. Aloitettuani R7500: n nostamisen sain vain R500: n. Odotan edelleen. "
Jos olet nostanut R500: n (enimmäisnostot) mistä toinen R500, joka on alkanut R7 500, tuli?
I’m really sorry, Nicholas, but I still don’t understand the whole issue. In your first response you wrote:
"I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for."
If you have withdrawn R500 (maximum cash out) from where another R500 which originated R7,500 came from?
Hei petronella, näin tapahtui. Pelasin ei-talletettavaa R350 -bonusta enimmäiskäteisellä R500: sta, sen vedon vaatimus oli R24000 sen jälkeen kun saavutin tämän määrän, minulla oli tililläni R11000, rahani palautettiin sitten automaattisesti R500: ksi enkä enää pelannut bonusta. Voisin sitten vetää koko tämän R500: n. Enkä enää pelannut bonusta, jatkan sitten pelaamista R500: lla voittaaksesi R7500. Siinä vaiheessa tein 2 talletusta R25 ja R50 vastaavasti voidaksesi nostaa voittoni.
Hi petronella so this is what happened. I played the no deposit R350 bonus with a maximum cash out of R500 it had a wager requirement of R24000 after reaching this amount I had R11000 in my account, my funds then automatically reset to R500 and I was no longer playing the bonus. I could then withdraw this whole R500. And I was no longer playing a bonus, I then proceed to play the R500 to win R7500. At which point I made 2 deposits of R25 and R50 respectively to be able to withdraw my winnings.
Ymmärrä, että siitä hetkestä lähtien, kun käynnistät minkä tahansa kampanjan, kunnes pyydät nostoa, bonuksesi on aktiivinen, joten bonusehdot, mukaan lukien suurin mahdollinen kotiutus, ovat voimassa. Kun olet täyttänyt talletuksettoman bonuksen kierrätysvaatimukset, voittosi rajattiin R500: een ja niistä tuli nostettavissa, mutta jatkoit pelaamista, onko se oikein?
Milloin pyysit peruuttamista? Oliko se vasta lopussa kahden talletuksen tekemisen jälkeen?
Please understand that from the point you trigger any promotion until you request a withdrawal, your bonus is active hence, bonus T&Cs, including maximum cash out, apply. When you have completed wagering requirements for No Deposit bonus, your winnings were capped at R500 and became withdrawable but you continued playing, is that correct?
When did you request a withdrawal? Was it only at the end after placing 2 deposits?
Hyvä Nicholas,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.