Japanilainen pelaaja talletti 1000 dollaria, nosti sen 1738 dollariin ja haki nostoa, mutta kasino kieltäytyi pyynnöstä vedoten palveluntarjoajan shekkiin ja jättäen pyynnön vireillä yli kahdeksi kuukaudeksi.
Hei
Talletin 1000 dollaria tälle kasinolle, pelasin kolikkopelejä ja se nousi 1738 dollariin.
Hain nostoa. Kasino kieltäytyi nostopyyntöni ja käski minun odottaa 2 viikkoa palveluntarjoajan tarkastuksen suorittamista. Sen jälkeen hain nostoa useaan otteeseen seuraavien 40 päivän aikana, mutta he jatkoivat kieltäytymistä.
Sen jälkeen nostopyyntö jäi odottamaan eikä varoja nostettu. Siitä on jo kaksi kuukautta, kun hain kotiutusta ensimmäistä kertaa. Rahaa ei kuitenkaan ole vielä nostettu.
Kun otan yhteyttä tukeen, hän sanoo: "Välitän sen jollekin." Mutta asiat pysyvät samoina.
Hyvä ktakayuki778,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Ybets Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
・Voitko kertoa, kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
2 kuukautta sitten. Tämä oli ensimmäinen talletukseni ja pelini.
・Oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla?
kyllä.
・Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (jotka kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
lähtö.
・Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
ei.
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
ok, lähetän sinulle sähköpostia.
Hei, herra Tomas.
>・Voisitko kertoa kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
>2 kuukautta sitten. Tämä oli ensimmäinen talletukseni ja pelini.
Tämä vastaukseni oli väärä.
Pelasin sen kaksi kuukautta sitten, mutta ennen sitä pelasin sen muutaman kerran ja tein pienen noston.
Olen lähettänyt sinulle tapahtumahistorian sähköpostitse.
Löysin chat-historiani kasinon kanssa. Lähetin tämän sinulle sähköpostitse.
Kiitos paljon, ktakayuki778, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä ktakayuki778,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Ybets Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Ybets Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hei
Tänä aamuna kasino nosti 1000 dollaria.
Hain jäljellä olevan summan nostoa.
Olen erittäin iloinen, että ongelma on nyt ratkaistu.
Kiitos yhteistyöstä.
Hain jäljellä olevan 724 dollarin nostoa 24. syyskuuta.
Tätä nostopyyntöä ei kuitenkaan voida vahvistaa historiassa.
Myös kätkö on poissa.
Toivottavasti voit turvallisesti nostaa jäljellä olevan summan.
Hei
Toissapäivänä hain jäljellä olevan 720 dollarin nostoa ja ilmoitin, että se oli kadonnut.
Kun tarkistin tänään, tämä nostopyyntö on palautettu historiaan ja odottaa nyt nostoa.
Jäljellä olevaa saldoa ei ole vielä nostettu, mutta mielestäni ongelma on ratkeamassa.
Hyvä ktakayuki778 ja Сasino Guru,
Olemme välittäneet kaikki tiedot talousosastollemme.
Voit olla varma, että pyyntösi on tarkistettavana ja siihen vastataan mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.
Kunnioittavasti
Ybets Casinon edustaja
Jäljellä oleva saldo nostettiin äskettäin onnistuneesti.
Kaikki ongelmani on ratkaistu.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Hyvä ktakayuki778,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Kasino.Guru