Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta 6 viikkoa sitten talletettuaan noin 1000€ ja voitettuaan 2000€. Vaikka ensimmäinen 1000 € maksettiin, seuraava maksu on ollut vireillä 45 päivää, kun Ybets välitti peliistunnon palveluntarjoajalle.
The player from Germany requested a withdrawal 6 weeks ago after depositing approximately €1000 and winning €2000. While the first €1000 was paid out, the next payout has been pending for 45 days as Ybets forwarded the gaming session to the provider.
Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta 6 viikkoa sitten talletettuaan noin 1000€ ja voitettuaan 2000€. Vaikka ensimmäinen 1000 € maksettiin, seuraava maksu on ollut vireillä 45 päivää, kun Ybets välitti peliistunnon palveluntarjoajalle.
Talletin noin 1000€ ja voitin 2000€. Ybets maksoi suoraan ensimmäiset 1000€. Seuraavaa maksua varten Ybets välitti peliistunnon palveluntarjoajalle, ja siitä lähtien olen odottanut 45 päivää, jotta voin nostaa rahani. Tämä kestää liian kauan; Tarvitsen apua.
I deposited approximately €1000 and won €2000. Ybets directly paid out my first €1000. For the next payout, Ybets forwarded the gaming session to the provider, and since then, I've been waiting 45 days to be able to withdraw my money. This is taking too long; I need help.
Ich habe ca. 1000€ eingezahlt und 2000€ gewonnen. Meine ersten 1000€ hat Ybets direkt ausgezahlt. Bei der nächsten Auszahlung hat Ybets die Spielsitzung zum Anbieter weitergegeben und seitdem warte ich 45 Tage das ich mein Geld auszahlen kann. Das dauert mir zu lange brauche Hilfe
Hyvä Michaell21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear Michaell21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Rakas Kristina,
Olen pelannut peliautomaatteja. Minua ei ole vielä pyydetty tekemään KYC-varmistusta, ensimmäinen kotiutukseni onnistui jo.
Voitot tehtiin oikealla rahalla, ei bonuksilla.
Ystävällisin terveisin
Michael
Dear Kristina,
I have played slot machines. I have not yet been asked to do a KYC verification, my first withdrawal was already successful.
The winnings were made with real money and not with bonuses.
Best regards
Michael
Liebe Kristina,
ich habe Spielautomaten gespielt. Ich wurde bisher noch nicht zur KYC Überprüfung aufgefordert, meine erste Auszahlung war schon erfolgreich.
Die Gewinne wurden mit Echtgeld und nicht mit Bonus erzielt.
Beste Grüße
Michael
Kiitos paljon vastauksestasi, Michaell21. Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much for your reply, Michaell21. When was the last time you contacted the casino regarding this issue? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Viimeisin sähköposti, jonka sain, oli 6. tammikuuta 2025. Mutta sama asia kirjoitetaan aina, jopa chatissa. He siirtävät aina vastuun kolikkopelien tarjoajalle. Tätä on ollut nyt yli 50 päivää.
The last email I received was on January 6th, 2025. But the same thing is always written, even in the chat. They always shift the responsibility to the slot provider. It's been like this for over 50 days now.
Die letzte mail die ich erhalten habe war am 06.01.2025. Es wird aber immer das gleiche geschrieben auch im Chat. Sie schieben die Verantwortung immer zum Slot Anbieter. Es geht nun schon seit über 50 Tage so.
Paljon kiitoksia, Michaell21, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Michaell21, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo (jakub.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.