KotiValituksetXon Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.

Xon Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

Xon Bet Casino
Lähetetty: 16.3.2025
Avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 13h 52m 42s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja joutuu toistuvasti hylkäämään hänen osoitetodistuksensa, vaikka hän toimitti yli 20 erilaista asiakirjaa, mukaan lukien tiliotteet ja viralliset kirjeet. Hänellä on vireillä 4 000 euron nosto, joka sisältää ensimmäisen pyynnön 6. maaliskuuta, eikä hän voi saada selvyyttä asiakirjojen hylkäämisistä tai nostojensa tilasta useiden asiakastukiyhteyksien jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kaikille,


Talletin 149,49 € 6. maaliskuuta ensimmäistä kertaa ja pyysin kotiutusta samana päivänä 2 000 €.


7. maaliskuuta minulta pyydettiin vahvistusasiakirjoja ja latasin ne välittömästi. Kaikki asiakirjat hyväksyttiin paitsi osoitetodistus. Toimitin lisäasiakirjoja 9. ja 12. maaliskuuta. Tällä kasinolla aina kun lataat uusia asiakirjoja, sinun on odotettava vähintään 48 tuntia, jotta ne tarkistetaan. Tänä aikana lataustoiminto poistetaan käytöstä. Prosessin pysäyttäminen tarkoituksella.


Toimitin heille yhteensä yli 20 asiakirjaa, jotka todistavat osoitteeni, mukaan lukien tiliotteet 4 eri pankista, kirjeet valtion virastoilta, yksityinen sairausvakuutus, valtion sairausvakuutus, yksityinen vastuuvakuutus, puhelinlasku, kirjeet 3x eri tuomioistuimista, julkisesta valtionyliopistosta, liittovaltion työvoimatoimistosta, piirikunnasta ja paljon muuta. Kaikki asiakirjat myönnettiin 90 päivän kuluessa (ja mikä tahansa näistä yli 20:stä riittäisi MILLÄÄN toisella kasinolla todistamaan osoitteeni.)


Lisäksi saksalainen henkilöllisyystodistus, jonka myös toimitin, sisältää nykyisen osoitteen takanaan.

Kaikki todisteet osoiteasiakirjoista hylättiin.


Sillä välin pelasin vähän enemmän ja pyysin lisänostoa 2000€ 16. ottelussa. Alkuperäinen 2.000€ kotiutus 6. maaliskuuta on edelleen kesken. Maksettavana on yhteensä 4000€. Tililläni on tällä hetkellä asettamani panostusrajoitus, joten en voi enää pelata, koska en halua enää pelata tässä paikassa.


Otin yhteyttä live-chatiin/sähköpostiin useita kertoja ilman tulosta. Käski vain odottaa. Heillä on n-todentamisoikeus, eivätkä he voi kertoa, miksi asiakirjat hylättiin jne.



Tämä on heidän virallinen luettelonsa asiakirjoista, jotka soveltuvat osoitteen vahvistamiseen:

- Kuntalasku osoitteen todisteeksi – kunnan lasku kunnallispalveluista, kuten kaasu, sähkö, vesi, viemäri jne.

- Valtioneuvoston myöntämä veroetuja koskeva kirje (veroilmoitus) tai kuluvan vuoden voimassa oleva kuntaverolasi (esim. kunnallisvero);

- Kotivakuutusasiakirjat;

- luottosopimus;

- Todistus asuinpaikasta (täytyy olla leimattu ja allekirjoitettu tai vähintään leimattu);

- Viimeisten 90 päivän ajalta päivätty tiliote , jossa on nimesi ja osoitteesi;

- kiinteän verkon puhelinlasku

- Poliisin ilmoitukset sakoista, rikkomuksista jne.;

- Kirjeet tai laskut vakuutusyhtiöiltä;

- sairaus-/sosiaalivakuutusasiakirjat ;

- Jos asut vuokra-asunnossa - voimassa oleva vuokra- tai vuokrasopimus, jonka molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet, enintään 90 päivää, ja siinä on koko nimi ja osoite;

- Mikä tahansa muu virallinen kirje tai asiakirja, jossa on koko nimi ja osoite.


Nämä ovat minun toimittamiani. Usein myös eri instituutioista.


Kiitos avustasi jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Rattekruemel,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut tilisi ja vahvistusprosessin suhteen.

Voisitko selventää muutamia yksityiskohtia ymmärtääksesi ja auttaaksesi sinua tämän ongelman ratkaisemisessa?

Kun lähetit asiakirjat osoitteesi todistamiseksi, saitko mitään erityisiä syitä näiden asiakirjojen hylkäämiseen? Jos on, voitko kertoa näiden hylkäämistä koskevien tietojen yksityiskohdat?

Sisältävätkö osoitteesi todisteena olevat asiakirjat kaikki tilisi vahvistamiseen tarvittavat henkilötiedot? Oletko ladannut kaikki asiakirjat oikeassa muodossa?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa osoitteesi vahvistamisesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei ja kiitos xon.betiä koskevan valitukseni käsittelystä.


1.) Minulle ei kerrottu mitään syytä, miksi he hylkäsivät kaikki osoitetodistukseni. Tämä johtuu siitä, että live-chatilla ei ole pääsyä vahvistukseen. He kertovat sinulle vain: "Vahvistustiimi hylkäsi asiakirjan, toimita toinen. En tiedä syytä tähän."


2.) Kaikki toimittamani asiakirjat sisälsivät kaikki tarvittavat tiedot, tässä tapauksessa koko nimeni + täydellinen osoitteeni. Toimitin asiakirjat pyydettäessä PDF-muodossa.


3.) Kommunikoin kasinon kanssa tänään 17. maaliskuuta ilman tulosta.

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista