Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 62 dollaria kasinolle lomallaan ja täytti bonuksen kierrätysvaatimukset onnistuneesti kerännyt 2711 dollaria. Nostoa yrittäessään kasino oli kuitenkin estänyt tilin ja mitätöinyt varat ilman selkeää perustetta käyttöehdoissa, minkä vuoksi pelaaja pyysi voittonsa palauttamista. Valitustiimi ei ollut pystynyt tutkimaan enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Olin äskettäin lomalla Sveitsissä, kun siellä kirjauduin tälle kasinolle ja talletin 62 dollaria uskoakseni 150 % bonuksella. Täytin bonuksen kierrätysvaatimukset ja minulle jäi 2711 dollaria, jotka yritin kotiuttaa. Kun yritin nostaa, tilini estettiin ja minulle on kerrottu, että rahani on mitätöity, mitä ei mainita käyttöehdoissa tarkastelun jälkeen. Joten mielestäni oikeudenmukainen lopputulos olisi palauttaa 2711 dollarin rahani, jotka voitin reilusti ja jotka ovat oikeutetusti minun, sen jälkeen tilini voidaan estää, enkä palaa tälle kasinolle, se oli yksinkertainen virhe, mutta heidän ei olisi pitänyt sallia ilmoittaudun mukaan, jos näin tapahtuisi
Hyvä broganjohnson33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi X7 Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, kun kirjauduin kasinolle, se näyttää oletuksena maani Sveitsiksi, mutta kirjoitin täyden osoitteeni. Kun yritin tehdä kotiutusta, minun piti lähettää henkilötunnukseni osana KYC:tä, sillä hetkellä tilini estettiin, eivätkä he palauta 2711 dollarin voittoani. He ovat sanoneet, että he eivät hyväksy pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta, minkä ymmärrän, ja ovat sanoneet, että jos he palauttavat oikeutetusti omistamani varat, en palaa kasinolle.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, broganjohnson33. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia ja pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian varatun 7 päivän kuluessa.
Tarkistin kasinon verkkosivuston ja rekisteröintilomakkeella ei ole Yhdistynyttä kuningaskuntaa sallittujen maiden luettelossa.
Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Muista liittää mukaan kaikki kasinon vastaukset, jotka oikeuttavat heidän toimiaan sinua vastaan tai kaikki syytökset.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Pahoittelen häiriötä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
