Minnesotalaisella pelaajalla oli ongelmia, kun hän menetti talletuksensa ja hänen saldonsa mitätöitiin, koska hän asetti vedon yli 5 dollaria, mistä hän ei tiennyt, koska bonussäännöistä ei tiedotettu riittävästi. Automaattisella bonuksella pelaamisesta huolimatta kasinon asiakaspalvelu ei antanut riittäviä vastauksia tilanteeseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Teki 2 talletusta, ensimmäinen hävisi toisella 1100 asti. Se oli noin 500,00, kun he mitätöivät saldoni, koska tein vedon yli 5,00 dollaria, enkä pystynyt palauttamaan talletusta.
Minulla ei todellakaan ollut aavistustakaan, etten voisi lyödä vetoa yli 5 dollaria. Kun tein talletuksen BTC:lle, huomasin, että minulla oli paljon enemmän rahaa kuin minun olisi pitänyt. He laittoivat bonuksen automaattisesti tililleni pyytämättä tai saamatta ponnahdusikkunaa tai napsauttamaan ruutua, mahtavaa, sain bonuksen! Kun he antoivat minulle bonuksen, minulle ei kerrottu mitään säännöistä, ei ponnahdusikkunoita, joissa olisi lueteltu sääntöjä. Ei ollut mitään tietoa, paitsi kun katsoin bonuksestani, se osoitti pelin. Pelasin tuntikausia saadakseen jopa 1100 dollaria yhdessä vaiheessa ja d = valitsin 30 jopa yhdessä vaiheessa. Joka tapauksessa he vain mitätöivät kaiken ilman sanaa, että kun keskustelin asiakaspalvelun kanssa ja minulle kerrottiin, rikoin yli 5 dollarin vedonlyöntisääntöjä, mistä en ollut tietoinen.CS-kaveri ei vastannut kysymyksiin vain sanoi, että t&c on pwebsit-sivun alaosassa lol. Rikoin sääntöjä, saan sen, mutta otan kaiken ja olosuhteet siitä, miten sain bonuksen ilman mitään tietoa ja voin vapaasti lyödä vetoa mitä tahansa, mikä tuntuu väärältä.
Liitän CS chat tranacripin
Hei bleek31484,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WSM Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että on lähes mahdotonta määrittää, lunasitko bonuksen vapaaehtoisesti, mutta koska huomasit, että saldosi on suurempi kuin talletettu summa, sinun on täytynyt tietää.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
