KotiValituksetWoocasino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Woocasino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$2 600

Woocasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.4.2024 | Tapaus suljettu : 6.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Australialaisen pelaajan väitettiin rikkoneen panostussummia sen jälkeen, kun hänen Woocasino-talletuksiinsa oli lisätty bonus. Huolimatta 2 600 dollarin voitosta, kasino oli kieltäytynyt maksamasta ja takavarikoi kaikki varat, mukaan lukien hänen 178 dollarin alkuperäinen talletus. Pelaaja väitti, ettei hänelle ollut ilmoitettu mistään rikkomuksesta pelin aikana. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin. Koska Woocasino ei kuitenkaan ollut reagoinut yrityksiimme välittää ongelmia, jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä esti kaiken lisätutkimuksen tai ratkaisun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olen pelannut näiden kaverien kanssa muutaman vuoden ajan, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia tähän mennessä. Talletin omat rahani ja sain sen jopa 178 dollariin. Kun tämä tapahtui, bonus napsahti yli 800 dollaria, joten olin nyt 978 dollarissa. Joten lyön vetoa siitä, mistä pidin. Ilmeisesti olen rikkonut heidän panostussummaansa bonuksessa. Hämmennys on kuitenkin sekä minun että heidän rahani. Voitin yhteensä 2600 dollaria, he kieltäytyivät maksamasta sitä ja takavarikoivat sen kaikki mukaan lukien omat rahani! Mikä ennen bonuksen alkamista oli 178 dollaria. Tämä on ratkaistava, se on heidän ongelmansa ja heidän ei pitäisi ylittää bonusta talletetulla rahalla. Olen uhkaillut heitä ja lähettänyt heille sähköpostia ja he kieltäytyvät tekemästä mitään sopimusta.


Kasino on woo casino

Kippis

samantha l****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä source1source,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.

Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut Woocasinon kanssa. Auttaaksesi sinua edelleen, voitko antaa lisätietoja saamaasi bonukseen liittyvistä erityisistä ehdoista?

  • Lisäksi olisi hyödyllistä ymmärtää asettamasi tarkka vedonlyöntisumma ja mahdolliset ilmoitukset tai varoitukset, jotka koskevat bonusehtojen rikkomista.
  • Lisäksi, voitko selventää, onko sinulla viestintätietoja kasinon kanssa tästä asiasta? Kaikki sähköpostit tai chat-kopiot, joissa käsitellään bonusehtoja ja pelaamistasi, olisivat hyödyllisiä tutkimuksellemme.

Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.

Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru lisätarkastelua varten.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaverit, tein kolme 50 dollarin talletusta, kun viimeksi sain sen 178 dollariin asti, en ollut hyväksynyt bonuksia. Tässä vaiheessa minulla oli bonuspotku pisteistä, jotka olivat 800 dollaria, ja oletin sitten, että omat rahani olivat siellä, että siellä ei olisi rajoitettua vetoa, panostin 7,45 ja 9,70 dollaria ja 12,00 dollaria, he ottivat kaiken.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on heille useita sähköpostiviestejä

Vain parille heistä ei missään vaiheessa vedonlyönnin aikana minulle kerrottu, että se oli liian korkea. Minulla on kaikki tilillä. Kasinosivustonsa tapahtumaosiossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Minulle kerrottiin myös niin sanotulta vip-isännältä, että olen ylittänyt panosrajat aiemmin alkaen

bonuksia, jotka ovat mielestäni melko omituisia, koska en koskaan hyväksynyt heidän bonuksiaan, tämä oli ainoa kerta, koska se oli pisteiden kertynyt järjestelmä. Kesti noin 2 vuotta päästä sinne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä source1source,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 10 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti näyttää olevan Woocasinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.


filefile


Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Lisäkommentteja kasinolta:


Hei!

Pahoittelemme vastauksen viivästymistä ja haluamme selventää tilannetta. Pelaaja loi kolme tiliä alustallemme, mikä rikkoo vakavasti sääntöjämme. Kun havaitsimme tämän rikkomuksen, säilytimme yhden, vanhimman tilin, ja kaksi muuta tiliä suljettiin.

Tämän seurauksena AUD 92 432,93 peruutettiin, mutta kaikki pelaajan tekemät talletukset palautettiin kokonaan.

Toivomme ymmärrystäsi ja olemme valmiita yhteistyöhön tilanteen ratkaisemiseksi. Kiitos huomiostasi tähän asiaan.

Terveisin, Woocasino



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Woocasino Team, että otit yhteyttä meihin.


Hyvä source1source ,

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, vastaanotettiinko talletukset kahdelta luomaltasi lisätililtä?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä source1source,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista