Tšekkiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma ratkesi positiivisesti, kun pelaaja suoritti onnistuneesti nostoprosessin eikä hänellä ollut tilillään jäljellä olevaa saldoa. Lopetimme valituksen hylätyksi, koska pelaaja ei ole ottanut yhteyttä onnistuneen noston vahvistamisen jälkeen.
Hei, valitettavasti minulla on myös ongelmia valitun määrän kanssa. Yritin kaikkia vaihtoehtoja, mutta joka kerta maksuni hylättiin. Talleta sitten Mastercardilla
voidaan tehdä, mutta älä valitse enää. Muutama päivä sitten minun on vielä valittava tehdä. Mutta
Ei nyt kahden päivän ajan. Kiitos avustasi
Hei,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Ymmärränkö oikein, että olet nostanut varoja aiemmin samalla maksutavalla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu. Aiemmin viime viikolla oli mahdollista valita se normaalisti rekisteröidyltäni maksukortiltani.
Paljon kiitoksia, Liba, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Haluaisin pyytää Woocasinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hei, minun on mainittava, että kasino playamo on sama ongelma. Eilen valitsin usein normaalin, ja tänään se ei ole enää mahdollista
Rakas EnochovaLiba,
Haluaisin pyytää sinua, että jos sinulla on ongelmia toisella kasinolla, kirjoita uusi valitus suoraan siihen, koska yksi valitus voi liittyä vain yhteen kasinoon.
Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos et vastaa meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Rakas EnochovaLiba,
Valitettavasti emme ole saaneet vastauksia kasinolta. Olen todella pahoillani, ettemme voi auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Avasimme tämän valituksen uudelleen Woocasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvää iltapäivää!
Meillä on ilo ilmoittaa, että ongelma on ratkaistu myönteisesti. Pelaaja on lopettanut nostoprosessin, eikä hänen tilillään ole nyt erääntynyttä saldoa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä - olemme aina valmiita auttamaan sinua. Kiitos ymmärryksestäsi ja luottamuksestasi!
Hyvä EnochovaLiba,
Vaikka ymmärrämme, että valituksen tekemisestä on kulunut huomattavan kauan, emme ole saaneet sinulta vastauksia viesteihimme tai kysymyksiimme. Kasinotiimi on vahvistanut onnistuneen nostoprosessin tuolloin, ja kasinotililläsi ei ole nyt erääntynyttä saldoa. Ottaen huomioon viestintäsi puuttumisen, joka tyypillisesti liittyisi varojen vastaanottamatta jättämiseen, pääteltiin, että olet todellakin vastaanottanut varat onnistuneesti. Koska emme ole saaneet sinulta lisävahvistusta tai muita lisäapupyyntöjä, meidän on valitettavasti lopetettava tämä valitus hylättynä. Haluan kiittää kasinotiimiä yhteistyöstä.
Ota rohkeasti yhteyttä EnochovaLibaan, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
