Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maantieteellisen sijainnin vuoksi. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Kasino selvitti, että pelaaja oli tehnyt talletuksen pankkikortilla, mutta pyysi nostoa kryptovaluuttalompakkoon, mikä ei heidän sääntöjensä mukaan ollut sallittua. Pelaaja ilmaisi olevansa valmis lopettamaan tapauksen ja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Suosittelemme, että kasino lisää vastuuvapauslausekkeen, joka kertoo pelaajille talletus- ja kotiutusprosessista, jotta vältytään vastaavilta tilanteilta tulevaisuudessa.