KotiValituksetWoocasino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Woocasino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 40 $

Woocasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 12.9.2020 | Tapaus suljettu : 8.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maantieteellisen sijainnin vuoksi. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Kasino selvitti, että pelaaja oli tehnyt talletuksen pankkikortilla, mutta pyysi nostoa kryptovaluuttalompakkoon, mikä ei heidän sääntöjensä mukaan ollut sallittua. Pelaaja ilmaisi olevansa valmis lopettamaan tapauksen ja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Suosittelemme, että kasino lisää vastuuvapauslausekkeen, joka kertoo pelaajille talletus- ja kotiutusprosessista, jotta vältytään vastaavilta tilanteilta tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kasino ei salli nostoa Australiaan. Mikään menetelmä ei toimi, mutta ne sallivat talletuksen, tämä ei ole oikein.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Daniel,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että vain kasino ei hallinnoi erilaisia maksutapoja ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Voisitko vahvistaa, että tämä oli ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla? Onko sinua kehotettu käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voiton nostamiseen?

Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olen tehnyt useita nostopyyntöjä Visa-noston ja Bitcoinin kautta. Ne kaikki on evätty. Uskon, että on huijauskäytäntö hyväksyä talletuksia Visan kautta, mutta ei sallia nostoja, tätä ei mainittu TOC: ssä!


Heidän ratkaisunsa oli tallettaa vielä enemmän rahaa 300 dollariin asti ja tehdä kansainvälinen pankkisiirto, iso punainen lippu! Tai avaa toinen pankkitili, jota he tukevat. Ei ole mitään mahdollisuutta, että lähetän heille enemmän rahaa, ja näyttää siltä, että toinen heidän avaamansa pankkitili ei ole onnistunut muille. Olen yrittänyt käynnistää maksukortin takaisinperinnän, mutta mieluummin, jos minun ei tarvitse, Australian pelaajia tulisi varoittaa!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Daniel, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Daniel,

Otan valituksenne vastaan. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa sinua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Woocasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Daniel,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelkään, että ei ole paljon tekemistä ilman heidän puolisonsa yhteistyötä. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Viimeisenä keinona voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen (certria@gaminglicences.com) ja lähettää heille valituksen. Se ei ole paras lisenssi siellä, mutta he voivat auttaa. Kerro minulle, miten peliviranomainen vastasi (sähköpostiosoitteeni: peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän apua.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Woocasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen. Saimme kasinolta seuraavan viestin:


"Hei, haluamme selventää tilannetta. Pelaaja teki talletuksen pankkikortilla, mutta pyysi nostoa kryptovaluuttalompakkoon, mitä säännöissämme ei ole määrätty. Emme vaihda fiat-varoja kryptovaluuttaan. Jos talletus oli tehty kortilta, nosto tulee tehdä kortille tai pankkitilille. Kaikki ehdot on kuvattu verkkosivuillamme.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Daniel,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Peter,


Kiitos, että tutkit tätä, tässä vaiheessa (4 vuotta myöhemmin) olen tehnyt rauhan sen tosiasian kanssa, etten koskaan saa 40 dollaria takaisin. Voit lopettaa tämän tapauksen, koska sitä ei kannata jatkaa. Olen kuitenkin tyytymätön tapaan, jolla woocasino otti rahat vastaan ​​ilman vastuuvapauslauseketta.

EDIT: Yritin kirjautua sisään woocasinoon, mutta tilini on lukittu, joten en siitä huolimatta pystyisi edes kirjautumaan sisään yrittääkseni nostoa.

Olisin tyytyväinen ratkaisuun, jos he päivittäisivät palvelunsa kieltämään australialaiset kortit.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei Daniel,

Kiitos vastauksestasi. Ymmärrämme täysin ja lopetamme valituksen.


Hyvä Woo Casino,

Suosittelemme lisäämään kasinon ohjelmistoon vastuuvapauslausekkeen tai ponnahdusikkunan, joka kertoo pelaajille talletus- ja kotiutusprosessista, jotta vältytään tällaisilta tulevilta tilanteilta.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista