Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tosin pelaajan ystävä on käyttänyt hänen tilinsä samasta IP-osoitteesta.
Joten pelasin woocasinolla, voitin 22000, pelasi sen alaspäin 14000 dollariin, kävi käteisenä, he jatkoivat rahojen palauttamista minulle, joten otan yhteyttä live-chatiin ja pyysin asettamaan rajoituksen sille, mitä voin käyttää, jotta en räjäytä kaikkia voitot odottaessani heidän kertovan minulle, miksi en voi nostaa edes sitä, että olen jo vahvistettu, joten kun olen pyytänyt rajoitusta, he sulkevat tilini ja sanovat, että sanoin, että minulla on ongelmia uhkapelissä, enkä sanonut sanoi asettanut rajan, joten en käytä kaikkea nopeasti eteenpäin. He sanoivat lähettävänsä rahat, jos lähetän todistuksen viimeisestä talletuksesta, joten lähetän sen ja kaikki muut asiakirjat, joita he kaikki pyytävät, menevät hyvin, niin saan sähköpostin, jossa sanotaan, että Minulla on päällekkäinen tili. Ystäväni, jolla on jo vahvistettu tili, pelataan tililläni wifi-laitteessani, joten nyt he sanoivat, että hänen on vahvistettava tilinsä ennen kuin saan mitään, mutta asia on, että hän oli jo vahvistettu ja meni vahvistamatta hänen tilinsä nyt hän ei voi tarkistaa, että brokadi-asiakirjat eivät täsmää hänen tilinsä kanssa, koska hän oli muuttanut kuukausia sitten. Voinko tehdä jotain, haluan 14000 dollarin saldoani, en sanonut halunne sulkea tilini
Hyvä Stingysteve,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, ei käyttänyt bonusta, ja vain viestintä kertoo minulle, että toisen ip: tä käyttäneen henkilön on tarkistettava tili ennen kuin saan rahani
Paljon kiitoksia, Stingysteve, sähköpostistasi. Voisitteko kertoa kuinka kauan sitten sinun ja ystäväsi tilit vahvistettiin? Oliko se yksittäinen tapaus, että ystäväsi on kirjautunut tililleen IP-osoitteestasi, vai sattuiko se useita kertoja?
Tilini on vahvistettu jo jonkin aikaa ja hänen tilinsä on vahvistettu. Kuukausia sitten, ja hän kyllä, kaikki mitä hän teki, oli kirjautua tililleen wifi-laitteeltani, joten se käytti IP-osoitettani
Paljon kiitoksia, Stingysteve, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Stingysteve.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Haluamme pyytää Woocasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hyvä Stingysteve,
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru