Ikävä kuulla, että sinusta tuntuu siltä. Haluan vakuuttaa sinulle, että tavoitteemme on aina ratkaista valitukset objektiivisesti ja tarjota oikeudenmukainen sovittelu pelaajien ja kasinoiden välillä.
Tiimimme on omistautunut tutkimaan jokaisen tapauksen perusteellisesti keräämällä kaikki asiaankuuluvat tiedot molemmilta osapuolilta. Tämä auttaa meitä varmistamaan, että voimme tehdä tietoisia ja puolueettomia päätöksiä. Ymmärrämme, kuinka turhauttavia nämä tilanteet voivat olla, ja olemme sitoutuneet auttamaan sinua parhaan kykymme mukaan.
Valituksen käsittelyprosessi verkkosivuillamme noudattaa tiettyjä vaiheita, jotka löydät täältä . Ennen kuin jatkamme tutkintaa ja pyydämme kasinoa osallistumaan valituksen käsittelyyn, meidän on kerättävä pelaajalta mahdollisimman paljon tietoa. Jos muutat mieltäsi ja päätät lähettää meille tarvittavat asiakirjat, lähetä meille uudelleen avaamispyyntö, niin jatkamme tutkintaa. Toistaiseksi hylkäämme tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi vuoksi. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
I’m sorry to hear that you feel this way. I want to assure you that our goal is always to objectively resolve complaints and provide a fair mediation between players and casinos.
Our team is dedicated to thoroughly investigating each case by gathering all relevant information from both parties. This helps us ensure that we can make informed and impartial decisions. We understand how frustrating these situations can be, and we are committed to assisting you to the best of our abilities.
The complaint resolution process on our website follows certain steps, which you can find here. Before we proceed with the investigation and ask the casino to join the resolution of a complaint, we need to gather as much information from the player as possible. If you change your mind and decide to send us the necessary documents, kindly send us a reopen request and we will continue with the investigation. As for now, we are rejecting this complaint due to your explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Automaattinen käännös:
