Ruotsalainen pelaaja arvostelee varmennusprosessia ja viestintää kasinon puolelta. Pelaaja vahvisti pyytäneensä tilinsä sulkemista ilman mahdollisuutta saada maksua. Siksi lopetimme valituksen "hylätyksi".
He antoivat minun menettää 3 000 euroa ennen kuin aloittivat asiakirjojen keräämisen. Lähetin kaikki, työtodistus, tiliote, palkkatiedot.
He estivät tilini ja alkoivat kysyä paljon outoja kysymyksiä ja halusivat lisää asiakirjoja. Olen jo todistanut, mistä rahat tulevat.
Bluff-sivusto, jolla kenenkään ei pitäisi pelata.
Sähköpostissa he kirjoittavat olevansa "virolainen yritys" ja he voivat tehdä mitä haluavat.
Tilillä on paljon otteita, jotka osoittavat muiden kasinoiden voitot ja tappiot. Mielestäni minun pitäisi kirjoittaa heille kaikille ja saada todistus. Voi luoja mitä idiootteja.
Älä pelaa täällä!
Hyvä swedenpfc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että et ole vielä saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta? Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
He halusivat lisää asiakirjoja. Todiste kaikista lainoistani, todiste kaikista muiden kasinoiden voitoista. Ongelma on rahan lähde, ei KYC. He sanovat, että se on AML.
Minulla on suuria summia tapahtumia niille lähettämissäni asiakirjoissa. En voi mennä kaikille kasinoille, joissa pelaan, ja pyytää asiakirjoja voittoistani, tämä on hullua. Se vie niin paljon aikaa. Ja lainoistani tai muista suurista liiketoimista heidän ei tarvitse edes tietää. en ole edes lähellä sellaisia summia heidän kasinollaan.
Hullua on se, että kaksi muuta yritystä ovat jo tarkistaneet rahat, minun pankkini ja zimpler, joka tekee kaupan. Luuletko todella, että pankkini ei jo tarkistanut AML:ää?
He eivät ole kiinnostuneita auttamaan minua. Huonoin tuki ikinä. He vain vaativat yhä enemmän asiakirjoja.
Sanoin heille, että he voivat pitää f-rahat ja sulkea tilini. En halua olla missään tekemisissä tämän paskayhtiön kanssa.
Kiitos vastauksestasi, swedenpfc. Ymmärsinkö oikein, että et ole enää kiinnostunut kotiuttamaan näitä voittoja? Pitäisikö meidän lopettaa tämä valitus?
Haluaisin saada rahani, mutta mielestäni se on mahdotonta. He vain pyytävät lisää ja lisää asiakirjoja. Kokeile, jos voit, tulet huomaamaan, että se on mahdotonta. He ovat idiootteja!
Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on tällä hetkellä 1 100 €? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Kyllä se on oikein. Olen poistanut kaikki sähköpostit. Jos kysyt heiltä, heidän pitäisi saada se.
Kiitos ajasta. Tämä foorumi on paras.
Lämmin kiitos swedenpfc yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei swedenpfc,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Suosittelen vahvasti, että et poista mitään viestintää sinun ja kasinon välillä jatkossa.
Haluaisin pyytää Wisho Casinon edustajaa auttamaan meitä ratkaisemaan ongelman.
Wishon kasino,
Voisitko selittää, mitä tarvitset swedenpfc:ltä, jotta voit suorittaa tulonlähteen tarkistuksen?
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei kaikki,
Koska olemme tarkastaneet asiakkaan tilin ja SOF-vahvistustapauksen, tilanne on seuraava:
Asiakas on saavuttanut tietyn talletussumman ja hänen oli suoritettava SOF-vahvistus.
Asiakas on toimittanut seuraavat asiakirjat - veroilmoitus, työsopimus ja tiliote viimeisen kolmen kuukauden ajalta.
Tarkasteltuamme toimitetut asiakirjat, sääntöjen ja määräysten vuoksi, joita meidän on noudatettava Viron lisensoituna kasinona, olemme pyytäneet asiakasta antamaan selvitykset eräistä tapahtumista tiliotteestaan ja todistamaan nämä tapahtumat toimittamalla näihin tapahtumiin liittyvät asiakirjat.
Asiakas on kieltäytynyt toimittamasta muita asiakirjoja ja pyytänyt tilinsä sulkemista.
Selitettyämme, että ilman suoritettua SOF-varmennusta rahatapahtumat eivät olisi mahdollisia, minkä jälkeen asiakas pyysi tilien sulkemista joka tapauksessa.
Tärkeä huomautus - ilman dokumentoitua todistetta emme saa hyväksyä minkään asiakkaan SOF-todennusta, joten jos asiakkaalta pyydetään lisätietoja ja/tai asiakirjoja, se on todentamisen kannalta välttämätöntä ja se on toimitettava.
Terveiset
Andrei
Kiitos vastauksesta ja tilanteen selityksestä, Andrei.
swedenpfc,
Pyysitkö tilisi sulkemista, vaikka et pysty nostamaan kasinolta?
Hyvä swedenpfc,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Tämä on hevonpaskaa. Pyydä asiakirjoja sen jälkeen, kun asuin uudelleen ja menetin jo rahat. He puhuvat säännöistä, koska se on jotain, joka on tehtävä. No miksi et tehnyt sitä ennen kuin menetin rahat.
Tämä on huijaussivusto. Ylimääräisellä asiakirjalla, jonka he haluavat tapahtumiini, ei ole mitään tekemistä heidän kanssaan. Miksi heillä on oltava asiakirjat asuntolainastani? Tyhmät idiootit!
Hei swedenpfc,
Viron lisensseillä kasinoilla näyttävät olevan tiukemmat säännöt varojen lähteen tarkastamisen suhteen kuin muilla kasinoilla, joilla on erilaisia lisenssejä. Neuvomme on noudattaa sitä, mitä kasino pyytää sinulta, koska heillä ei ole tässä asiassa vaihtoehtoja.
Lue kysymykseni uudelleen ja yritä auttaa. Pyysitkö tilisi sulkemista, vaikka et pysty nostamaan kasinolta?
kyllä, käskin heitä sulkemaan tilini. miksi haluaisin tilin, kun se on huijaussivusto? en kuitenkaan päässyt kirjautumaan sisään. Mitkä tiukat säännöt? He vain keksivät paskaa. Annoin heille pyydetyt asiakirjat. He vain keksivät paskaa. He eivät koskaan halua antaa minulle rahojani. Voin antaa heille 1000 asiakirjaa, he eivät silti anna minulle rahojani, koska se on huijausyritys! Pysy kaukana tältä sivustolta!
Kiitos, kun ilmoitit meille, swedenpfc.
Valitettavasti, koska pyysit tilisi sulkemista ilman mahdollisuutta maksaa sinulle, emme valitettavasti voi jatkaa valituksesi ratkaisemista ja meidän on suljettava se. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tapauksen kanssa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.