Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa kasinotiliään tulotodisteen puuttuessa. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
The player from Sweden is experiencing difficulties verifying his casino account due to missing proof of income. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa kasinotiliään tulotodisteen puuttuessa. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Hei,
Nimeni on Michael, pelasin Wisho-kasinolla 200 000 kruunulla tililtäni, eikä minulla ole paljoakaan kokemusta oline-kasinosta, joten luotin tähän kasinoon ja olen lukenut sen hyvän arvostelun verkossa. Yritin nostaa Wisho-kasinolla jäljellä olevat rahani. He ovat pyytäneet monia asiakirjoja pankkitililtäni ja olen vastannut kaikkiin heidän asiakirjoja koskeviin kysymyksiinsä. Jouduin vastaamaan jokaiseen asiakirjaan palkoistani, sairaanhoitajatyöstäni sekä autovakuutuksistani ja asuntojen myynnistä. Tarvitsen todella apua tähän, koska olen ruotsalainen ja asun Ruotsissa. He ovat lakanneet vastaamasta Mailille, ja tileiltäni on mennyt valtavia summia. Minulla on peruste kaikille rahoilleni tilillä. Maksan veroja Ruotsissa normaalisti ja veroni on hyväksytty. He ovat lopettaneet vastaamisen sähköpostiini ja viimeisimpään sähköpostiini, jossa he esittivät 8 kysymystä tilistäni, ja ovat vastanneet niihin eilisillasta lähtien. Tarvitsen todella apua maksutilini hyväksymisessä.
Hello,
My name is Michael, I played at Wisho casino for SEK 200,000 from my account and I do not have much experience of oline casino so I trusted this casino and I have read that good review online. I tried to withdraw my money that is left at Wisho casino. They have asked for many documents from my bank account and I have answered all their questions about documents. I had to answer every single document on my salaries, my job as a nurse and my car insurance and apartment sales. I really need help with this because I am Swedish and live in Sweden. They have stopped responding to Mail and there are huge sums that have gone from my accounts. I have a basis for all my money in the account. I pay tax in Sweden as normal and my taxes are approved. They have stopped answering my Mail and the latest email that they asked 8 questions about my account and have answered them since last night. I really need help approving my payout account.
Hej,
Jag heter Michael, jag spelade på Wisho casino för 200,000 kr från mitt konto samt jag har inte så mycket erfarenhet av oline casino så jag litade på denna casino och jag har läst att good omdöme på nätet. Jag försökte att göra uttag på mina pengar som är kvar på Wisho casino. De har frågat om många dokument från min bank konto och jag har svarat på alla deras frågor om dokument. Jag fick svara på varenda dokument på mina löner, mitt jobb som sjuksköterska samt min bilförsäkring och lägenhetsförsäljning. Jag behöver verkligen hjälp med detta för att jag är svensk och bor i Sverige. De har slutat svara på på Mail och det är enorma summor som har gått från mina konton. Jag har underlag för alla mina pengar på konto. Jag betalar skatt i Sverige som normalt och min skatt är godkända. De har slutat svara på mina Mail och det senaste mailen att de ställde 8 frågor om mina konto och har svarat de sen föregår natt. Jag behöver verkligen hjälp av att godkända mitt konto för utbetalning.
Hyvä MichaelGanim16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä kasinolle varmistaakseen, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on tarpeeksi varoja osallistuaksesi vedonlyöntiin. AML (Anti-Money Laundering) -säännökset peli- ja uhkapeliteollisuudelle ovat yleensä lupaviranomaisen asettamia, ja kaikkien lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka varmennusprosessi, mutta se ei ole epätavallista.
Siksi suosittelemme pelaajia tekemään täydellistä yhteistyötä kasinoiden kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian.
Kerro meille, oliko neuvoista apua tai jos meidän on puututtava asiaan.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear MichaelGanim16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the requested information is necessary for the casino to make sure that your funds have been obtained legally and that you have enough funds to participate in the betting. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry are usually set by the Licensing Authority and all the licensed casinos have to comply and follow these policies. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual.
That’s why we advise players to fully cooperate with casinos and provide all the required documents as soon as possible.
Please let us know if this advice was helpful or if we need to intervene.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hei!
kiitos vastauksestasi ja ymmärrän tätä suuresti. Tunnet olosi stressaantuneeksi ja epämukavaksi, koska luotin Wisho-kasinoon paljon ja heillä oli täällä hyviä arvosteluja. Teen liian täydellistä yhteistyötä Wisho Casinon kanssa.
tällä hetkellä olemme toivottavasti menossa oikealle seinälle ja he ovat pyytäneet yhtä asiakirjaa jäljellä, vaikka ne ovat Sähköpostissani kuinka paljon vakuutusyhtiö on korvannut minulle, mutta Wisho ei ole hyväksynyt se haluaa sen PDF-tiedostona. Pyydän vakuutusyhtiöitä lähettämään asiakirjat kuukauden sisällä.
Toivon olevani valmis ensi viikolla ja nyt olen hieman helpottunut siitä.
Michael G****
Hey!
thank you for your answer and I have great understanding for this. You feel stressed and uncomfortable because I trusted Wisho casino a lot and they had good reviews here. I cooperate too full with Wisho Casino.
right now we are hopefully going on the right wall and they have requested a single document left even though they are on My email how much has insurance company reimbursed me but Wisho has not approved it wants it as a PDF. I ask insurance companies to send the documents in a month.
Hope to be ready next week and now I feel a little relieved for it.
Michael G ****
Hej!
tack för ditt svar och jag har stort förståelse för detta. Man känner sig stressad och obekväm för att jag litade på Wisho casino mycket och dem hade bra omdöme här. Jag samarbete för full med Wisho Casino.
just nu går vi förhoppningsvis på ett rätt vägg och de har begärt en enda dokument kvar fast de står på Min mail hur mycket har försäkringsbolag ersätt mig men Wisho har ej godkänd det vill ha det som PDF. Jag ber försäkringsbolag att skicka dokumenten på månad.
Hopps att bli klart nästa vecka och nu känner jag mig lite lättnad för det.
Michael G****
Hei,
Olen nyt lähettänyt viimeiset asiakirjani Wisho Casinolle ja odotan heidän päätöstä.
michael
Hello,
I have sent my last documents now to Wisho Casino and I am awaiting a decision from them.
michael
Hej,
jag har skickat in mina sista dokument nu till Wisho Casino och jag avvaktar på beslut från dem.
michael
Hei,
Haluan ilmoittaa, että sain rahani takaisin 23,5 tuhatta euroa, joka vastaa 243 000 tuhatta kruunua. Haluaisin lisätä, että tämä kasino seuraa toistensa rahoja tilillä ja haluaa tietoja kaikesta ja asiakirjoista. Minulla oli se, mutta olen pahoillani niiden puolesta, joilla ei ole. Haluan silti todeta, että uhkapelaaminen ei ole koskaan niin suurta rahaa kuin olen tienannut tyhmyyden vuoksi. Olen menettänyt 30 000 tuhatta euroa viikossa. Voit pitää hauskaa sen sijaan, että olisit vain hereillä koko yön, vaikka huomennakin. On uskomattoman vaikeaa pelata oikein on parasta tai olla pelaamatta ollenkaan.
Hello,
I would like to inform that I got my money back of 23.5 thousand EURO corresponds to 243,000 thousand kronor. I would like to add that this casino keeps track of each other's money on account and wants data for everything and documents. I had it but feel sorry for those who have not. I still want to state that gambling is never as big money as I have made because of stupidity. I have lost 30,000 thousand Euros in one week. You can have fun instead of the money of just being awake all night even tomorrow. It's incredibly hard to play right is best or not play at all.
Hej,
jag vill upplysa att jag fick tillbaka mina pengar på 23,5 tusen EURO motsvarar 243,000 tusen kronor. Jag vill lägga till att denna kasino har koll på varandra krona på konto och vill underlag för allt och dokument. Jag hade det men tycker synd de som inte har. Jag vill ändå upplysa att spel aldrig så stora pengar som jag har gjort på grund av dumhet. Jag har förlorat 30,000 tusen Euro på en vecka. Man kan ha roligt istället för pengarna att bara vara vaken hela natten även morgon. Det är otroligt jobbigt spela lagom är bäst eller spela inte alls.
Kiitos, MichaelGanim16, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Thank you, MichaelGanim16, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Hyvä MichaelGanim16,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear MichaelGanim16,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.