Irlantilainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaaja vahvisti, että voitot hyvitettiin.
Liityin kasinolle 10.3.2010 talletetut varat hylkäsivät bonuksen. Pelasi 1 500 euron voiton luottokortilta ja toimitti KYC -tiedot - nosto hylättiin, koska viisumia ei hyväksytty peruutukseen, joten lähetin pankkisiirron. Minulla on sähköpostiviestejä, joissa sanotaan ongelma heidän järjestelmässään, ja kopio chatista, jossa kerrotaan saan rahani, mutta nyt he eivät palauta sähköpostiani ja chat ei toimi. Voin välittää kaikki sähköpostit suoraan, koska en ymmärrä, miten voin liittää ne puhelimestani - lähetä minulle sähköpostiosoite, niin annan kaiken kirjeenvaihdon
I joined casino 3/10/21 deposited funds declined the bonus. Played an won €1,500 withdrawal to credit card and supplied KYC info - withdrawal declined as visa not accepted for withdrawal, so I submitted bank transfer. I have emails saying problem with their system and copy of chat where I’m told I will get my money but now they won’t return my emails and chat does not work. I can forward all emails directly as I can’t figure out how to attach them from my phone - send me an email address and I will provide all correspondence
Hyvä pryan0866,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että tämä oli ensimmäinen yritys vetäytyä? Mikä on peruuttamisen tila, kiitos - onko se vireillä vai käsitelty?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear pryan0866,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly, that this was your first attempt at withdrawal? What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Kiitos sähköpostistasi, pryan0866. Olen iloinen kuullessani, että ensimmäinen osa voittoistasi on jo vastaanotettu. Uskon, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat loput voitot. Aion pitää tämän valituksen auki, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruuttamisesta. Kerro minulle heti, kun olet saanut maksun.
Thank you for your emails, pryan0866. I am happy to hear that the first part of your winnings has already been received. I believe it is only a matter of time before you receive the rest of the winnings. I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Mahtava uutinen, pryan0866. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, pryan0866. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.