Ruotsalainen pelaaja antoi alaikäisen tehdä talletuksen ja pelata tällä kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joten tänä iltana eräs alaikäinen sukulaiseni päätti käyttää rahani rahapeleihin, mikä tapahtui sen jälkeen, kun jätin vahingossa puhelimeni auki ja nettisivutkin olivat auki. Käytetty summa oli yli 1500 euroa. Tämä ei ole jotain, mitä on tapahtunut ennen, ja olen shokissa. En tiedä mistä aloitan tämän, koska rahat ovat myös suuria. aina pitäisi olla jotain, mitä voit tehdä ratkaistaksesi minkä tahansa tällaisen tilanteen, koska se on kriittinen ja suuri ongelma.
Rakas Franklyy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Kuinka alaikäinen voi pelata tällä kasinolla? Onko sinulla tili Wisho Casinolla?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, minun olisi pitänyt jättää puhelin ja heidän olisi pitänyt päästä käsiksi siihen. Otettiin yhteyttä kasinoon ja he kieltäytyvät maksamasta hyvitystä.
Kiitos vastauksestasi, Franklyy. Olen varma, että ymmärrät, että kasino ei ole millään tavalla vastuussa tästä tilanteesta. Kasinolla ei ollut mahdollisuutta tietää kuka pelasi ja jos kaikki talletukset menetettiin, et ole oikeutettu hyvitykseen.
Olen pahoillani, haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta. Voin vain suositella, ettet jätä laitteitasi paikkoihin, joissa ne ovat alaikäisten ulottuvilla. Itse asiassa sinun pitäisi aina olla ainoa henkilö, jolla on pääsy tiliisi.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.