Ruotsalainen pelaaja antoi alaikäisen tehdä talletuksen ja pelata tällä kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Sweden allowed a minor to deposit and play in this casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ruotsalainen pelaaja antoi alaikäisen tehdä talletuksen ja pelata tällä kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joten tänä iltana eräs alaikäinen sukulaiseni päätti käyttää rahani rahapeleihin, mikä tapahtui sen jälkeen, kun jätin vahingossa puhelimeni auki ja nettisivutkin olivat auki. Käytetty summa oli yli 1500 euroa. Tämä ei ole jotain, mitä on tapahtunut ennen, ja olen shokissa. En tiedä mistä aloitan tämän, koska rahat ovat myös suuria. aina pitäisi olla jotain, mitä voit tehdä ratkaistaksesi minkä tahansa tällaisen tilanteen, koska se on kriittinen ja suuri ongelma.
So tonight a relative of mine that is a minor decided to use my money for gambling which happend after I left my phone on open by mistake and the website was on open too. The amount that was used was over 1500 Euro. This is not something that has happend before and I’m in a chock moment. I do not know where I start with this since the money is a large amount too. there should always be something u could do to solve any situation like this since it’s cricital and a big problem.
Rakas Franklyy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Kuinka alaikäinen voi pelata tällä kasinolla? Onko sinulla tili Wisho Casinolla?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Franklyy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. How could a minor play in this casino? Do you have an account at Wisho Casino?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei, minun olisi pitänyt jättää puhelin ja heidän olisi pitänyt päästä käsiksi siihen. Otettiin yhteyttä kasinoon ja he kieltäytyvät maksamasta hyvitystä.
Hi, I should have left the phone and then they should have accessed it. Have contacted the casino and they refuse to make a refund.
Hej, jag ska ha lämnat telefonen och då ska de ha kommit åt den. Har kontaktat casinot och de vägrar göra återbetalning.
Kiitos vastauksestasi, Franklyy. Olen varma, että ymmärrät, että kasino ei ole millään tavalla vastuussa tästä tilanteesta. Kasinolla ei ollut mahdollisuutta tietää kuka pelasi ja jos kaikki talletukset menetettiin, et ole oikeutettu hyvitykseen.
Olen pahoillani, haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta. Voin vain suositella, ettet jätä laitteitasi paikkoihin, joissa ne ovat alaikäisten ulottuvilla. Itse asiassa sinun pitäisi aina olla ainoa henkilö, jolla on pääsy tiliisi.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Thank you for your reply, Franklyy. I am sure you understand that the casino is in no way responsible for this situation. The casino didn't have a chance to know who was playing and if all deposits were lost, you are not entitled to a refund.
I am sorry, we would really like to help, but it is impossible for us this time. I can only recommend that you do not leave your devices in places where they are reachable by minors. In fact, you should always be the only person who has access to your account.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else we could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Rakas Franklyy,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et kommentoi valitustasi annetussa ajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Franklyy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.