Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja huomasi luvattomia maksuja hänen tililleen. Nämä KYCOIN-nimiselle yritykselle suoritetut maksut olivat useita epätavallisia summia ja sisälsivät ei-GBP:n transaktiomaksuja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Liityin WinVegasPlus Casinolle torstaina 29.6.2023.
Huomasin, että tililtäni meni maksuja, joita en valtuuttanut, ja erittäin oudoilla summilla KYCOIN-nimiseltä yritykseltä - he tekivät 5 erillistä tapahtumaa 30. kesäkuuta ja 3. heinäkuuta:
313,86 puntaa
313,86 puntaa
156,67 puntaa
26,16 puntaa
26,17 puntaa
En ole suorittanut näitä maksuja, en ole ollut tekemisissä tämän yrityksen kanssa ennen kuin kirjauduin WinVegasPlus Casinolle. Minulta veloitettiin myös EI GBP:n suuruinen tapahtumamaksu jokaisesta näistä maksuista, aivan kuin lähettäisin rahaa Ison-Britannian ulkopuolelle.
En ole koskaan ennen tehnyt tätä!
Olisin todella kiitollinen avustasi.
Ystävällisin terveisin
Rachael Spence
rachannauk@me.com
07930 633353
Hyvä Rachannauk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko ystävällisesti kertoa, miten sait tietää, että tapahtumia tehtiin WinVegasPlus Casinolle? Näetkö sen tiliotteessasi? Teitkö itse talletuksia?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Paljon kiitoksia vastauksestasi valitukseeni.
Sain tietää KYCOIN-tapahtumista, kun tarkistin tiliotteeltani verkkopankistani, kuinka paljon olin tallettanut yhteensä WinVegasPlusiin.
Talletukset, jotka tein itse WinVegasPlusiin, mainittiin tiliotteessani maksuna Playmatebox.comille.
Nämä olivat 4 erillistä maksua, kolme 100 puntaa kukin ja yksi 25 puntaa (yhteensä 325 puntaa).
Tunnistin epätavalliset summat, jotka oli talletettu nimelle, jota en tunnistanut, tai minkä tahansa tunnistamani summan, varsinkin kuten olen todennut aiemmin oudot talletetut summat ja transaktiomaksut, jotka olivat euromääräisiä.
Olisin todella kiitollinen, jos palaisit minuun mahdollisimman pian.
Olen tällä hetkellä työtön ja haluan epätoivoisesti saada takaisin nämä rahat, jotka otettiin ilman lupaani.
Suuret kiitokset vielä kerran ja terveisin
Rachael S***
Kiitos vastauksestasi, Rachannauk. Olen pahoillani, mutta olisi äärimmäisen vaikeaa esittää todisteita siitä, että nämä tapahtumat ovat kasinon suorittamia tai että niillä on jokin yhteys niihin. On todennäköistä, että joku on varastanut maksutietosi.
Valitettavasti emme voi tehdä tällaisissa tilanteissa mitään, vaikka haluaisimme, koska meillä ei ole kykyä tutkia tällaisia asioita. Voin vain suositella, että otat yhteyttä pankkiisi ja mahdollisesti paikalliseen poliisilaitokseen, ja toivottavasti he voivat auttaa sinua.
Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta hyväksesi, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
