Saksalaisen pelaajan kotiutus käsiteltiin ja lähetettiin kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu ei koskaan saapunut pelaajan ecoPayz-tilille. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Germany had his withdrawal processed and sent ten days ago. Unfortunately, the payment never reached the player’s ecoPayz account. Player’s complaint has been resolved successfully.
Saksalaisen pelaajan kotiutus käsiteltiin ja lähetettiin kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu ei koskaan saapunut pelaajan ecoPayz-tilille. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
kasino vaatii maksuni 3/19. Lähetettyäni ecopayz-tililleni mikään ei kuitenkaan koskaan päässyt ecopayz-tililleni.
Olen lähettänyt kasinolle tapahtuman yleiskatsauksen ecopayz-tililtä kyseiseltä ajalta maksusta, jotta voin todistaa, ettei rahaa ole saapunut.
kasino vastasi:
Hei jörg l ***
Kuten kerroimme sinulle, nosto hyväksyttiin ja lähetettiin sinulle 19.3.2003. Kehotan sinua ottamaan yhteyttä pankkiisi ja selvittämään, mitä tässä tilanteessa tapahtui.
Siitä huolimatta olemme täällä auttamassa sinua, ja jos olet ottanut yhteyttä pankkiisi tästä tapahtumasta, tule keskustelemaan kanssamme katsomaan, miten voimme auttaa.
Parhain terveisin
Jack
nyt ihmettelen, miksi minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiini, jos maksu suoritettiin ecopayzilla.
Maksu suoritettiin ecopayzilla eikä pankkisiirrolla, joten pankkini ei voi auttaa minua
Kirjoitin sen takaisin, ja siitä lähtien en ole saanut vastausta.
the casino claims my payout on 3/19. Having sent to my ecopayz account, however, nothing ever reached my ecopayz account.
I have sent the casino a transaction overview from the ecopayz account for the period in question of the payout so that I can prove that no money has arrived.
the casino responded:
Hello jörg l ***
Like we told you, the withdraw was approved and sent on 19/03 to you, I would advise you to contact your bank to see what happened in this situation.
Regardless, we are here to help you and if after you contacted your bank about this transaction, please come to us on chat to see what we can do to help.
Best regards
Jack
now i wonder why i should contact my bank if the payment was made with ecopayz.
The payment was made with ecopayz and not with bank transfer, so my bank cannot help me
I wrote that back and since then I haven't received an answer.
das casino behauptet meine auszahlung am 19.3. auf mein ecopayz konto gesendet zu haben allerdings ist nie etwas auf mein ecopayz konto angekommen.
ich habe dem casino eine transkationsübersicht vom ecopayz konto für den fraglichen zeitraum der auszahlung gesendet so das ich beweisen kann das kein geld angekommen ist.
das casino hat geantwortet:
Hello jörg l***
Like we told you, the withdraw was approved and sent on 19/03 to you, I would advise you to contact your bank to see what happened in this situation.
Regardless, we are here to help you and if after you contacted your bank about this transaction, please come to us on chat to see what we can do to help.
Best Regards
Jack
jetzt frage ich mich warum ich meine bank kontaktieren soll wenn die auszahlung doch mit ecopayz war.
die auszahlung erfolgte ja mit ecopayz und nicht mit bank transfer,meine bank kann mir also nicht helfen
das habe ich auch so zurückgeschrieben und seitdem erhalte ich keine antwort mehr.
Hyvä fowi30,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä sekä asiaankuuluvan kuvakaappauksen ja viestinnän lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi.
Voisitko ilmoittaa, jos olet saanut kasinolta tapahtuman seurantanumeron tai kuitin, joka vahvistaa tapahtuman? Käytitkö samaa maksutapaa voiton nostamiseen kuin sitä, jota on käytetty varojen tallettamiseen tilillesi? Oletko saanut aiemmin maksuja tältä kasinolta?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear fowi30,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshot and communication. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Could you please advise if you have received any transaction tracking number or a receipt from the casino that would confirm the transaction? Did you use the same payment method to withdraw your winnings as the one that has been used to deposit funds into your account? Have you received any payments from this casino in the past?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, fowi30, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, fowi30, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.