Hollantilaisen pelaajan voitot peruutettiin bonussääntöjen rikkomisen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Winstler Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 13 000 €
Winstler Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pysy poissa !! He eivät maksa voittojasi.
Oli voittanut joitain voittoja, eivätkä he halua maksaa sillä syystä, että olin voittanut bonuksella.
Ei oikein, koska olen pelannut varoituksen summan. Ja vedot on hyväksytty
Koska olen lukenut muiden pelaajien arvosteluja, on selvää, että tämä kasino on epäreilu ja virheellinen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä As999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Saitko kasinolta erityistä selitystä siitä, mitä tarkkaa sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on takavarikoitu?
Lisäksi, voitko tarkentaa, minkä bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Haluaisin tarkistaa ehdot.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos vastauksesta.
he kertovat minulle jatkuvasti, että olen tehnyt voitot bonuksella. Ja että olen panostanut enemmän kuin 2 euroa.
Pelasin rulettia, olen pelannut varoitussumman ja kasino on hyväksynyt vedot. Olin voittanut 13 000 euroon asti.
ja nyt he eivät halua maksaa, tein nostoja 10 x 1000 ja saldo oli 3000. Mutta he hylkäsivät kaikki nostot ja saldoni katosi.
En vain ymmärrä miten ja miksi.
parhain terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, As999, selvennyksestä. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
"27.2. Bonusraha: panos (panostus)
Bonuksen kierrätysprosessi tarkoittaa panoksen asettamista tietylle summalle, joka on kuvattu aiemmin bonusehdoissa. Varmista, että olet lukenut nämä käyttöehdot tai ota tarvittaessa yhteyttä tukipalveluun. Kaikkia vetoja ei oteta huomioon. Pöytäpelien (Ruletti, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino ja muut) sekä eri videopokeripelien panoksia ei oteta huomioon.
Maksimipanos bonuksen kierrättämiseen on 2 euroa. "
Oletko tietoinen 2 euron suurempien panosten asettamisesta bonus kierrätyksen aikana? Ihannetapauksessa välitä pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Olen lähettänyt sinulle pelihistorian sähköpostiisi.
Oletko tietoinen 2 € suurempien panosten asettamisesta bonus kierrätyksen aikana?
mitä tarkoitat ?
Luulen, että laitoin yli 2 € vetoja.
mutta kaikki vedot on hyväksytty, joten panostin loppuun ja tein voittoja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, As999, kaikista pelihistoriasi edelleenlähetetyistä kuvakaappauksista. Valitettavasti on ilmeistä, että olet rikkonut maksimipanossääntöä useita kertoja. Ymmärrän, että olisi ihanteellista, jos kasino noudattaisi maksimipanossääntöä, mutta se ei ole vielä vakiokäytäntö.
Jos tiedät, että asetat sallittuja suurempia panoksia, emme valitettavasti voi tehdä juurikaan tukeaksemme asiaasi tällä hetkellä. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
