Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
kasino
sanovat maksaneensa tililleni, tililleni ei ole saapunut varoja - he eivät anna minkäänlaista viitenumeroa, jonka pankkini
on pyytänyt heitä toistuvasti jättämään huomiotta pyyntöni joidenkin osalta
kimd viittaus heidän oletettavasti suorittamaansa maksuun .sivustosi ei anna minun ladata tiedostoja tai kuvia kirjeenvaihdostani Winstler-kasinon ja pankkini kanssa, onko minulla sähköpostiosoitetta, jonka voin lähettää myös
the casino
says they have paid my account,no funds have reached my account-they won’t provide any kind of reference number that my bank
has requested they repeatedly ignore my requests for some
kimd of reference relating to the payment they have supposedly made .your site will not let me upload any files or photos of my correspondence with Winstler casino and my bank,do I have an email address I can send these too
Hei ruimontana11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winstler Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello ruimontana11,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winstler Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei kyllä, tilini on vahvistettu ja voittoihini ei liittynyt mitään bonusta, tämä ei ole kiista Winstlerin kanssa. He sanovat, että rahat on maksettu ja pankki vastaanottanut. Lähetin pankilleni valokuvat, jotka lähetin sinulle sähköpostitse lähetti minulle "todisteeksi" maksamisesta) minulle lähettämässään maksussa ei ollut viitenumeroa, joka liittyi heidän suorittamaansa maksuun. Olen lähettänyt useita sähköposteja, joissa on pyydetty jonkinlaista viitenumeroa, mutta minua ei oteta huomioon - pankkini väittää, että varoja ei ole vastaanotettu eikä varoja ole myöskään vireillä. Minua epäilyttää myös se, että minulle lähetettiin kaksi erilaista epävirallista kuvaa, koska maksutosite oli satunnaisesta puolalaisesta nimestä, toinen oli vain yksinkertaista tietoa (Olen lähettänyt sinulle nämä kuvat sähköpostitse ei anna minun ladata sivustosi tähän osaan) jos tarvitset jotain lisätietoa minulla on kaikki sähköpostimme edestakaisin yli kolmen viikon ajan ja minulla on myös pankki
tiliotteet kyseiseltä ajanjaksolta, jotka osoittavat, että varoja ei ole saapunut minulle (jotka olen myös lähettänyt heille sen jälkeen, kun he ovat pyytäneet niitä) Minulla on myös kirjeenvaihto pankistani, jonka mukaan varoja ei ole saapunut tililleni
Hi yes my account is verified and my winnings were not with any bonus ,this is not in dispute with Winstler .they are saying the money has been paid and recieved by my bank .I sent my bank the photos that I emailed you (that winstler sent me as "evidence" of payment) what they sent me had no reference number relating to the payment they said they made.I have sent numerous emails requesting some kind of reference number but am ignored -my bank is adamant no funds have been recieved and no funds are pending either .what also makes me suspicious is they sent me two different unnoffical pictures as there proof of payment one was from a random polish name in polish the second was nothing but simple info ( I have emailed u these photos as it would not let me upload on this part of your site) if you need anything further I have our full emails back n forth going back over three weeks now and also I have my bank
statements from the timeframe in question proving no funds have reached me (which I have also sent them after they requested them) I have the correspondence from my bank also stating no funds have reached my account
Tili on vahvistettu 2. toukokuuta 2023
nosto onnistui 4. toukokuuta (he sanovat)
he ovat lähettäneet minulle kaksi erilaista kuvaa, joista toinen on päivätty 4. toukokuuta ja 10. toukokuuta - he väittävät, että nämä ovat todisteita siitä, että he ovat maksaneet 288,00 € tililleni, mutta kummallakaan ei ole minkäänlaista pankkimaksua / viitenumeroa oletettuun maksuun liittyen
Account was verified on 2nd may 2023
withdrawal was successfully made on 4th of may (they say)
they have sent me two differing pictures one dated 4th may one dated 10th may -they claim these are proof that they have paid the €288.00 to my account yet neither has any kind of banking payment/reference number relating to the supposed payment
Puhuin kasinon kanssa uudelleen tänä aamuna – he taas jättävät huomiotta pyyntöni
kimd
oletettuun maksuun liittyvät viittaukset ja sanovat yksinkertaisesti, että he ovat tehneet parhaani puolestani - Minulla on kaksi vaihtoehtoa uskoa pankkiani tai uskoa, että kasino, jota en nyt sivustosi kautta on väärennetty!
I spoke to the casino again this morning-yet again they ignore my request for any
kimd
of reference relating to the supposed payment and simply say they have done the maximum for me -I have two choices believe my bank or believe a casino that I now no through your site has a fake license!
Nämä rikolliset ovat selvästikin huijanneet minua, voitteko neuvoa, mihin (jos on) instituutioihin tai yrityksiin voin ottaa yhteyttä saadakseni nämä roistot sulkemaan - en selvästikään tule näkemään penniäkään tästä rahasta ja epäilen, että joka tapauksessa saadakseen heidät maksamaan, mutta haluaisin ainakin estää heitä ryöstämästä muita ihmisiä. Voisitko myös neuvoa, jos suljen tilini nyt, vaikeuttaako näiden varojen noutoa vai viekö valitustani eteenpäin - huoleni on nyt, että näillä rikollisilla on nimeni osoite pankkitietoni melkein kaikki!
I’ve clearly been conned by these criminals can you please advise me what (if there are any) institutions or companies I can contact to get these crooks closed down -I’m clearly not going to see a penny of this money and doubt there’s anyway to get them to pay but would like to stop them from robbing other people at least. Can you also advise if i close my account now will it make things more difficult for me to retrieve these funds or take my complaint further -my concern now is that these criminals have my name address bank details pretty much everything!
Hyvä ruimontana11,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear ruimontana11,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.