Kanadalainen pelaaja oli havainnut, että hänen kasinotilin saldo laski 140 dollarista 0 dollariin yhdessä yössä, vaikka hän ei ollut pelannut rahoja pois. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja ja kasino oli väittänyt ratkaisseensa ongelman myöntämällä uudelleen pelaajan ensitalletusbonuksen. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta olimme kuitenkin joutuneet hylkäämään valituksen, vaikka oletettiinkin, että ongelma oli ratkaistu.
Älä luota näihin miehiin. Talletin 50 dollaria ja rakensin sen 140 dollariin. Tarkistin saldoni päivää myöhemmin ja näin sen olevan 0 dollaria. Otin yhteyttä asiakastukeen vain saadakseni tietää, että olen käyttänyt talletetun summani, mikä on täysin väärä!!!!! Nämä kaverit tienaavat rahaa huijaamalla ihmisiä ja huijaavat heiltä rahaa ilman, että he olisivat pelanneet sitä. Ällöttävä
Hyvä romanot563,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä romanot563,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa ja arvostamme palautettasi.
Ole hyvä ja ilmoita, että olemme tutkineet ongelmasi ensitalletusbonuksesi kanssa ja haluamme ilmoittaa sinulle, että se on myönnetty uudelleen bonussaldollesi - älä epäröi tarkistaa sitä ja kokeilla onneasi kolikkopeleissämme bonusvedonlyönnistä jakso! Arvostamme, että kerroit meille negatiivisesta kokemuksestasi.
Pyrimme varmistamaan asiakastyytyväisyyden jokaisessa vuorovaikutuksessa, ja pahoittelemme sinulle aiheuttamaamme vaivaa. Palautteesi on meille erittäin tärkeä, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
