Maltalainen pelaaja viivästyy winsroyal-kasinon kotiuttamisessa. Huolimatta heidän 24 tunnin käsittelystä, se kestää yli 72 tuntia, mikä on johtanut pelaajan odottavan kotiutuksen peruuttamiseen. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei ollut edes peruutuspyyntöä.
winsroyal kestää aikoja käsitellä nostuksesi. He sanovat sen olevan 24 tuntia, mutta todellisuudessa se kestää yli 72 tuntia.
Minulla oli vireillä oleva WD, joka peruuntui, koska se oli vireillä yli 72 tuntia, myös jos se on viikonloppu, se ei laske lol vain työpäiviä!!
Hei innikku420,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Wins Royal Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kiitos, että käytit aikaa valitukseni käsittelyyn.
Kyllä, olen täysin varma, eikä rahat tulivat oikeasta rahasta eivätkä bonuksista. Asia on siinä, että kasinon livechatissa, kun puhut heidän kanssaan, he aina neuvovat sinua kirjoittamaan sähköpostin tukeen, näyttää siltä, että livechattia ylläpitää kolmas osapuoli, eivät yrityksen edustajat. Sanotaan, että kotiutukset ovat 24 tunnin sisällä, mutta se kestää 72 tuntia + (toimistopäivät, koska viikonloppuja ei sovelleta) lol.
Lisään myös viestiini, että olin nostanut jo aiemmin ja kestää aina iät, he mainostavat sitä 24 tunnina, mutta minulla oli tapauksia yli 90 tuntia.. se on kikka, joten peruutat nostosi
Hei innikku420,
Ellei kotiuttaminen kestä yli 14 päivää, emme voi tehdä mitään ja voimme suositella vain odottamista. Se on yleisin nostoaika riippumatta siitä, mitä kasino väittää. Kerro meille, jos se kestää yli 2 viikkoa.
Vaatimukseni on, että he mainostavat 24 tunnin nostoista, vaikka itse asiassa se kestää enemmän.
se on temppu, joten peruutat nostot kuten minä tein.
Puhuin kotimaani peliviranomaisen kanssa, ja minulle kerrottiin myös, että he toimivat Maltalla laittomasti eivätkä talleta heille, koska he eivät voi tukea
Hei innikku420,
Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei ole edes vireillä olevaa nostoa? Jos valituksesi koskee vain sitä, että jossain sivustolla väitetään, että peruutuksen tulisi olla lyhyempi, valitus hylätään. Suosittelemme aina odottamaan 14 päivää noston käsittelyä kasinon toteamuksista riippumatta, koska kasinoilla on satoja ellei tuhansia nostopyyntöjä, eikä kukaan voi odottaa, että jokainen maksu käsitellään päivässä.
Voisimmeko tukea sinua vielä jollakin muulla?
Peruuttamisen lisäksi valitukseni on myös se, että kasino toimii laittomasti Maltalla, koska heillä ei ole toimilupaa!!
Hei innikku420,
Sääntelyviranomaisen vastuulla on rangaista luvattomia tai laittomia kasinoita. Kasino omistaa Curacaon lisenssin, joten heidän tulee hakea niitä, jos he eivät noudata lisenssiehtojaan. Muussa tapauksessa pelaajan on tarkistettava, ovatko he oikeutettuja pelaamaan siellä vai ei, kuten heidän verkkosivuillaan ja heidän kasinoehtojensa mukaisesti on selvästi kerrottu.
Valitus hylätään nyt edellä selostettujen tosiseikkojen vuoksi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
