Hei Peter! Kiitos vastauksestasi.
Pelissämme tapahtui äskettäin toimintahäiriö, jonka seurauksena käyttäjät voivat asettaa 0 dollarin vetoja virheen vuoksi. Käyttäjät voivat osallistua peliin ja voittaa rahaa ilman varsinaista vetoa. Tiimimme tunnisti ja ratkaisi ongelman nopeasti, mutta valitettavasti asiakas pystyi hyödyntämään sitä sinä aikana.
Pelihistoriaa tarkasteltaessa kävi ilmi, että asiakas oli kerännyt 24 798 dollaria bugin kautta. Tämän seurauksena poistimme heidän tililtään 24 042 $ (nykyinen saldo tuolloin). Syy, miksi mainitsin 100 dollaria edellisessä kommentissani, on se, että varoja kertyi, kun asiakkaalla oli aktiivinen No Deposit Bonus, jonka maksimi kotiutus oli 100 dollaria. Lähetämme sinulle pian peliraportin!
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Korvauksena olemme hyvittäneet asiakkaan tilille toisen No Deposit Bonuksen, mikä antaa hänelle mahdollisuuden kokeilla onneaan vielä kerran. Ilmoittakaa, jos lisäselvityksiä tarvitaan.
Hi Peter! Thank you for your reply.
There was a recent recent malfunction in our game, which allowed users to place $0 bets due to a bug. Users could enter the game and win money without actually placing any bets. Our team promptly identified and resolved the issue, but unfortunately, the client was able to make use of it during that time.
Upon reviewing the game history, it was evident that the client had accumulated $24.798 through a bug. As a result, we removed the amount of $24.042 (current balance at that time) from their account. The reason I mentioned $100 in my previous comment is that the funds were accumulated while the client had an active No Deposit Bonus with a max cashout of $100. We will forward you the gaming report shortly!
Once again, we apologize for any inconvenience this may have caused. As compensation, we have credited the client's account with another No Deposit Bonus, allowing them the opportunity to try their luck once again. Let me know if any further clarification is required.
Muokattu
Automaattinen käännös:
täällä kysyin bonuksesta ja kuinka voin kotiuttaa. tuki kertoi minulle palkkani jälkeen, että minun on tehtävä mikä tahansa talletus ja maksimi kotiutus on 100 (jälleen bonuksen jälkeen).
